规范预付式消费模式保护消费者合法权益

但仍应理性看到,目前我国还没有专门针对预付式消费进行全国层面的立法,有关法律规定主要分散在民法典、消费者权益保护法以及部分地方性法规之中。目前出台的预付式消费政策文件和地方性法规,由于行业或区域限制以及层级不够高等综合因素,在实践中发挥的规范治理作用仍然不够明显,不少监管部门和预付式消费经营者仍然持观...

赠送的消费券过期不让用违反了哪些法律规定?购买消费券过期不退款...

如果消费者因为经营者的但是原因无法使用赠送的卡内消费券,消费者可以要求经营者退还等价的余额款。消费者也可以向相关监管部门或者消费者协会投诉***。另外,根据《人民证券法》等金融法律法规,不得发行虚假的是不消费券以及进行欺诈行为。如果经营者故意推发放消费券或者恶意消费券逾期,消费者可以要求经营者退还等价...

(未成年消费退款能退多少)未成年充值退款政策

8岁以下，法律规定是要全额退款的。如果是8岁以上则要分情况，如果真是未成年人充值+资料齐全的话，可退80%-99%，大概用时半个月到一个月。家长可以寻找客服沟通进行退款操作。8月30日，国家新闻出版署印发《关于进一步严格管理切实防止未成年人沉迷网络游戏的通知》，国内网游公司纷纷响应《通知》，仅在周五、周...

【中国市场监管报】“热充值”背景下更需要“冷思考”——关于对...

关于预付卡消费的法规,应重点明确预付卡消费的监管部门、范围、职能、措施、手段和处罚规定等内容,对售卡的主体设定市场门槛、明确发卡主体的资格、违约责任等,细化商家所应承担的义务,同时明确预付卡的可使用门店、收费方式、充值上限、退卡规定、承诺兑现等权利义务关系,从而更全面地规范预付卡消费行为。□湖南高速铁...

消费维权!临湘监管部门积极畅通“退款”通道

执法人员责令该店负责人立即联系不知情消费者，退还卡内未消费完的费用，并在电梯口及店门口重新张贴撤店告知，告知退款途径。商家表示：积极承担相关责任，对该店消费者的退费要求进行合理解决。“维权金额虽然最少仅几十元，但聆听消费者需求，优化营商环境，激发消费需求，保障消费者权利是监管部门为人民服务的职责...

新规征求意见稿有争议,未成年人游戏充值恐难全额退款?

·全额退款、封号,11岁男孩10天充值4万元未成年人玩游戏本就会触动不少家长敏感的神经,当他们眼中的“精神鸦片”同“未成年人充值”这个行为联系在一起之后,更会引来情绪激昂的声讨与问责(www.e993.com)2024年11月18日。在不少家长认知里,“未成年”就如同“免责声明”一般,未成年人会在游戏中充值消费一定是游戏平台的全责,要求全额退款是理...

...网法院发布合规指引:网游服务商应建立快速的未成年人充值退款...

网络游戏服务提供者应建立公正、便捷、快速的未成年人充值退款机制，明确未成年人充值认定的标准以及需提供的证明材料，设立醒目、易于查找的专门退款通道，对于未成年人未经监护人同意进行的充值，提供便捷、有效途径进行退款。在规范青少年游戏充值行为方面，《指引》提出：网络游戏服务提供者应通过有效手段进行用户身份核实...

最高法就预付式消费纠纷审理征求意见:拟规定健身房等经营者卷款...

针对预付式消费中收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等“霸王条款”,征求意见稿中作出规定,人民法院可依据消费者权益保护法、民法典等法律规定,认定几种格式条款无效,其中包括排除消费者依法解除合同或者请求返还预付款的权利的格式条款、约定经营者有权单方变更合同实质性内容的格式条款等。

养生馆一年多五次易主 预充值17万元大客户遭遇退款难

判决:退还经营期间充值未消费金额法院经审理认为,《民法典》第551条第一款规定,债务人将债务的全部或者部分转移给第三人的,应当经债权人同意。而在本案中,各被告转让店铺时均未告知消费者,更未向消费者提出债务转移事宜,原告从未同意各任经营者债务向后手转移,所以各任经营者对原告所负债务没有发生债务转移的后果...

预付式消费“退款难”?新规来了

预付式消费“退款难”?新规来了购买商品和服务预付充值,实际消费时却发现服务“缩水”;商家承诺预付卡“退款自由”,消费者申请时却碰一鼻子灰……在预付式消费场景中,不少消费者曾遇到过这样的烦恼。所谓预付式消费,是指消费者在商家交付商品或提供服务前,根据商家的营销方案,以优惠价格预付费用后获得相应商品或...