“仅退款”“无理由退货”被滥用,诚信要靠法治守护
国家市场监管总局2020年11月修订的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》明确,消费者行使七日无理由退货权利和网络商品销售者履行七日无理由退货义务都应当遵循公平、诚实信用的原则,遵守商业道德。暂行办法还进一步细化了不适用退货的商品范围和商品完好标准,其用意显而易见,旨在均衡保障买卖双方各自的合法权益。今年7...
以案释法 | “7天无理由退货”是有条件的?这起案件告诉你→
同时,根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条,下列性质的商品经消费者在购买时确认,可以不适用七日无理由退货规定:(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;(二)一经激活或者试用后价值贬损较大的商品;(三)销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。...
“七天无理由退货”不可滥用
为了保护消费者在网络购物中的权益,增强消费的网购信心,2014年2月,国家工商总局颁布的《网络交易管理办法》中,明确了“七天无理由退货”原则。2017年1月,工商总局出台了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,对这一规则的实施进行细化。可见,“七天无理由退货”是法律赋予消费者网购商品时的“后悔权”。消费...
七天无理由退货不是无底线退货
为了保障七天无理由退货规定的有效实施,原国家工商行政管理总局2017年专门制定了《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,对不适用退货商品范围、商品完好标准以及退货程序进行了非常明确和非常具体的规定。最高人民法院2022年发布的《关于为促进消费提供司法服务和保障的意见》也规定,消费者因检查商品的必要对商品进行拆封查...
须让滥用“七天无理由退货”者付出代价|时评
从法律角度说,买家滥用“七天无理由退货”规则,损害卖家合法权益,在本质上属于违法侵权行为。今年7月1日起施行的消费者权益保护法实施条例第十九条第四款明确规定,“消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。”《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第四条...
“七天无理由退货”被拒咋办?相关法规明确规定,商家“可退未退...
《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》规定,未经消费者在购买时确认,商家擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货,或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的,除承担相应的民事责任外,其他有关法律、法规对处罚机关和处罚方式有规定的,依照法律、法规的规定执行;对于未做规定的,由工商行政管理部门或者...
网购手机激活数据后要求7天无理由退货 法院:不支持
原告认为:被告在商城页面标识的七天无理由退货(不支持一次性包装破损)属于霸王条款,为卖家单方面制定,不符合《中华人民共和国消费者权益保护法》和《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》。消费者基于查验手机可以打开商品包装,手机一次性包装膜属于非必需包装,并不影响二次销售。原告也未进行插入手机卡和激活手机操作,...
网购商品用完就退货,“七日无理由退货”的边界在哪里?
如何定义商品是否完好?廖怀学说,根据国家市场监督管理总局发布的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》中的规定,商品完好是指,商品能够保持原有品质、功能,商品本身、配件、商标标识齐全。商品不完好是指对超出查验和确认商品品质、功能需要而使用商品,导致商品价值贬损较大。
“七日无理由退货”如何用着更舒心
李琴介绍,《暂行办法》第七条对《中华人民共和国消费者权益保护法》第25条第2款“其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品,不适用无理由退货”的相关情形进行了明确,确定3种情况的商品经消费者在购买时确认,可以不适用“七日无理由退货”规定:拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致...
“七日无理由退货”哪些商品能退,哪些不能退?详解来了→
国家市场监督管理总局2020年修订《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,其中第七条对《消保法》第二十五条作出列举式解释,经消费者在购买时确认,可以不适用的三种商品:(一)拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品,或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品;...