课没上完,协议约定“不退不换”,学费还能追回吗?

法院经审理认为,根据《中华人民共和国民法典》第四百九十七条规定,提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利,排除对方主要权利,该格式条款无效。因某培训机构在合同有效期内未如期排课,导致双方之间的服务合同无法继续履行,故双方于2021年7月签订的《课程服务协议》依法解除,某培训机构...

网课退课师兴起背后,网课质量堪忧?

网课退课师帮助消费者了解并行使自己的合法权益,提供法律咨询和援助。在面对退课纠纷时,退课师能够为学员提供专业的建议和支持,确保他们得到公平对待和合理的退款。通过退课师的反馈和交涉,在线教育平台能够了解学员的不满和需求,促使其改进课程质量和服务。例如,某知名在线教育平台在收到大量退课反馈后,对课程内容和...

花22800元买的网课既不能换也不能退,只因收了视频课程包?

依照法律规定,合同解除后,尚未履行的,应终止履行。尽管在小孙和机构的服务协议中,曾有关于超期不退的有约定。但该条款属于培训公司预先拟定的格式条款。该条款不合理的加重了小孙的责任,限制了小孙的主要权利情形,有违公平原则,应属无效。最终,法院综合考量了合同的履行情况,结合培训公司对网络课程的开放、推广、...

疫情过后,马来西亚网课热潮不退,许多民间团体仍定期线上开课

当地不少民间团体开始自发设立网络课堂,邀请不同背景的专业人士线上授课,课程包括美术、民俗、哲学及文学等。而疫情的结束并没有让民众上网课的热情消退,许多民间团体仍会定期在线上开课。例如,嘉庚学堂的网课涵盖多个领域。“我们希望让学术走向民众,提高民众的理性和科学思维。”法情学堂的创始人表示,2020年6月至...

直通315|课程“货不对板”,客服“3天不回”,网课退费为啥这么难?

一种情况是，售课平台或机构会约定某些条件下可以全额退费，某些条件下部分退费。另一种情况是，协议中或有“概不退费”的约定。这种属于严重限制消费者权利的“霸王条款”，应属无效条款。售课平台或机构拒绝为消费者退课退款或者要求违约金，是不合规的。网友吐槽网课退费难来源：社交媒体平台截图此外，也有不...

美院博士成AI名师?直播2小时卖课20万?AI课程乱象调查

“当时脑子一热就买了,后来发现网上好多免费的视频,都比他的课程要好(www.e993.com)2024年11月22日。”另一位学员坦言,“看了十几节课,纯粹是浪费时间。课程内容太水,就像我已经学会高数了,你还在教我加减法。”据飞瓜数据显示,2023年李一舟售卖的199元AI课《每个人的人工智能课》,一年内卖出约25万套,销售额约5000万。而一张网络流传的...

时刻帮丨网课退费遭遇步步惊心,客服称退费要排队等3年

出于对该网课和品牌的失望，徐女士动了退费的念头，当时在“陪跑营”微信群里也看到不少家长有同样的想法。“管理员在群里重申‘陪跑课’在‘购买须知’里明确讲了不可退换，我只能忍耐。但希望把另外一套还没有开始上的‘编程课’退掉。不料提交退款申请后，客服回复要到2024年4月方能退款。”小步网课的视频号...

【龚州说法】惠购培训课,退费时按原价抵扣倒贴1元?

(图片来源于网络,侵删)我们在生活中参加健身、兴趣班等培训活动时,以“优惠价”报的课程,一旦需退课退费时,则遇商家要求按“原价”折算退费,并由商家掌握“最终解释权”。所以,退费时应按“优惠价”还是“原价”计算?请看以下案例。基本案情2021年11月,原告杰仔正式报名参加被告某教育培训公司的“团购活动课...

为知识付费还是被“割韭菜”?网红卖课乱象惹争议

????一些网络课程虚假包装、高价售卖,消费者投诉无门、退费困难????为知识付费还是被“割韭菜”?网红卖课乱象惹争议????阅读提示????近年来,网红卖课市场野蛮生长,从业者资质良莠不齐、课程普遍同质化,网红根据自身“咖位”对课程随意定价、消费者退费维权难等问题屡见不鲜,亟须建立行业标准和消费...

...宝妈399元买简单讲义后被拉黑,揭秘注水课程入坑套路

“利用‘免费听课’‘免费教材’吸引后续付费是一种常见的营销策略。”江西朗秋律师事务所律师万浩表示，售课方收费却不能保证课程内容符合宣传所述，可能涉嫌虚假宣传或欺诈，面临法律追责。河南泽槿律师事务所主任付建认为，一般来说知识付费产品是不支持退款的，这是知识产品所具有的特性决定的。知识付费产品具有很强...