国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉举报处理办法》的通知

为了规范12398能源监管热线投诉举报处理工作,保障有关个人和组织行使投诉举报权益,根据有关法律、行政法规、规章,制定《12398能源监管热线投诉举报处理办法》,现予公示。国家能源局关于印发《12398能源监管热线投诉举报处理办法》的通知.pdf

山西能源监管办2024年8月12398能源监管热线投诉举报处理情况通报

2024年8月,山西能源监管办12398能源监管热线(以下简称12398热线)共收到有效信息630件,其中:投诉举报14件,办结投诉举报11件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况2024年8月,山西能源监管办12398热线共收到有效信息630件,环比增加2.61%,同比增加24.51%。其中:投诉13件,环比减少9件、同比减少1件;...

福建能源监管办迅速布置做好12398投诉举报工作

针对存在的问题,福建能源监管办党组对下阶段12398投诉举报工作提出三条贯彻落实举措:一是坚持抓在日常,强化学习培训,提升干部综合素质。要深入学习《电力监管条例》《12398能源监管热线投诉举报处理办法》等法律法规、部门规章和制度文件,熟悉能源监管职责和12398投诉举报受理范围、办理流程,加大对12398投诉举报典型问题的分析...

国家能源局12398能源监管热线投诉举报办理情况及典型案例通报...

2024年8月,根据国家有关法规政策规定,国家能源局派出机构对属于监管职责范围的1013件投诉举报进行了受理,占接收数量的95.48%;其他不予受理的,已按照国家有关法规政策规定及时转办。(二)办结情况2024年8月,国家能源局派出机构办结投诉举报756件(含往期结转),同比下降29.35%、环比增长10.85%,累计办结率98.25%。其...

??国家能源局通报8月份投诉举报办理情况及典型案例

2024年8月,国家能源局12398能源监管热线(以下简称12398热线)共接收投诉举报1061件,办结投诉举报756件(含往期结转)。现将有关情况通报如下:一、当月接收情况??2024年8月,12398热线共接收投诉举报1061件,同比下降9.01%、环比下降13.18%。其中:投诉985件,同比下降15.52%、环比下降14.94%;举报76件,同比下降50.00%...

华中能源监管局持续强化民生用能保供监管

华中能源监管局持续强化民生用能保供监管近期,湖北、江西、重庆多地气温屡创新高,电力保供压力大,12398能源监管热线相关投诉举报数量上升,按照国家能源局关于迎峰度夏期间电力保供工作部署,华中能源监管局着力强化民生领域用能监管,持续深化频繁停电治理工作(www.e993.com)2024年11月4日。

国家能源局综合司关于公开征求《能源监管投诉处理办法(征求意见稿...

《能源监管投诉处理办法(征求意见稿)》《能源监管举报处理办法(征求意见稿)》意见的通知为进一步规范能源监管投诉举报处理工作,着力提升投诉举报处理质量效益,我局起草了《能源监管投诉处理办法(征求意见稿)》《能源监管举报处理办法(征求意见稿)》,现向社会公开征求意见。

东北能源监管局召开专题会议督促供电企业提升投诉处理质量

近日,东北能源监管局组织召开座谈会,就进一步提升12398能源监管热线投诉处理质量和“获得电力”服务水平,与国网哈尔滨供电公司进行了深入交流,东北能源监管局稽查处相关人员参加座谈。国网哈尔滨供电公司汇报了近期投诉处理情况,深入剖析问题产生原因,提出加大投诉考核力度、加快工程项目改造进度、规范工作管理流程、提升人员服务...

国家能源局公开征求能源监管投诉、举报处理办法!

第一条为了规范能源监管投诉处理工作,保障自然人、法人或者其他组织合法权益,根据有关法律、法规、规章,制定本办法。第二条本办法所称投诉,是指自然人、法人或者其他组织向12398平台反映能源企业在能源供应等生产经营活动中侵害其合法权益,寻求权利救济,且属于国家能源局及其派出机构监管职责的行为。

华东能源监管局党组关于国家能源局党组第一轮巡视整改进展情况的...

一是进一步规范保密管理。修订《华东能源监管局保密管理办法》,对涉密人员管理、定密管理、保密文件管理进行规范完善。举办保密安全教育专题培训,组织开展保密工作自查,将涉密文件办理情况纳入督办事项。二是加强电力建设市场风险管控。加大资质许可常态化监管力度,组织开展许可条件保持情况核查,公告处置情况,做到程序减负、风...