工信部拟规定:受到商业短信息或电话骚扰,用户可拨打12321投诉
对于信息完整、准确的投诉,12321受理中心应当在接到投诉3个工作日内转送相关企业核查处理。相关企业经核实后应当及时采取有效处理措施,并在15个工作日内向12321受理中心反馈处置结果。12321受理中心收到处置结果后3个工作日内向用户反馈处理结果。短信息服务提供者、语音呼叫服务提供者发现短信息或语音呼叫明显含有违反本规...
工信部:12321受理中心三季度受理骚扰电话投诉82783件 环比下降2.4%
在垃圾信息投诉方面,数据显示,2021年第三季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉82783件,环比下降2.4%,同比下降47.9%。受理用户关于垃圾短信的投诉30742件,环比上升0.4%,同比下降14.0%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述被投诉号码进行核查处置。骚扰电话投诉情况。来源:工业和信息化部官网垃圾短信投诉...
工信部:国美真快乐等企业投诉处理及时率未达要求
其中,涉及信息安全问题的投诉1.73万件,占比42%;涉及个人信息及权限问题的投诉1.94万件,占比47%;涉及网络安全问题的投诉0.46万件,占比11%。通过行业自律,中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的23款不良手机应用进行了下架处理。2022年第四季度,12321受理中心受理用户关于骚扰电话的投诉共...
工信部:二季度中国移动被申诉率最高 长城宽带等5家企业投诉处理...
在接入平台的139家互联网企业中,北京畅游时代数码、广东长城宽带、重庆度小满等5家企业投诉处理及时率未达到95%的指标要求,工信部已督促相关企业改进提升。通告指出,2022年第二季度,12321受理中心受理关于骚扰电话的投诉7.62万件,环比上升53.0%,同比下降10.1%。受理关于垃圾短信的投诉4.1万件,环比上升47.8%,...
...电信服务质量通告:简网生活圈、猎豹移动等10家企业投诉处理...
2022年第一季度,12321受理中心受理关于骚扰电话的投诉49833件,环比下降18.6%,同比下降19.7%。受理关于垃圾短信的投诉27758件,环比下降33.5%,同比下降4.5%。工业和信息化部已督促相关电信企业对上述投诉进行核查处置。三、经营及消费提示(一)各企业要按照工业和信息化部2022年信息通信行业行风建设和纠风工作要求,依法合...
猎豹移动登工信部电信申诉通报 投诉处理及时率未达标
关于不良手机应用与垃圾信息投诉情况,工信部表示,2022年第一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉42394件次,环比上升0.65%,同比上升3.10%(www.e993.com)2024年10月17日。其中,涉及信息安全问题的投诉19704件,占比46.5%;涉及个人信息及权限问题的投诉19358件,占比45.6%;涉及网络安全问题的投诉...
投诉处理及时率未达标,一季度豆瓣等10家企业被工信部通报
一季度,全国电信用户百万申诉率为30.6人次;互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉164276件,环比上升24.7%;12321网络不良与垃圾信息举报受理中心共接到不良手机应用有效投诉42394件次,环比上升0.65%,同比上升3.10%。中国互联网协会联合应用商店、安全检测厂商对其中存在问题的104款不良手机应用进行了下架处理。
三季度5家企业互联网信息服务投诉处理及时率未达标 方正宽带...
各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。不良手机应用与垃圾信息投诉方面,2022年第三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心(以下简称12321受理中心)共接到不良手机应用有效投诉3.65万件次,环比上升16.0%,同比上升1.8%。其中,涉及信息...
工信部发布第一季度电信服务质量通告
各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。第一季度,互联网信息服务投诉平台共收到互联网用户投诉27.9万件。其中,服务功能类投诉14.4万件,占比51.7%;客服渠道类投诉6.0万件,占比21.6%;个人信息保护类投诉3.7万件,占比13.3%;其他类投诉...
工信部回复人民网网友:收到骚扰电话可通过多种方式投诉、拒接
“我部一直高度重视垃圾短信(或骚扰电话)治理工作,采取了一系列措施,规范信息通信企业市场经营行为,维护良好市场秩序和用户合法权益。”工信部介绍,如用户收到垃圾短信(或骚扰电话),可通过以下方式投诉:(1)网站:12321;(2)12321助手APP。如涉及恶意骚扰行为(或违法犯罪行为),请直接向公安机关报警。