安全出游,这份法律指南请收好!
第八条旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务,造成旅游者人身损害、财产损失,旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的,人民法院应予支持。旅游者未按旅游经营者、旅游辅助服务者的要求提供与旅游活动相关的个人健康信息并履行如实告知义务,或者不听从旅游经...
旅行社未与旅游者签订合同案,北京市文化市场综合执法总队发布七起...
案例提示:依据《旅行社条例》第二十八条规定,旅行社在行程前务必要与旅游者签订规范旅游合同,以保证旅游服务质量,维护旅游者合法权益。广大游客在报名参团时一定要与旅行社签订合法有效的旅游合同,并在仔细阅读后签字确认,付款后一定索要发票或收据,保留消费凭证,以便于事后维权。四案例四:旅行社组织旅游者到非国家指...
虚假宣传、擅自指定购物场所,北京发布旅游行政处罚典型案例
案例提示:依据相关法律规定,旅行社不得侵害旅游者的知情权,组团社或受委托的旅行社应在签订旅游合同或被转团时,须明确告知旅游者并征得旅游者书面同意。旅游者如发现旅行社违反合同约定,擅自转让旅游业务,旅游者在跟团旅游中自身权益受到侵害的,应收集保存有关证据,要求旅行社承担违约责任并进行相应的赔偿,或者向文化...
北京通报多起旅游市场秩序整治典型案例
1月26日,北京市文化市场综合执法总队向社会通报7起2023年度旅游市场秩序整治典型案例,其中包括旅行社组织旅游者到非国家指定旅游目的地开展境外团队旅游活动案以及将旅游者转交给其他旅行社组织、接待案等,以警示涉旅市场经营主体和从业人员守法诚信经营,共同营造良好的旅游市场环境。案例一:未经旅游者同意,擅自指定具体...
北京通报2023年度旅游市场秩序整治部分典型案例
案例一:未经旅游者同意,擅自指定具体购物场所案案情概要:2023年8月24日,游客赵某网上购买并参加了北京某旅行社组织的“八达岭、十三陵”一日游。旅行社在实际行程中安排了两处购物场所,游客赵某认为违反了合同约定,后举报到文化执法部门。经查,北京某旅行社在组织接待团队游客在京旅游期间,未与旅游者协商一致,擅自...
海南公布4起旅游纠纷典型案例
根据《旅行社服务质量赔偿标准》规定,旅行社违反合同约定,中止对旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服务的,应当负担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿、用餐、交通等必要费用,并向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金(www.e993.com)2024年7月25日。本案中,诉求人提出退费请求完全符合《旅行社服务质量赔偿标准》要求,海口市旅文局用严...
注意防范旅游中的法律风险
《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条规定:“旅游经营者违反合同约定,有擅自改变旅游行程、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目、降低旅游服务标准等行为,旅游者请求旅游经营者赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用的,人民法院应予支持。”旅客在旅途中发现旅行社擅自变更合同内容,发生旅途改变...
2022年广州市文化广电旅游局旅游纠纷典型案例
当地旅游投诉处理机构接到投诉后,积极沟通协调双方,经调解,双方于2022年1月18日达成和解,旅行社向每名游客补偿200元,3人合计600元。案件评析根据《旅行社服务质量赔偿标准》第十条第三款规定:“未经旅游者签字确认,擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的,每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。”...
辽宁沈阳:旅游遭遇“囧事”如何依法维权?
“擅自缩短游览时间、遗漏旅游景点、减少旅游服务项目的,旅行社应赔偿未完成约定旅游服务项目等合理费用,并支付同额违约金。遗漏无门票景点的,每遗漏一处旅行社向旅游者支付旅游费用总额5%的违约金”的规定及“未经旅游者签字确认,擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的,每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金...
游客遇糟心事出车祸:不能让一次旅行毁了心中的北京
未经旅游者签字确认,擅自违反合同约定增加购物次数、延长停留时间的,每次向旅游者支付旅游费用总额10%的违约金。强迫或者变相强迫旅游者购物的,每次向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。”由此可见,如果旅行社和导游想合法安排购物活动,前提必须是“旅游者签字确认”。对此,《北京市旅游条例》第47条也强调,“旅行社...