社区来了“AI社工”

AI助手先提醒社工们排查楼上是否装中央空调和地暖,后又提醒窗框细缝是否漏水。找到“病因”后,AI助手给社工提供了《民法典》中关于水管漏水问题的维修责任界定,工作人员据此给予两户居民详细而又专业的回复,使得维修工作顺利推进,问题很快得到解决。当退伍军人上门询问社保等社会福利事项时,AI助手也在第一时间为年轻社工...

与家校协同解决青少年心理问题

“老师转介而来的学生,他们本身是不太愿意接受社工服务的。”梁姑娘告诉记者,这些学生都处于青春期,相对比较敏感,不愿意别人从“有问题”的层面去界定他们。梁姑娘说,部分青少年能够在家庭、学校及社会的帮助下,让自身的情绪困扰得到缓解,但有些青少年的心理并没有想象中那么强大,已经出现了严重影响学习和生活的心理...

上海宝山这个镇,当社工们用上AI助手,发生了什么……

前不久，有居民反映水管漏水，问应该物业负责修还是自己修。年轻社工把情况输入询问AI助手，根据系统提示的《民法典》针对水管漏水问题的维修责任界定，给予居民详细而又专业的回复。社区工作包涵老龄、卫生、未成年人保护、困难群体帮扶救助、矛盾纠纷化解、司法援助等几十个条线，别说年轻社工无法在短时间内掌握，就连老...

社会治理“还可跨前一步”,宝山在全区范围内试用“全科社工·AI...

前不久，有居民反映水管漏水，问应该物业负责修还是自己修。年轻社工把情况输入，询问AI助手，根据系统提示的《民法典》针对水管漏水问题的维修责任界定，给予居民详细而又专业的回复。社区工作包含为老服务、卫生、未成年人保护、困难群体帮扶救助、矛盾纠纷化解、司法援助等几十个条线，别说年轻社工无法在短时间内掌握，...

国内社工的专业价值在哪里?专家:我们需要更清晰的分工和评价指标

我们不缺好的概念,但在这个好的概念下,如何充实服务,并促成真实的联动发生,这才是真正需要大家思考的问题。广州日报:这应当是行业发展的难点,也是发展的突破口。徐珊:目前社会工作者的职责范围存在泛化的现象,当然,这是职业建设和发展过程中会遇到的阶段性问题。如何界定专业边界,更好地发挥专业作用,是社区及各领...

龙华探索社会工作疑难个案支援机制,精准帮助社工和困难群众,已...

注意到,龙华区社会工作疑难个案支援中心已形成一套从疑难个案界定、个案求助、个案筛选、匹配社工或督导支持、个案会诊到项目宣传的完整运作机制(www.e993.com)2024年11月19日。从一线上传的每个疑难个案均独立建档,实现了个案的动态管理和实时跟进,大大提高了服务效能。在诸多龙华一线社工看来,注重资源整合是龙华区疑难个案支援机制高效运转的一个关键...

环翠楼街道:五社联动聚合力,社工服务暖基层

同时，精准界定提供“精细”服务，征集居民关注度高、受益面、急事、难事，界定共性问题、个性需求，积极链接社会组织、企业单位、志愿者等资源进行“供需”对接，启动一批个性化、定制化的项目服务，覆盖9个社区居民约500余人次。在联动共享方面，建立“长效”机制，启动“创享计划”，结合各主体的特点和优势，建立片区...

中央社会工作部组建后,我国社会工作如何转型?

1.社会工作对象从弱势群体向全体人民转变社会工作是为应对近代工业化以来日益严重的弱势群体的生存与发展问题而产生的。社会工作产生以来,主要以各类弱势群体(儿童、老人、残疾人、贫困人口、流民、乞丐、失业者、失范者等)为服务对象。这类人群今天仍然规模巨大,仍是社会工作的重点服务对象。以贫困人口为例,虽然绝对...

珠海市社区康园中心优秀服务案例展示(十)

社工与案主一起界定存在的问题、任务及案主的投入力量,让案主在任务达成过程中“听得懂、晓得做”。社工向案主宣教糖尿病知识,提醒案主注意糖尿病引起的并发症,在缓解案主心理压力的同时提高其对糖尿病的重视,并且动员康园内的糖友分享控糖经验,以此坚定案主控制、管理血糖的信心,提升其控糖的积极性。社工运用同...

广东省民政厅办公室关于公布2023年度社会救助领域创新实践活动...

打造236条覆盖全市176个镇、街的广州社工“红棉守护”热线,借助信息化、智能化手段,实现智能接听、语音导航、自动录音、数据统计等,通过线上线下协同解决了困难群众缺粮、缺药、就医等基本生活保障问题,并提供心理疏导等服务。三、聚焦服务“更优”,构建政府救助与慈善帮扶智能化网络。一是构建“穗救易”指挥中枢,...