关于印发《常州市银行业开展治理商业贿赂专项工作的实施意见》的...

由银监分局向社会公布常州市银行业治理商业贿赂专项工作投诉举报电话和电子邮箱,受理人民群众对银行业商业贿赂的投诉举报,鼓励银行业金融机构内部人员和同类金融企业投诉举报,切实保护投诉举报人,对投诉举报商业贿赂案件有功人员予以适当奖励。对收到的投诉举报信息,受理机构要认真进行分析,对其中可查性强的进行核查。2、...

官方发布商业银行服务价格管理办法 8月起施行

第一条为规范商业银行服务价格管理活动,保护客户合法权益,促进商业银行健康发展,根据《中华人民共和国银行业监督管理法》、《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共和国价格法》等法律法规,制定本办法。第二条依据《中华人民共和国商业银行法》和《中华人民共和国外资银行管理条例》设立的商业银行,适用本办法有...

赵宇《银行业投诉规避与投诉处理》

课程名称:《银行业投诉规避与投诉处理》主讲:赵宇老师12课时课程背景:随着客户维权意识的提高和银行业竞争的加剧,银行业面临着越来越多的客户投诉。投诉不仅会影响客户满意度和忠诚度,还可能对银行的声誉和业务造成负面影响。因此,如何有效规避投诉并妥善处理投诉成为银行业从业者必须面对和解决的问题。课程收益:1...

“聚焦银行消保热点问题 提高金融服务管理水平”专题培训在泉成功...

为深入践行“金融为民”理念,进一步提升辖内银行业金融纠纷处置能力,加强各银行机构消保人员及调解员化解矛盾纠纷的综合能力,切实保障银行业消费者合法权益,9月13日,在泉州金融监管分局、泉州市中级人民法院的指导下,由泉州市银行业协会、泉州市银行业保险业消费者权益保护服务中心(以下简称“泉州消保中心”)、泉州市金...

非银行支付机构监督管理条例实施细则

第一条根据《中华人民共和国中国人民银行法》、《中华人民共和国电子商务法》、《中华人民共和国行政许可法》、《非银行支付机构监督管理条例》(以下简称《条例》)等法律、行政法规,制定本细则。第二条非银行支付机构应当遵循诚实信用、合法合规、安全高效原则开展业务,采取切实有效措施保障业务连续性、备付金安全和用...

中国人民银行令〔2024〕第4号(非银行支付机构监督管理条例实施细则)

第六条《条例》所称其他审慎性条件是指具有良好的资本实力、风险管理能力、业务合规能力等符合审慎经营规则的条件(www.e993.com)2024年11月7日。《条例》施行前已按照有关规定设立的非银行支付机构还应当满足经营状况良好、支付业务许可证有效期内无重大违法违规记录、不存在无正当理由连续2年以上未开展支付业务的情况等条件。

国家金融监督管理总局 中国人民银行 中国证券监督管理委员会关于...

二、调整接收办理金融消费者反映投诉事项的职责分工,国家金融监督管理总局统一接收转办金融消费者对银行业金融机构(含信托公司、消费金融公司等非银行金融机构)、保险机构的投诉事项,中国人民银行接收转办金融消费者对非银行支付机构、征信机构的投诉事项,中国证券监督管理委员会接收转办证券期货基金业的投诉事项。

万元额度信用卡年费900元,男子投诉银行后被不断催费,监管部门回应

我局于2024年5月6日收到蔡先生的12345投诉工单,根据国家金融监督管理总局消费投诉处理相关规定,我局已按照《银行业保险业消费投诉处理管理办法》转送兴业银行南宁分行办理,现银行办理完毕,兴业银行南宁分行回复如下:此前蔡先生向监管部门举报的年费问题,我行已报送相关证明材料,根据目前材料证明客户知晓年费,故我行无法...

官方金融投诉平台已上线!各类银保机构接入,涵盖消金公司、民营...

WEMONEY研究室实测发现,在该平台上可投诉的主要为银行、保险类金融机构。具体包括:1.银行业:开发性金融机构、政策性银行、国有大型银行、股份制银行、城市商业银行、住房储蓄银行、民营银行、农村商业银行、外资银行、农村合作银行、农村信用社、农村资金互助社、金融资产管理公司、信托公司、企业财务集团、金融租赁公司...

如何有效投诉信用卡及银行?——拨打12363是最狠的方法!

招商信用卡的银监会电话是12366,该电话是中国银行业监管理委员会设立的不断投诉举报电话,主要用于监金融机构的合规运营和消费者权益保护。作为中国银行业监管理委员会的个子直属机构,银监会负责监管理我国银行业和金融机构,维护银行业的正常运行和市场秩序。