早8点赶客?酒店退房“行规”不能是霸王条款
全国各地酒店民宿,11点、11点半、12点、13点退房等规定五花八门。经营者说了算,让消费者很无奈。酒店业自以为是行规,于消费者未必合理,也未必符合行业规范。《中国旅游饭店行业规范》曾为保障消费者住店时间做过改动。2002年发布的规范明确:次日12时以后、18时以前办理退房手续者,可加收半天房费;次日18时以...
知名景区多家酒店默认早9点退房,网友吐槽起不来,老板:你来睡觉的吗?
据了解,目前,国内法律对退房时间没有明确规定,但根据行规,多数酒店都是按照国际惯例执行,下午2点后入住,次日中午12点之前退房。中间留出两小时打扫房间。25日,上游新闻记者以游客身份咨询了阿尔山多家酒店,多名工作人员表示,的确有类似的规定,“很多客人都早上就要出门,一玩就是大半天,中途也回不来。加上...
别拿废止的规定当“行业惯例”
消费者入住酒店后,因故延迟退房被酒店收取半天房费,双方因此产生纠纷。酒店主张已在房卡上载明退房时间,且入住次日14时至18时之间退房加收半天房费属“行业惯例”,但消费者认为此举不合理,将酒店起诉至法院。历时8个月,经过一审、二审程序,甘肃省陇南市中级人民法院日前作出二审判决,认定所谓“行业惯例”无效,酒店应...
延迟退房2小时被收半天房费,律师起诉挑战酒店“行业惯例”
有酒店经营者表示,酒店规定“12时退房”或者“14时前退房”,也是考虑到后续旅客的利益。16时以后会迎来住宿高峰,酒店必须保证有充足时间安排人员整理房间。但是也有消费者表示,入住的时候,酒店经常以没收拾完为由拖延。为啥退房时,延时就要收费。有业内人士指出,在酒店业竞争日益加剧的当下,延时退房或能成为酒店业...
延迟退房2小时收半天房费 法院:酒店应退还
有酒店经营者表示,酒店规定“12时退房”或者“14时前退房”,也是考虑到后续旅客的利益。16时以后会迎来住宿高峰,酒店必须保证有充足时间安排人员整理房间。但是也有消费者表示,入住的时候,酒店经常以没收拾完为由拖延。为啥退房时,延时就要收费。有业内人士指出,在酒店业竞争日益加剧的当下,延时退房或能成为酒店业...
酒店延迟退房收费之争:消费者如何维权?
关于酒店延迟退房收费的问题,消费者和酒店之间常常产生矛盾(www.e993.com)2024年10月19日。本案酒店因加收半天房费被消费者起诉,最终法院支持消费者的诉求。对于延迟退房的收费标准,法律并无明确规定,建议通过市场博弈达成双方认可的方案。延
律师起诉挑战酒店“行业惯例” 延迟退房收半天房费被判无效
近日,甘肃省陇南市中级人民法院就一名律师起诉酒店延迟退房收费不合理案作出判决,要求酒店退还多收的224元房费。酒店表示已在房卡上载明退房时间,并称14时至18时之间退房加收半天房费属“行业惯例”,但法院认为这一惯例无效。事实上,现在有部分酒店提供“支持延迟退房”或“对点24小时入住”服务,以提高消费者满意...
延迟退房,怎样收费才合理?
这是一堂生动的法律课房客若需要延迟退房,就应承担一定的费用,这一点无可厚非。2009年之前,酒店行业有个不成文的规定——超过了规定的12时,不迟于当天18时,就加收半天房费。这个“行业惯例”侵犯了消费者的权益,2009年的《中国旅游饭店行业规范》将酒店的这一“行业惯例”废止。对于这个“行业惯例”,虽然消...
延迟退房两小时被收半天房费 律师维权胜诉,法院判酒店退款
然而,经过陇南市中级人民法院的二审,于8月30日收到了改判结果。法院认为,酒店在房卡上虽注明了退房时间,但并未明确说明延迟退房的具体收费规则,因此判定酒店在黄文得入住时并未充分履行告知义务。根据相关法律规定,酒店收费票据上的延迟退房加收半天费用被视为格式条款且无效,酒店需退还黄文得多收的224元房费。
延迟退房,莫拿“行规”欺负人
旧的“行业规定”侵犯了消费者权益,被法律明文废止;新的“行业规定”也不能擅自为之,需遵守法规中的“明确告知”条款。一些酒店虽然在房卡上标明了延迟退房的收费标准,但并不能确认消费者已经知晓,这种情况下,拿“行规”欺负人,就是不厚道,也与法规精神相悖。所以,酒店应当在房客入住时,再口头告知房客;毕竟,确实...