安徽省消保委发布三季度投诉分析
提醒广大经营者:通过网络方式销售商品时,应当遵守《消费者权益保护法》《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》等规定,明确自身责任和义务,做到诚信经营,让消费者畅购无忧。同时也提醒消费者:网络购物时,要选择正规购物平台和商家,通过微信个人账号进行交易时要谨慎,不要轻信朋友圈发布的信息。大皖新闻记者徐琪...
电商直播销售近五千元的珠宝竟是“合成品”?
同时,《中华人民共和国消费者权益保护法》第九条规定,“经营者应当采用通俗易懂的方式,真实、全面地向消费者提供商品或者服务相关信息。”根据该法律的规定,商品真实情况的介绍“应当通俗易懂”“真实、全面”,让消费者承担甄别商品全部信息的责任不符合法律规定和交易习惯。当前,直播购物越来越常见,商品虚假宣传...
启法有方 | 消费者权益保护篇
《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。法律另有规定的,依照其规定。”该法条所规定的惩罚性赔偿,也即众所...
【消费者权益保护宣传周】线下购物被误导线上下单 商场无法开票...
但是,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十二条之规定:“经营者提供商品或者服务,应当按照国家有关规定或者商业惯例向消费者出具发票等购货凭证或者服务单据;消费者索要发票等购货凭证或者服务单据的,经营者必须出具。”购物票据系买卖双方达成合意的凭证,李霞在星光百货商场购买涉案产品,星光百货商场应当向李霞...
广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法
第一条为贯彻实施《中华人民共和国消费者权益保护法》,结合本省实际,制定本办法。第二条本办法适用于本省行政区域内的消费者和经营者。本办法所称消费者,是指为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务的个人和单位。本办法所称经营者,是指为消费者提供商品或者服务的生产者、销售者和服务者。
百图科普丨3月消费者权益保护月,这些消费者权益知识你了解吗?
消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利(www.e993.com)2024年10月18日。有权检举、控告侵害消费者权益的行为,有权对保护消费者工作提出批评、建议。相关法律关于消费者权益的保护范围,《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条作了明确规定:“消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,其权益受本法保护;本法未作规...
“法式”生活丨@消费者 解锁网购维权正确姿势看这里
在此,吴江昆提示消费者,在收到商品后发现产品与宣传明显不符等问题,可在无理由退货期限内申请平台介入办理退货手续。同时,维权过程中应当保留好相关证据,确保自己的权利能够得到有效保护。消费者线上购物如何维权?各个大型购物网站有自己的客户服务部门,吴江昆表示:“消费者可向网站提供购买的商品的照片、聊天记录、...
网购遇纠纷,该如何维权?可保存好聊天记录、购物凭证作为维权证据
“7天无理由退货”起源于电商平台运营规则,继而被推广立法,其本质是保障在交易一方处于弱势地位的消费者。根据网络购物非实物性购物方式的特点,对消费者收到不符合购物预期的商品,赋予退货的权利,同时督促网络销售者提升自身商品质量,不在平台上作出虚假承诺或欺诈行为。
二手交易“踩坑”,直播带货乱象……消费新领域如何维权?
对于不宜退货的商品,消费者权益保护法第25条进行了部分列举,包括消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品以及交付的报纸、期刊四类商品。针对沈某某一案所涉的二手商品,法院审理后认为,通过网络购买二手商品是否适用七天无理由退货制度,应同时审查二手商品本身的性质,以及经营...
二手商品能否“七日无理由退货”?
问题一:个人闲置物品是否适用《消费者权益保护法》上海市消费者权益保护委员会副秘书长唐健盛解释说:“判定二手商品是否适用七日无理由退货,首先应了解这一规则的立法原则。”无理由退货是基于消费者在远程购物过程中牺牲了近距离接触观察商品的权利,无法全面了解到商品的真实状况,为保证线上线下的交易公平,在《消法》...