规范市场监管领域举报投诉类行政复议案件!山东出台答疑
关于投诉受理期限,市场监管部门应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。如该投诉从无处理权限的市场监管部门转至有处理权限的市场监管部门,从有处理权限的市场监管部门收到投诉之日起算。实体方面重点审查是否符合不予受理的条件。经审查,七个工作日内作出决定并予以告知,且不予...
...部门作出的不予处罚、减轻处罚决定,法院应予以支持!以投诉举报...
符合上述情形之一的,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条规定可不予受理,并将不予受理决定于收到投诉之日起7个工作日内告知投诉人。投诉已受理的,且符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定的可终止调解,并自作出终止调解决定之日起7个工作日内告知投诉人和被投诉人。法律、法规或者...
消费维权周报|上周饮食类投诉增多,涉乐事薯片发现异物等
澎湃新闻注意到,在投诉平台上,也有其他消费者反映购买的乐事薯片中有类似的黑色异物。消费者随后反馈称,9月7日已收到百事食品补发的四盒薯片,新薯片中没有发现黑色颗粒物。已解决:针对麦趣尔、美团、抖音等的数起投诉,澎湃新闻介入后,双方达成一致。未回应:针对中国农业银行、中国移动、小米等的数起投诉,仍...
通过12315平台提出投诉举报共计1952次,复议机关直接认定:申请人不...
通过12315平台提出投诉举报共计1952次,复议机关直接认定:申请人不是普通消费者,没有复议资格来源:老梁市监论谈蒙阴县人民政府行政复议决定书蒙政复决字〔2023〕25号申请人:郭某某被申请人:蒙阴县市场监督管理局申请人不服被申请人对其举报事项作出的答复,于2023年4月25日向蒙阴县人民政府提出行政复议申...
佛山拟出台新规依法处理恶意投诉举报行为
已经受理的,终止调解,并自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人。市场监管部门不定期对恶意投诉举报信息进行分析研判,在处置过程中发现涉嫌敲诈勒索、诈骗等违法犯罪行为的,应当及时移送公安机关处理。《征求意见稿》意见反馈截止时间为2024年9月27日。
太实用了!投诉举报处置技巧,避免败诉风险
终止调解的,市场监督管理部门应当自作出终止调解决定之日起七个工作日内告知投诉人和被投诉人(www.e993.com)2024年10月19日。综上,能够得出实名举报是否立案的告知最大时限为“15+15+5”个工作日,举报处理结果告知举报人或者对举报人实施奖励的最好在案件查办最大时限“90”个自然日内完成;投诉受理最大时限为“7”个工作日,终止调解最大告知...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》公布,7月1日起施行
有关行政部门应当自收到投诉之日起7个工作日内,予以处理并告知消费者。对不符合规定的投诉决定不予受理的,应当告知消费者不予受理的理由和其他解决争议的途径。有关行政部门受理投诉后,消费者和经营者同意调解的,有关行政部门应当依据职责及时调解,并在受理之日起60日内调解完毕;调解不成的应当终止调解。调解过程...
中消协:上半年全国消协组织受理消费者投诉同比增长27.21%
中国消费者协会8月2日发布投诉情况分析显示,根据全国消协组织受理投诉情况统计,2024年上半年,全国消协组织共受理消费者投诉782,794件,同比增长27.21%,解决563,346件,投诉解决率71.97%,为消费者挽回经济损失44770万元。其中,因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1,3641件,加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万...
聚焦3·15 | 广东佛山高明区发布年度投诉举报情况及消费维权典型...
2023年投诉举报总体情况2023年,高明区市场监管局处理消费投诉举报9806件,调解成功率连续三年保持增长,为消费者挽回经济损失超1300万元。商品类投诉共2668件,占投诉受理总量的64.91%。近两年商品类投诉受理主要情况见下图:服务类投诉共1442件,占投诉受理总量的35.09%。近两年服务类投诉受理主要情况见下图:...
市场监督管理投诉举报处理暂行办法
第十三条对同一消费者权益争议的投诉,两个以上市场监督管理部门均有处理权限的,由先收到投诉的市场监督管理部门处理。第十四条具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。