国家邮政局发出通知 要求持续做好疫情防控期间寄递服务保障工作

对用户未及时取件的,要做好二次通知。通知要求,要保障投申诉处理工作的正常开展,鼓励通过网站、热线电话、公众号、移动客户端等途径拓宽投诉处理渠道,优化投诉处理流程,保障用户投诉及时受理。对疫情期间发生的用户投申诉,要做好用户沟通,客观说明情况。在国家邮政局支持企业复工复产、暂缓发布申诉考核结果的时间段内,...

扔驿站,拒上门!谁在让快递服务降级?

据记者了解,如果快递企业对投诉不予回应,消费者还可登录国家邮政局申诉网站或拨打邮政业消费者申诉电话“12305”进行投诉。国家邮政局披露的2020年11月邮政业用户申诉情况显示,对快递企业有效申诉处理满意率为96%。除此之外,消费者在必要时还可以选择到法院起诉。快递不送上门,快递驿站特赚钱?“一般消费者认为快递驿...

上海消保委:饿了么的声明有逻辑问题;美团回应外卖骑手事件;软银...

9月8日,国家邮政局推出“一次认证、全国通用、全网通行”的快递“全网通”身份二维码。用户只需出示身份二维码便可实现面单信息快速填写打印,有效提升用户实名寄递效率。收件人的电话号会显示为15位虚拟号码,解决了寄件时用户身份证信息泄露风险的痛点。搜索微信小程序安易递用户版即可自助申领该二维码。16.水滴互助回应...

苏宁物流用“新”定义行业 致力打造“智慧、准时、轻简”新体验

从2017年截止到现在,根据国家邮政局每月发布的主要快递企业消费者申诉情况,苏宁物流的有效申诉率远低于行业平均水平,以最低的申诉率长期排名“垫底”。行业最低的申诉率源自苏宁物流一直以来对服务品质的极致追求。在苏宁物流看来,高品质的服务就是给用户以“智慧、准时、轻简”的全新体验。图片说明:国家邮政局发布3...

中印关系紧张,印度对UC疑似窃取数据展开调查

在《2017年7月主要快递企业申诉率表》中,国家邮政局对各主要快递企业的服务做了数据对比。有趣的是,数据显示7月百世快递的有效申诉率低于京东。具体看,百世快递的有效申诉率为2.74,京东为2.92。此前,京东跟百世快递以及天天快递爆发一系列争端,这在中国电子商务协会物流联盟专家黄刚看来,就是阿里系菜鸟系的物流企业...

广东省经济和信息化委员会无线电干扰投诉和查处工作办法 广东省...

第一条为进一步加强无线电干扰投诉和查处工作,规范无线电干扰查处工作程序,有效维护电波秩序,保护用频设台用户合法权益,根据《中华人民共和国无线电管理条例》《中华人民共和国无线电频率划分规定》和工业和信息化部《无线电干扰投诉和查处工作暂行办法》,制定本办法(www.e993.com)2024年11月10日。