规范App自动续费需强化法规执行

规范App自动续费，关键在于强化法规执行。首先，要完善相关条令法规中关于自动续费的设置要求、操作流程等条款以及对违规行为的处罚内容和标准，给有违必罚提供法律依据和支撑。其次，监管部门要建立常态化巡查机制，要求App运营者对相关条款规范执行到位，对执行不到位或不符合法规要求的，应当及时严格查处。同时，定期开展...

程雪军 汪敏|算法社会下金融消费者公益诉讼的法治因应

侵害金融消费者的自主选择权、公平交易权、财产安全权、信息安全权,采取牺牲处于弱势地位的金融消费者利益的方式使自己获利:有些金融机构设置选择障碍,强制或自动勾选“自动续费”等选项,侵害消费者自主选择权;利用算法技术

孟宪江法律热线:禁止诸如“自动续费陷阱”等侵害消费者权益行为

孟宪江法律热线认为，对于“价格刺客”现象，新法规明确要求商家在网络交易中必须明码标价，禁止虚构原价、虚假优惠折扣等误导消费者的行为。同时，对于“自动续费陷阱”，法规也明确规定了商家的告知义务和消费者的选择权，确保消费者在享受网络服务时能够清晰明了地了解自己的权益和义务。彭新民司长的发言，无疑为网络交...

网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收好

消保法第二十五条规定，除了消费者定做、鲜活易腐烂、在线下载音像制品和软件、报纸期刊等等情形外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。这一次《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》进一步明确规定，不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围...

新规剑指“自动续费”乱象 违规企业将受重罚

在自动续费的相关规定中,《条例》规定的范围更加广泛,同时提醒方式也更加灵活;对于违反规定的处罚,《条例》的处罚力度是远高于《办法》的。李旻表示,消费者应当定期检查应用程序订阅列表,确保只订阅了需要和使用的服务;设置提醒和警报、了解退款政策,一旦发现遭受违规的自动续费,应及时向有关部门反映,或提起诉讼。

App软件“免费试用”乱象的法律规制

软件运营商未经用户同意或授权自动扣费(www.e993.com)2024年11月20日。知情-同意规则是用户个人信息保护的核心规则。运营商违背“知情-同意”规则的操作具体体现为两方面:一是软件运营商在注册或试用过程中未设置明确的自动续费“知情-同意”条款,供用户阅读和自由选择,这是导致用户陷入续费服务困境的关键因素。二是运营商故意设置复杂或隐晦的取消...

新京报联合北京市消协发布APP自动续费与消费者权益保护报告

此前有关自动续费的法律规定不够明确,尤其是对经营者的提示义务和消费者的授权期限规定不够具体,导致部分经营者抱有侥幸心理,认为只要消费者含糊笼统地授权一次,后面不需要再次提醒,就可以直接扣费。有的商家甚至明明知道消费者授权扣费一次之后,再也没有继续接受相关服务,但仍然故意通过自动续费模式进行扣费。

开通容易关闭难,自动续费何时能少些套路?

当然,针对这个“老大难”问题,光靠商家或平台自觉是远远不够的,需划出明确的“红线”,比如“在自动续费前5日,以显著方式提醒消费者注意”,类似清晰的界定,能不能出现在更具约束力的法律条文里?同时,监管部门应当畅通维权通道、提高投诉处理效率,确保消费者“投诉有门”,对多次被投诉的平台,加大曝光,从严处罚,以儆...

焦点访谈丨网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收...

中国消费者权益保护法研究院院长张严方：这次条例在第十条的第二款当中有了明确的规定，每次自动续费的时候应当提前告知消费者，让消费者作出选择来明确勾选是否继续续费，不能以默认的方式或者没有通知到消费者就默认续费。这样的话，消费者有权向经营者进行追偿，对支付情况进行补偿。《中华人民共和国消费者权益...

7月起,这些新规施行

经营者采取自动展期、自动续费等方式提供服务的,应当在消费者接受服务前和自动展期、自动续费等日期前,以显著方式提请消费者注意。同时,条例还强化了预付式消费经营者义务,明确规定了经营者按照约定退回押金和预付款等条款,弥补了现阶段下预付式消费的规则空白。