投诉无果、扣费不退,异地宽带拆机为何难?

中国移动一名宽带业务专员向《中国新闻周刊》透露,按照运营商规定,年度套餐用户因为特殊原因要提前取消宽带,要按照月租乘以未履行的月份,缴纳违约金;月度套餐也要在下一个服务周期扣费前提出申请。这意味着,异地宽带拆机除了受地域限制,受理过程中如果发生延迟,还会给用户带来不必要的经济损失。此外,电信行业营销体系庞大...

电信费逾期未交,警告:您的电信费用逾期未付,可能会导致服务中断

电信宽带费逾期未交属于未履行合同义务的交纳行为。根据中国合同法和相关法律法规的超过规定,电信宽带服务提供商有权要求用户按时支付费用并履行合同义务。如果用户未按时支付宽带费用,提供商可以采取合法的就会法律手来追究用户的所欠法律责任。首先,根据合同法的号码规定,宽带服务提供商和用户之间的滞纳金关系属于合同关系。

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十一、买受人在变卖会结束后,竞买人成为买受人后,应当按照第十条约定的时间支付变卖费用和变卖标的的成交价款。买受人如未按照付款约定履行义务时根据《补充规定(一)》第十九条的规定,应当承担违约责任。十二、变卖成交,买受人自行领取人民法院相关法律文书。十三、变卖成交,买受人付清变卖成交价款和变卖费用后...

黑牛投诉|中国电信办理宽带业务“先扣费,不办理”

投诉内容:本人在2023年2月8日通过“中国电信APP”线上客服办理付费业务,“互联网权益N选一合约-加宽-500M-20元”在业务费用从本人话费中扣费并且办理完成后。中国电信客服承诺会在24小时内与本人联系及安装。但至今2023年2月13日中国电信仍未履行业务内容安装宽带的义务,反而在承诺未履行,业务未办理完毕,就将费用...

“天降”电信电话卡 未使用却扣费近一年

偶然发现电话卡,已扣费200多元钟女士说,这三张电信手机卡含一张主卡和两张副卡,均全新未拆封。她想试试是否还能正常使用,于是便拨通了中国电信客服电话“10000”。令她意外的是,客服称,这三张卡已开通服务并从2019年9月起开始扣费,已扣了200多元。“这是在办理家庭宽带套餐时赠送的,其中主卡免费,两张副卡...

电信投诉飙升:未明确订购就扣费 领导一变更就取消业务

电信服务类投诉近年来居高不下,主要集中于服务质量、计量、合同、售后服务等问题上,比如电话直销业务办理容易取消难、宽带速率不达标、企业擅自增加收费业务、无故扣除手机流量、手机资费不合理及手机实名制身份认证错误等(www.e993.com)2024年11月16日。根据《消费者权益保护法》第四条规定,经营者与消费者进行交易,应当遵守自愿、平等、公平、诚实...

湖北电信拒不公开扣费信息 消费者一审赢官司

令程先生不解的还有手机扣费。今年年初,程先生发现,手机有某款游戏扣费成功信息,但自己从未玩此手游。程先生致电电信客服,工作人员承认没有经过二次确认,但却说游戏里面有提醒,拒绝退费。程先生因此要求电信公司公开为手游内置恶意扣费提供便利,而不经过用户二次确认就强行代扣费的法律依据。

移动电信4G网速低于全国平均值 提速降费须杜绝宣传与实际网速不符

对此,中国政法大学传播法研究中心副主任朱巍直言,不同的公司、不同的服务、不同的套餐或是不同的区域网速必定是不一样的。朱巍解释称,原因主要在于两个方面:第一是运营商基站没有提供足够的容量;第二是网速和用户使用的设备有关系。《中国宽带速率状况报告》同时提到,“提速降费”工作不仅能给企业和群众增便利...

退宽带找不到“光猫”要赔200?运营商称设备为租用需归还

光猫扣费行为不合理,收费多是安装费北青报记者了解到,目前我国宽带接入用户总数达6.14亿户。根据工信部公开数据显示,2023年上半年固定宽带接入用户数稳步增加,截至6月末,三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.14亿户,比上年末净增2468万户。同时,固定互联网宽带业务收入也实现了稳步增长,上半年三家基础电...

“赠送”变“租用”,退宽带时找不到“光猫”就要赔200元?

光猫扣费行为不合理收费多是安装费北青报记者了解到,目前我国宽带接入用户总数达6.14亿户。根据工信部公开数据显示,2023年上半年固定宽带接入用户数稳步增加,截至6月末,三家基础电信企业的固定互联网宽带接入用户总数达6.14亿户,比上年末净增2468万户。同时,固定互联网宽带业务收入也实现了稳步增长,上半年三家基础电...