涉嫌旅游欺诈 2480元“纯玩团”变“购物团” 游客被零元转卖 退款...

投诉内容主要包括两个方面:其一,旅游产品承诺如不出行可全额退款,但未出行的消费者要求退款,该公司予以推托不及时退款;另一方面,已出行的消费者指出该公司在提供旅游服务的过程中未按照宣传的内容提供旅游服务,且没有和游客签订旅游合同,导致对行程安排不满,旅游体验差。

最高法:消费者遇套路营销可7天无理由退款

最高法:消费者遇套路营销可7天无理由退款今天,最高法发布审理预付式消费民事纠纷案件司法解释(征求意见稿),其中就消费者七天无理由退款作出规定:消费者自付款之日起七日内请求经营者返还预付款本金的,人民法院应予支持,但消费者系在充分了解商品或者服务的信息后支付预付款的除外。法官表示:“经营者误导消费者支付...

消费者权益保护法退一赔三的具体规定

退一赔三的意思就是无条件的给消费者退款,赔三就是赔偿消费者三倍的损失,与此同时,商家还要接受来自当地工商局的行政性处罚,比如处违法所得一倍以上到5倍以下的罚款,但这一切要建立在消费者主动维权的基础上。一、消费者权益保护法退一赔三的具体规定我国《消费者权益保护法》第五十五条规定:“商品或者服务有...

消费者权益保护法实施条例对预付式消费、直播带货等领域作出专门...

《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著方式进行标注,提示消费者在购买时确认,不得作消费者默认同意的选项。同时,未经消费者确认,不得拒绝无理由退货。直播带货必须说清楚“谁在带货”“带谁的货”,平台、直播间和主播“人人有责”近五年,直播电商市场规模增长10....

与时俱进!消费者权益保护法实施条例7月施行 对预付式消费、直播...

针对网络消费存在的“大数据杀熟”、自动续费退款难等问题，《条例》也作了明确规定。市场监管总局副局长柳军说，禁止“大数据杀熟”。“童叟无欺、真不二价”，不但是中国传统的商业道德，也是现代市场的交易底线。《条例》规定，经营者不得在消费者不知情的情况下，对同一商品服务在同等交易条件下设置不同的价格或者...

《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》7月1日起施行——更...

在传统消费领域,针对虚假宣传、“霸王条款”、预付款“退款难”“卷款跑路”等问题,《条例》进一步作出规定(www.e993.com)2024年11月25日。以“霸王条款”问题为例,2022年,中国消费者协会调查显示,近九成的消费者遇到过霸王条款;2023年,全国12315平台接收相关诉求24.1万件,是2021年的3.3倍。《条例》规定,经营者不得利用格式条款不合理地免除或...

事关“买买买”, 一起来看《消费者权益保护法实施条例》6大亮点

五是保障“无理由退货”。七日无理由退货已经成了我们网购的标配,但是仍然有一些商家以各种理由推托。《条例》规定,经营者不得限缩法定的无理由退货范围;对不适用无理由退货的商品,应当以显著的方式进行标注,提示消费者在购买时确认,不得作消费者默认同意的选项。同时,未经消费者确认,不得拒绝无理由退货。

最高法:拟就预付式消费的退款付息等问题完善裁判规则

在完善预付式消费裁判规则方面，《条例》第22条对预付式消费中经营者应当订立书面合同、不得降低商品或者服务质量、退还预付款余额等义务作出规定。最高人民法院拟就预付式消费的责任主体、合同效力、合同解除、退款付息、消费欺诈等问题完善裁判规则，引导经营者诚信经营，维护消费者合法权益。同时，与行政机关建立沟通协作...

最高法就预付式消费纠纷审理征求意见:拟规定健身房等经营者卷款...

针对预付式消费中收款不退、过期作废、限制转卡、丢卡不补等“霸王条款”,征求意见稿中作出规定,人民法院可依据消费者权益保护法、民法典等法律规定,认定几种格式条款无效,其中包括排除消费者依法解除合同或者请求返还预付款的权利的格式条款、约定经营者有权单方变更合同实质性内容的格式条款等。

最高法就预付式消费向社会征求意见 商家不得禁止消费者“转卡”

此外,消费者可以七日无理由退款。消费者自付款之日起七日内请求经营者返还预付款本金的,法院应予支持,但消费者在充分了解商品或者服务的信息后支付预付款的除外。预付式消费合同对消费者无理由退款作出对消费者更有利的约定的,按照约定处理。《解释》还规定,消费者享有对预付式消费合同的解除权等。