携程同行年入超5亿,俞永福、王兴背后的男人冲刺IPO

根据QuestMobile数据,携程(9961.HK)作为国内最大的OTA平台(即在线旅游平台平台),2023年3月,活跃用户达8394.1万人,同比增长53.4%;2023年营收达445亿元,其中住宿收入173亿元、交通票务184亿元,分别同比增长133%、123%。飞猪的活跃用户增速同样迅猛,2023年3月,活跃用户为2120.9万,同比增长30%。与此同时,同程旅行(0780....

携程租车CEO宋臻:以用户为核心,租车市场迎来高质量发展

“携程租车一直非常注重用户体验,通过监控用户反馈和投诉来不断优化服务。”宋臻透露,携程租车平台推出的“无忧租一口价”产品,在上线仅一个月后,就覆盖了20个城市、超过150款车型,订单周复合增长率达到40%,车损争议率下降了80%,整体客户满意度也提升了10%。对于未来三到五年租车市场的发展趋势,宋臻持乐观态度。...

携程再调整:开专门售后服务通道 并欢迎用户监督

1.推出“普通预订”按钮。“普通预订”中,用户可以方便快捷地预订无默认勾选的机票产品。2.产品信息明细和辅助表达做得更显眼,充分尊重用户的选择权和知情权。选择、取消增值产品的选项做得更简单和明了。3.继续强化升级我们的售后服务。为及时听到用户反馈,携程机票已开通专门的售后服务通道,7x24小时为消费者提...

抢流量、夺用户,在线旅游双11“战火”重燃

有已经体验过该功能的消费者反馈,想要使用“先囤后付”,需得先开通携程“拿去花”,经由“拿去花”再开通该功能。开通后在携程囤旅游产品可先“0元下单”,不占“拿去花”原有资金额度,相当于另给一笔专款用于旅游“囤货”,等确定出行计划预约产品使用日期后,才开始计入用户账单,最晚可从计入账单之后的次月开始还...

“Boss直聘”被指永久封禁账号 需强制消费解封

接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理。对此,BOSS直聘方反馈称:您好,经核实,相关工作人员已致电与您沟通账号详情。如您需要帮助,可以拨打客服热线,感谢您的支持,祝您生活愉快。案例三“Boss直聘”被指账号无辜被锁且会员未用完...

携程网及APP全面瘫痪 已下订单游客出行不受影响

昨天上午约11点,不少用户发现在线旅游网站携程无法打开,其APP也无法使用(www.e993.com)2024年11月22日。到昨晚9点半,携程部分网页已可以打开,但仍不能预订。很多携程用户担心自己的订单是否会受到影响,对此,携程称,已下单的游客目前仍可正常出行。□事件携程艺龙均称遭攻击昨天,很多人的朋友圈被一则携程服务瘫痪的消息刷屏,记者11点左右登录携...

携程版“花呗”上线,卡在双11闯进飞猪舒适区

飞猪早在多年前就基于背后蚂蚁的信用体系推出了“信用住”这样的功能,以“免押金、免排队、免查房”为亮点,给了当时玩法尚未被充分开发的酒店行业,一点小小的互联网震撼。第二年,携程推出了“闪住”,此外美团后来也推出了“溜溜住”。三大产品内涵一致,都提升了用户checkin和checkout的友好度。

每日快讯 | 携程2024年Q1财报发布:银发族用户占比达到10%;人民...

近日,携程集团公布其2024年第一季度的财务业绩。第一季度,携程各项业务净营收达119亿元,同比增长29%。第一季度中,“银发族”旅游需求不断增长,成为一个重要的细分市场。目前,携程的“银发族”用户占比达到10%。针对这一新机遇,“携程老友会”品牌应运而生,首期上线针对银发人群的700多个专享商品,覆盖全国40余个...

携程上线“老友会”:为50岁以上用户提供专享产品,梁建章代言

据“携程黑板报”,日前,携程发布为50岁及以上用户提供专享旅游产品和价格的品牌——携程老友会。据介绍,在携程首页特价专区等多处入口,用户完成年龄认证就可以预订“老友会”专享产品或进入“老友群”,享受1V1客户服务。今年55岁的携程董事局主席梁建章为该品牌代言。携程平台上,2023年银发人群(50岁及以上)下单用户数...

携程金融整改虎头蛇尾,贷款导流变成明文转卖用户个人信息

在发现个人信息被明文转卖给第三方机构后，记者尝试取消申请“车抵贷”，并注销个人账户，但携程金融提示称：“您的取消借款请求已提交，我们将在7个工作日内电话联系您确认，确认完成后为您取消操作，请留意接听电话！”填写资料申请贷款时，携程金融迅速将用户信息转给了第三方机构，效率一流。但在用户要求撤销贷款...