江苏省线下实体店无理由退货规定
第十六条在申请无理由退货过程中,发生消费者权益争议的,消费者可与经营者协商和解,也可依法向市场监管部门或消费者权益保护委员会(消费者协会)等投诉。第十七条经营者履行无理由退货承诺应当接受消费者和社会公众的监督,发现经营者未履行无理由退货承诺或执行承诺不到位的,可向市场监管部门举报。第十八条经营者...
中消协发出倡议:规范“七日无理由退货”规则适用 提振消费信心
人民网北京3月15日电(记者孙博洋)记者从中消协了解到,14日,为助力打造良好的消费环境共同推动“七日无理由退货”规则适用进一步规范,提振消费信心,促进消费市场健康发展,中国消费者协会、北京互联网法院联合组织六家电商平台开展倡议活动。倡议提出,要依法履行七日无理由退货义务,细化用户协议等平台规则,对商品完...
...网法院与中国消费者协会联合倡议规范适用“七日无理由退货”规则
为助力营造良好的营商环境,各方携手进一步规范“七日无理由退货”规则适用,促进消费市场健康发展,3月14日上午,北京互联网法院与中国消费者协会联合组织,京东、阿里巴巴、拼多多等电商平台共同参与,就规范适用“七日无理由退货”规则发出倡议。北京互联网法院党组成员、副院长赵瑞罡表示,《中华人民共和国消费者权益保护法...
通州区消费者协会发布网络购物退货退款提醒
首先,我国早已针对网络购物退货退款作出了明确的法律规定。《中华人民共和国消费者权益保护法》规定:经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。但需要注意的是,部分商品不适用于“七天无理由退货”,如消费者定作的、鲜活易腐的、在线下载或者消费者拆封...
“七天无理由退货”纠纷逐年上升,为啥如何认定成难点
“七天无理由退货”是保护消费者权益的重要规则。北京互联网法院14日上午发布,2018年建院以来共办理“七天无理由退货”消费纠纷案件679件,案件数量总体呈逐年上升趋势,“不宜”退货商品的范围存在认定难的问题。北京互联网法院与中国消费者协会联合倡议规范适用“七日无理由退货”规则/来自北京互联网法院公众号北京...
“七日无理由退货”真能无理由吗?这场发布会说清了
“部分平台及经营者认为,在具体交易中若设置过多的确认程序会打扰消费者,影响消费体验(www.e993.com)2024年7月28日。在销售商品时,一般通过在商品详情页面及商品名称下方标注‘不支持七日无理由退货’的方式来对消费者进行提示。”此外,他还提醒消费者,要注意退货的商品应当完好,七日无理由退货并不代表无限制、无条件的退货,消费者适用该规则,须...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》7月1日起施行—— 更...
针对网络消费存在的问题,为更好地保障消费者的知情权和选择权,《条例》作出了一系列新的规定,包括:禁止“刷单炒信”、禁止“强制搭售”、禁止“大数据杀熟”、规范“自动续费”、保障“无理由退货”等。例如,禁止“大数据杀熟”方面,《条例》规定,经营者不得在消费者不知情的情况下,对同一商品或者服务在同等交易...
统一规范线下无理由退货
本报讯(记者焦莉莉)近日,北京市消费者协会、天津市消费者协会、河北省消费者权益保护委员会联合发布团体标准《京津冀线下实体店无理由退货规范》,对退货方式多样、退货条件明确、退货流程清晰、退货承诺践行、服务监督跟进等方面作出明确规定,进一步完善售后服务体系。
消费者退货逾期怎么办,解决消费者逾期退货疑问的有效策略
在解决消费者退货逾期时,作为商家咱们也需要保持客户至上的退换原则。咱们应始以友好和理解的属于态度与消费者沟通,寻求双方都能接受的七天解决方案。最关键的无理由是,咱们要时刻关注客户的未解决满意度,以保证他们愿意继续选择咱们的店家产品和服务。消费者退货逾期是一个常见的的话疑问,咱们应依据具体情况采用适当的...
切实维护消费者权益 !中国广告协会发布《网络直播营销售后服务...
《规范》要求,电子商务平台应明示符合法律法规的适用或不适用无理由退货的商品类别,具体要求应符合《消费者权益保护法》。商家应依法为消费者提供7天无理由退货服务,退货运费由消费者承担。如商家和消费者另有约定,按照约定执行。商家应当及时查验退回的商品情况,确认商品是否完好;商品完好的,商家应根据平台规定时限...