海口市场监管部门发布指导意见 依法规范处理牟利性投诉举报

坚守依法行政底线，贯彻“过罚相当”和轻微违法行为包容审慎监管原则，规范处理市场监管领域牟利性投诉举报；打击假借消费维权等名义，实施涉嫌敲诈勒索、诈骗的恶意打假、恶意索赔行为；区分牟利性投诉举报行为与普通消费者投诉举报行为，坚持以生活消费需要为支持惩罚性赔偿请求的条件，在合理生活消费需要范围内支持关于惩罚性...

规范市场监管领域举报投诉类行政复议案件!山东出台答疑

根据《暂行办法》第三条第二款规定，举报是指自然人、法人或者其他组织向市场监管部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。市场监管部门对举报事项作出立案决定予以告知的行为，对实名举报人本身的权利义务并没有增加或者减损。审查后，作出驳回申请的决定。但是，市场监管部门如果违反了《市场监督管...

涉及海南省放心消费单位管理 海南省市场监管局公开征求意见

整改期满后仍未履行承诺条款的,予以降星直至取消星级;经营主体连续两次未履行承诺条款,经属地市场监督管理部门实地核查情况属实的,给予黄牌警示并录入“放心消费在海南”系统进行公示。此外,经营主体出现被行政处罚、列入经营异常名录、列入严重违法失信名单的;被媒体曝光造成不良社会影响且查实属于经营主体过错的;发生群...

关于印发《关于依法规范投诉举报处置持续优化消费环境的暂行规定...

为依法规范长沙市场监管领域投诉举报处置工作,持续优化消费环境,切实保障消费者合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律、法规、规章和《中共中央??国务院关于深化改革加强食品安全工作的意见》《国务院关于加强和规范事中事后...

...市场监督管理总局决定修改《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》

国家市场监督管理总局拟对《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)作出修改。现公开征求意见。(一)增加一条,作为第六条:“向市场监督管理部门提出投诉举报,应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。”...

收藏!不属于市场监管部门负责的常见消费投诉事项

所以,划分消费投诉处理职责的原则有两个:一是法律法规规定了部门的监管职责,则应当依法受理;二是法律法规没有规定的,以主管部门为依据进行划分(www.e993.com)2024年11月26日。另外,本文主要讨论的是消费投诉,而不是监管事项,有些监管事项不会导致消费投诉发生的情况则不予列明,比如野生动物保护、危化品管理、安全生产管理等。

规范市场监管领域投诉举报行为!这里印发暂行规定

规范市场监管领域投诉举报行为，保护消费者和经营者合法权益，根据《消费者权益保护法》《消费者权益保护法实施条例》《优化营商环境条例》《市场监督管理行政处罚程序规定》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》《河北省优化营商环境条例》《河北省消费者权益保护条例》等规定，结合我市实际，制定本暂行规定。

保定市《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境...

7月1日,市市场监管局、市中级人民法院、市检察院、市公安局等七部门,联合出台的《关于依法规范市场监管领域投诉举报行为持续优化营商环境的暂行规定》(以下简称《规定》)正式施行,有效期两年。市市场监管综合执法局负责同志介绍,《规定》的出台,旨在营造良好的营商环境和消费环境,促进全市社会诚信体系建设,规范市场...

市场监管总局发布2024“守护消费”专项执法行动暨侵害消费者权益...

当事人的限制消费者追偿权利的违法行为违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》《合同行政监督管理办法》的规定。鉴于当事人积极配合调查,主动提供证据材料,张家港保税区市场监管局依据《江苏省市场监督管理行政处罚裁量权适用规定》,对当事人从轻处罚。按约购买、交付商品房是销售者和开发商都应履行的合同义务,该...

牡丹江市市场监督管理局关于印发《消费投诉信息公示实施办法》的...

牡丹江市市场监督管理局消费投诉信息公示实施办法??第一条??为进一步保障消费者的知情权和选择权,推动经营者落实消费维权主体责任,加强社会监督,改善消费环境,依据《中华人民共和国消费者权益保护法》、《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》、《黑龙江省市场监督管理局关于开展消费投诉信息公示工作的指导意见》等制...