江苏省消费者权益保护条例
第四条地方各级人民政府、人民法院等国家机关根据各自职责,采取措施保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依法加强对经营者的监督,查处损害消费者合法权益的行为。消费者权益保护委员会和其他消费者组织应当依法履行保护消费者权益的职责,加强对商品和服务的社会监督,维...
诚信建设 | 不管你是消费者还是经营者,这些都该知道
这意味着如果消费者权益受到损害,直播平台不能再以所谓的个人信息保护为由拒绝提供直播间或主播的有关信息,而是要根据消费者的要求提供直播间运营者、直播营销人员相关信息以及相关经营活动记录等必要信息。07消费者的依法投诉举报权利不会受到影响《条例》第二十七条规定,市场监督管理部门或者其他有关行政部门应当畅...
【案说3·15】保护消费者权益 禄丰法院发布典型案例
(3)向有关行政部门投诉:消费者合法权益受到侵害,与经营者协商解决不了问题,也可以向有关工商、物价、技监、标准、计量、卫生等有关行政管理部门申诉向其反映自己购买的东西存在质量等问题,这些行政管理部门可以在自己的业务职责范围内,依据有关规定,做出相应的处理,保护消费者的合法权益。(4)根据与经营者达成的仲...
消费者权益保护指引十问十答
第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的,享有依法获得赔偿的权利。第十二条消费者享有依法成立维护自身合法权益的社会组织的权利。第十三条消费者享有获得有关消费和消费者权益保护方面的知识的权利。消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。第...
《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》亮点解读
投诉、举报应当遵守法律法规和有关规定,不得利用投诉、举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。这意味着,消费者的依法投诉举报权利不会受到影响,遇到问题仍然可以依法投诉举报,构成欺诈的,也可以依据《中华人民共和国消费者权益保护法》主张惩罚性赔偿。但前提是要依法,不通过夹带、调包、造假、篡改...
安徽公布十大侵害消费者合法权益的典型案例
2023年6月1日,合肥经开区市场监管局依法对辖区焦之点美容美发店侵害消费者权益的违法行为作出警告和罚款5000元的行政处罚(www.e993.com)2024年7月6日。2023年4月27日,合肥经开区市场监管局执法人员根据投诉对当事人经营场所进行现场检查,发现当事人在店堂告示下方显著位置标注有“会员卡一经售出,概不退换”字样。经查,当事人销售的会员卡为...
案例解析:金融消费者八大权益
五、依法求偿权金融消费者在消费过程中非因本人故意或过失而遭受人身、财产损害时,依法向金融机构提出请求赔偿的权利。金融机构应当切实履行金融消费者投诉处理主体责任,接受社会监督。案例解读:李阿姨生病住院,想到自己曾购买了商业保险,便及时拨打保险公司客服电话报案,接着便有工作人员联系告知理赔事项,协助李阿姨准备...
发挥司法职能 让消费者放心消费
重庆市消费者权益保护委员会、四川省保护消费者权益委员会提起本案消费者权益保护民事公益诉讼,重庆市人民检察院第二分院依法支持起诉。重庆市第二中级人民法院依法判决胡某某、云阳县某副食店在报纸上公开赔礼道歉,自判决生效之日起两年内参加4次消费领域的公益活动。
受权发布丨中华人民共和国消费者权益保护法实施条例
第二章消费者的权利和经营者的义务第七条消费者在购买商品、使用商品或者接受服务时,依法享有人身和财产安全不受损害的权利。经营者向消费者提供商品或者服务(包括以奖励、赠送、试用等形式向消费者免费提供商品或者服务),应当保证商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。免费提供的商品或者服务存在瑕疵但不违反...
中国消费者协会解读消费者权益保护法实施条例
中消协表示,《条例》是消费者权益保护法施行30年来首次出台的配套行政法规,在我国消费者权益保护事业发展史上具有重要里程碑意义。《条例》对当前消费领域的热点难点问题作出了进一步细化规定,为正确处理保护消费者合法权益和支持经营者依法经营的关系,奠定了坚实的法治基础。