西安一汉服馆辱骂女消费者“傻帽”!店家致歉:言语失当 无条件退款

西安一汉服馆辱骂女消费者“傻帽”！店家致歉：言语失当无条件退款近日，一名女子发视频爆料称，其在西安曲江新区觅禾汉服馆消费时遭店员辱骂“跟傻帽一样”“你是啥东西”。4月29日，某短视频平台以“西安曲江新区觅禾汉服馆”注册的商家在主页发布声明，向顾客致歉，并无条件退还相应款项。视频截图该女子在视...

为什么消费者需要「仅退款」?

一些大型连锁商超，售后条件更宽松，比如接受异地的退货换货、线上购买线下退换货等。最夸张的是Costco，它规定常规商品无限期退换——这种情况下，可以认为「仅退款」早已脱离了「售后」这一维度，而更多是为了增加消费者满意度。这些海外电商平台的思路是：用更好的商品售后政策，吸引消费者放心购买、乃至增大购买意...

“职业退货人”:从“以假换真”到“空包骗钱”

今年7月1日开始施行的消费者权益保护法实施条例第十九条规定:消费者无理由退货应当遵循诚实信用原则,不得利用无理由退货规则损害经营者和其他消费者的合法权益。朱巍认为,平台在消费者和商家间应起到平衡和监管的作用,“当遇到消费者是骗子时,平台应及时报警报案,甚至可以考虑建立黑名单制度,将行为特别不良的消费者在...

多电商平台优化“仅退款”乱象 力促商家与消费者和谐共生

随着“仅退款”引发越来越多的买卖纠纷，相关政策规定也开始出台。国家市场监督管理总局《网络反不正当竞争暂行规定》将于9月1日起正式开始实施，《规定》第二十四条提出，平台经营者不得利用服务协议、交易规则等手段，对平台内经营者在平台内的交易、交易价格以及与其他经营者的交易等进行不合理限制或者附加不合理条件。

《暂行规定》即将施行,如何理性看待仅退款?

4.利用服务协议、交易规则对平台内经营者的交易进行其他不合理限制或附加不合理条件。而在实践中,电商平台的“仅退款”规则存在以下一些可能与该规定关联的情况。从平台角度来看,如果平台在制定“仅退款”规则时,在一些本不应适用“仅退款”的场景下(比如商品无明显质量问题、商家无过错但消费者恶意利用规则等),...

“仅退款”政策深度剖析:消费者 商家 平台有哪些法律边界?

对部分消费者而言,滥用仅退款,贪图小便宜,也增加了商家与消费者之间的矛盾,有些商家在向平台申诉无果后,诉诸于法院,目前也看到有些法院判决支持商家要求消费者退货的请求,并判决消费者承担商家的维权费用,消费者因此徒增诉累(www.e993.com)2024年11月29日。”程亮表示。网经社电子商务研究中心特约研究员、上海申浩律师事务所李晓曦律师称,从维护...

赠送的消费券过期不让用违反了哪些法律规定?购买消费券过期不退款...

其次,在合同履行过程中,如果办卡赠送的不合消费券逾期未使用,消费者应该及时与经营者沟通,寻求解决方案。根据《合同法》的再使规定,当事人应当按照诚信原则履行合同。同时,根据《消费者权益保护法》的过期规定,消费者享有合法权益保护。如果消费者因为经营者的但是原因无法使用赠送的卡内消费券,消费者可以要求经营者...

安徽涡阳县市场监管局调解助力消费者获退款

安徽涡阳县市场监管局调解助力消费者获退款中国质量新闻网讯2月29日,安徽省涡阳县市场监管局接孙先生投诉,其12岁儿子在监护人不知情的情况下,在某手机店购买了一台手机,花费1550元。孙先生前往该手机店要求退回手机,双方就退还金额一事协商未果,请求予以处理。

最高法征求意见:健身、理发、教育培训等经营者欺诈消费者承担惩罚...

租赁期满或者经营者终止经营后,消费者请求场地出租者赔偿损失的,人民法院可以参照适用消费者权益保护法第四十三条关于柜台出租者责任的规定。租赁商场场地的经营者收取消费者预付款后,终止经营,既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款,场地出租者不能提供租赁商场场地的经营者的真实名称、地址和有效...

虹馨说法|预付卡“卡”了消费者,“三所联动”搭桥释法,维护消费者...

加盟店关门跑路消费者退款无门消费者蔡某在某美容美发连锁店购买了店内消费预付卡,分多次充值购买项目,但该美发店因经营不善仓促关门,老板卷款跑路,造成蔡某的消费预付卡无法正常使用,而此时蔡某卡内还有近万元款项尚未消费。无奈之下,蔡某希望该连锁店总店能够负起责任,无条件退还预付卡内所有剩余款项。