消法实施条例解读之一|针对七天无理由退货“打折扣”问题,新...
针对退货商品应当“完好”的标准,消费者权益保护法要求消费者退货的商品应当完好,虽然《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,消费者基于查验需要而打开商品包装,或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好,但该办法仅适用于网购场景。此次《条例》的退货相关规定,适用于网络、电视、电话、...
消法实施条例解读之七|针对“七天无理由试穿”等不当退货,新...
针对“七天无理由试穿”“霸王餐”等不当退货行为,《条例》第十九条第四款强调,消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。针对“退一赔三”的惩罚性赔偿制度,在消费者权益保护法第五十五条第一款的赔偿依据基础上,《条例》第四十九条吸纳了近年来司法和执...
网购奢侈品戒指拆了标签,适用“七天无理由退货”吗?
《消费者权益保护法》虽规定了网购适用“七天无理由退换货”,但也做了限制性规定。南京市栖霞区人民法院栖霞法庭副庭长林志栋:购买报纸期刊、生鲜物品或是商品不完整的情况下,是不可以进行退换货的。对于商品不完整的退换标准,国家市场监督总局有一个“七日退换货管理办法”,其中第9条也规定,比如服装、箱包、玩...
“精准”保护消费者网购维权
针对法定无理由退货商品范围,我国消费者权益保护法与《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》已明确,原则上消费者均享有七天无理由退货权利,但同时,也通过两种方式排除了两类不适用法定无理由退货的商品,第一类是明确排除的四种商品,即消费者定作、鲜活易腐、在线下载或已拆封的数字化商品、交付的报纸及期刊;第二类是其...
“无理由”退货不等于“无条件”退货
对此,消费者权益保护法明确规定,除特定情形之外,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无须说明理由。该条款弥补了网购相对于线下购物的不足,保护了消费者正当权益,还能够倒逼经营者提高商品及服务质量。但退货“无理由”,不代表“无条件无限制”。消费者...
网购二手商品,可以适用七天无理由退货吗?
《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条退货、更换、修理的“三包”义务经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的,消费者可以依照国家规定、当事人约定退货,或者要求经营者履行更换、修理等义务(www.e993.com)2024年6月30日。没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者...
四类商品或不能无理由退货
新的《消费者权益保护法》设立了网购七日无理由退货制度,但部分规定较为模糊,不少商家钻空子拒绝退货,消费者维权也缺乏明确的依据。近日,国家工商总局就《网络购买商品七日无理由退货指引》公开征求意见。《指引》被业界认为是七天无理由退货的具体操作指南,明确界定了商品完好的标准,细化了无理由退货的程序。此外,《...
400多条裙子被学生集体退货?“无理由”不等于“无条件”
消费者权益保护法在上述条款还规定,消费者退回的商品应当完好。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》除了规定“消费者退回的商品应当完好”外,还规定了服装、鞋帽等商品“不完好”的具体判定标准为:商标标识被摘、标识被剪,商品受污、受损。在上述事件中,申请退货的大量裙子已经有穿洗痕迹,还有异味、汗味,并...
哪些网购物品可以“七天无理由退货”?这份“适用指南”请收好
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。北京互联网法院法官助理张怀文:根据法律规定,奢侈品首先不符合消费者权益保护法第二十五条规定的法定的不适用七天无理由退货规则的商品类型,那么我们就要看如果想要排除适用七天无理由退货规则的话,就要看这个商品是不是根据...
“七天无理由退货”适用指南:这些网购物品都能退!
消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。北京互联网法院法官助理张怀文:根据法律规定,奢侈品首先不符合消费者权益保护法第二十五条规定的法定的不适用七天无理由退货规则的商品类型,那么我们就要看如果想要排除适用七天无理由退货规则的话,就要看这个商品是不是根据...