翡翠货不对板 商家仅退半款

商家故意不交付价值较高的赠品,不说明任何理由多次拒绝消费者的退货申请,亦不与消费者进行沟通,其存在故意告知虚假情况引诱消费者下单并侵占其财产的主观恶意和客观行为。故本案应认定商家构成欺诈,应退还货款并支付货款三倍的惩罚性赔偿。陈叔多次向平台投诉并提交相关凭证,平台非但没有主动履行管理者的监管责任,反而...

网购风险需警惕 提高意识维权益

本案中,交易快照中载明的赠品“赠完即止”,郁某在下单时对于其可能存在无法获得赠品的情况应当有所预见,其并未因甲店铺的宣传陷入错误认知进而做出错误的意思表示,甲店铺事后也同意补发赠品,并未以实际不存在的赠品活动诱使郁某下单购买案涉商品,所以甲店铺不构成欺诈。尾款支付切莫忘刘某在双十一大促期间,通过4...

遭遇“双11”乱象怎样维权

法院审理认为,尾款支付交易快照中明确了赠品信息,即视为甲店铺就案涉订单的赠品信息向郁某作出承诺,对于甲店铺所称未约定赠品活动开始时间等抗辩,法院未予采信,认定订单中包含赠品约定。庭审中双方均认可交付赠品实际已无法履行,双方在庭审中就甲店铺补偿郁某500元达成一致意见,法院予以确认。关于郁某主张的欺诈问题,法...

退货时,被要求扣除12999元赠品,合理吗?

大部分情况下,买产品送赠品不是一种无偿的赠与行为,而是一种附加于买卖合同法律关系之下的一种附条件的赠与行为。参考《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》,消费者购买商品后要求退货时,应当将商品本身、配件及赠品一并退回,如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。但本案...

商家拖欠购车赠品被判三倍赔偿 诚信缺失警钟长鸣

法院审理后认定,销售公司的行为违背了诚实信用原则,构成欺诈,判决其赔偿李先生3000元,相当于赠品价值的三倍。判决后,销售公司立即执行了赔偿。此案例警示汽车销售行业,不仅要注重商品和服务质量,承诺的赠品也必须切实履行,否则不仅侵害消费者权益,也会损害自身信誉。法院强调,商家应依法经营,信守合同约定,消费者在购车...

“仅退款不退货”成标配?恶意“薅羊毛”小心被追责

王茂昕表示，认定“薅羊毛”行为是否“恶意”，关键在于消费者是否存在虚构事实、隐瞒真实信息进行交易、以非法占有为目的，并达到一定数额(www.e993.com)2024年11月20日。王久成建议：消费者应当正确理解“仅退款”规则，如对规则有疑问，可向商家询问；应当遵循诚信原则，按照合同约定履行自己义务；应在符合条件或者与商家协商一致等情况下方可申请“仅...

网购裤子穿后退货,强行退款被起诉!

退货时赠品需要退回吗需要。《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十二条规定,消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回,经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

网购时承诺送茶具却不兑现?法院判决:商家消费欺诈!

陈先生认为,赠品虽然属于免费赠送,但是商家言而无信的行为属于欺诈,而平台也应该承担一定的责任,那么这种行为是否构成消费欺诈,各方应该承担什么样的责任?来看法院是如何审理这起案件。法院经审理认为,涉案网店利用赠品营销引诱消费者消费,履行合同时拒不交付赠品,亦不同意退货退款,应认定销售者构成消费欺诈,依法应承担...

商家虚假发货,卷钱跑路!电商平台漏洞怎么补?

卖家故意错发货顶替价值高的物品陕西西安的李女士花3400多元在淘宝下单了家用发电机,却只收到了一个香包。李女士曾和店主沟通,对方声称店铺资金被限制,需要李女士再转一笔钱解除限制,否则无法退款。随后,李女士通过淘宝客服拿到了店主的姓名和身份证信息,她发现店主生于2007年,是未成年人。

舒心消费 法治护航——苏州法院2023年度消费者权益保护纠纷典型案例

重大事故车,35天内退款退车,双方无任何经济纠纷”为由,主张排除《中华人民共和国消费者权益保护法》关于惩罚性赔偿条款的适用,但该条款不合理地免除经营者应承担的责任、排除消费者的合法权利,某汽车服务部在经营活动中常态化使用上述合同条款,会对不特定消费者的合法权益造成损害,严重影响市场交易秩序,该条款应认定...