...龙华区检察院发布“网络购物法律指南”,提醒消费者如何保护权益

根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。因此，遭遇此类情况，消费者应该截...

车辆买卖中,卖方故意隐瞒车辆真实情况是否构成欺诈?如何认定赔偿...

汽车销售企业违反国家通告要求,不及时将召回车辆返厂修复,不向消费者告知真实情况,继续销售不符合安全标准的车辆,故意隐瞒事关消费者生命、财产安全的商品信息,构成消费者权益保护法第55条规定的欺诈,依法应承担三倍惩罚性赔偿责任。案号:(2021)黑民再14号审理法院:黑龙江省高级人民法院案例来源:人民法院案例库2.4...

常州市工商局关于印发通过法定途径分类处理信访投诉请求清单的通知

《消费者权益保护法》第五十六条、《产品质量法》第五十二条、五十三条、《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》、《行政处罚法》、《工商行政管理机关行政处罚程序规定》等16.投诉在销售的商品中掺杂掺假、以假充真、以次充好、以不合格商品冒充合格商品的《消费者权益保护法》第五十六条、《产品质量法》第五...

欺诈消费者?呼和浩特一餐饮店被立案处理

接到消费者反映迎春巷泰贲餐饮店销售食品(小龙虾)存在欺诈消费者行为的投诉举报后,我局高度重视,立即进行核查处理。现将相关问题处理情况通报如下:经核查,迎春巷泰贲餐饮店存在“用引人误解的宣传方式销售食品的行为”,涉嫌违反《侵害消费者权益行政处罚办法》的相关规定,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相...

国家金融监督管理总局发布《反保险欺诈工作办法》

《办法》共6章、37条,主要内容包括:一是明确反欺诈工作目标是建立“监管引领、机构为主、行业联防、各方协同”四位一体的工作体系,反欺诈体制机制基本健全,欺诈违法犯罪势头有效遏制,行业欺诈风险防范化解能力显著提升,消费者反欺诈意识明显增强。二是明确反欺诈监管职责,规定金融监管总局及其派出机构应定期对保险机构欺...

反保险欺诈工作办法施行,将带来哪些变化?

“在对消费者个人信息进行一般性分析时，应做到‘可用不可见’，具体个人信息要模糊处理；需要调取具体信息时，要获得消费者授权(www.e993.com)2024年11月24日。此外，在必要时才可储存消费者信息，且不应进行二次传输。”中国社科院保险与经济发展研究中心副主任王向楠说。——加强对外协作，形成工作合力。《办法》专门规定了反欺诈对外协作内容。...

购买纯天然大理石餐桌却收到“贴纸石”,青岛消费者称遇消费欺诈

陈律师表示,根据《侵害消费者权益行为处罚办法》第五条规定,经营者提供商品或者服务不得有下列行为:(十)骗取消费者价款或者费用而不提供或者不按照约定提供商品或者服务。消费者购买纯天然大理石餐桌,但是收到货后发现并非纯天然大理石材质,商家的这种行为属于欺诈消费者。消费者除了可以要求商家退货退款外,还可以根据《...

答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议

《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(市场监管总局令第20号)第十五条规定,“投诉有下列情形之一的,市场监督管理部门不予受理:……(三)不是为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,或者不能证明与被投诉人之间存在消费者权益争议的”。市场监管总局以部门规章形式将不以生活为目的的投诉行为排除在受理范围之外。

《反保险欺诈工作办法(征求意见稿)》发布

《办法》提出,保险机构应建立反欺诈风险管理信息系统或将现有信息系统嵌入相关功能,做好业务要素数据内部标准与行业标准衔接,确保欺诈风险管理相关数据的真实、完整、准确、规范。同时,依法处理和使用消费者个人信息和行业数据信息,保证数据安全性和完备性。《办法》还专门就大数据反欺诈进行了规定,要求银保信公司等应在...

广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法

第三条各级人民政府负责本办法的组织实施,协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。各级市场监督管理、发展改革、检疫、卫生健康、农业农村、住房城乡建设、文化和旅游、药品监督管理等有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自职责范围内,依法受理和调解消费者投诉,查处损害消费者合法权益的违法行为。