‘一克抵一克’:黄金以旧换新背后的法律审视与消费者权益保护
消费者应确保合同中包含明确的售后服务条款,包括但不限于退换货条件、保修期限等。三、消费者权益保护策略面对黄金以旧换新市场的复杂状况,消费者应积极采取以下措施保护自身权益:详阅合同条款:在参与黄金以旧换新活动前,务必仔细阅读并理解合同内容,对模糊、不明确的条款要求商家予以解释或修改。留存证据:交易过...
“别样海外购”被指商品与描述不符 误差超5厘米 退款遭拒
李女士称在商品尚未发货的8月31日,她已及时向平台客服提出取消订单的请求,但遭到了拒绝。客服方面以店铺规定“下单后不可取消”为由,拒绝了李女士的取消请求,李女士认为这一规定构成了霸王条款,严重侵害了消费者关于退货与取消订单的基本权利。案例三用户投诉“别样海外购”超规定时间不发货联系客服无人回复...
盈科法智丨四川省律师协会食品轻纺与消费者权益专业委员会律师...
(一)案件评估:向消费者全面了解案件情况,收集相关资料,对案件进行初步评估,包括分析争议内容及原因、合同条款、相关证据、法律适用及后果。(二)法律咨询:根据对案件的初步评估向消费者提供法律咨询,解释相关法律法规,以便消费者了解自己的权利、义务、维权途径等。(三)证据整理:接受消费者委托后,律师应及时收集并整...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》十大重点条款解读(中)
《消费者权益保护法》第二十五条规定不适用无理由退货的商品仅包括5类,分别是:消费者定作的,鲜活易腐的,在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品,交付的报纸、期刊,根据商品性质且在消费者购买时已经确认不宜退货的商品。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第七条进一步明确,经消费者在购买时确...
《消费者权益保护法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令...
针对不当退货行为(例如“7天无理由试穿”“霸王餐”等),《条例》第十九条第四款强调消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。亮点三:细化监管广告宣传广告宣传内容极可能对消费者的购买决策产生实质性影响,也历来都是执法案件高频雷区。在广告与宣传方面...
打折商品无法退换?律师:是“霸王条款”,无效!
广东国鼎律师事务所高级合伙人、公益律师廖建勋指出,这种规定特价商品不允许退款或退货的格式条款违反了消费者权益保护相关法规,“这违反了消费者权益保护法第26条和实施条例的第10条(www.e993.com)2024年10月18日。”廖建勋强调,这样的格式条款不仅加重消费者的责任,还限制了他们的权利,因此被视为“霸王条款”,在法律上是无效的。廖建勋还提到...
“七日无理由退货”指哪些商品?“霸王条款”是什么?详解来了→
法院认为,根据《消保法》第二十五条规定,“退货的商品应当完好”是消费者适用七日无理由退货规则的前提。某公司以吕某退回的涉案羽绒服水洗标和扣子磨损、商品并非完好为由,拒绝了吕某“七日无理由退货”的申请。吕某无法提交证据证明其收货时商品的情况,某公司亦无法证明其发货时商品的情况。
芗小槌说法丨3·15特辑:网络购物退换货那些事
没有国家规定和当事人约定的,消费者可以自收到商品之日起七日内退货;七日后符合法定解除合同条件的,消费者可以及时退货,不符合法定解除合同条件的,可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的,经营者应当承担运输等必要费用。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有...
网购商品拆包装,“7天无理由退货”不保障?律师说法
单志平指出:“平台规则有一些是违反了法律规定的。”单志平进一步解释,平台对“完好”的规定过于严苛,比如拆开就不支持无理由退货,这一点是要根据产品特性来的,不是任何产品拆开都不支持。2020年修订的《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,第二章第八条明确:“消费者退回的商品应当完好。商品能够保持原有品质、...
上海市浦东新区人民法院消费者权益保护审判工作白皮书(2022年1月...
3.争议焦点相对特定,数字消费者权益内涵多元化在网络消费案件中,争议焦点较为集中,近三成案件涉及食品安全的惩罚性赔偿问题,诉请理由包括是否违反国家关于商品标签、检验检疫证明、生产许可批文相关行政监管规定等。约两成案件中,消费者主张经营者涉嫌虚假宣传、价格欺诈等构成欺诈,或存在不公平格式条款导致合同无效,约一...