一条热线8种外语服务,12345多渠道综合服务打造北京“金名片”

从1987年设立“市长电话”时的1条线路、3个接线员,发展到如今拥有750席、1700余名话务员的“市民热线”,北京12345已实现了电话、互联网、微信、微博等多渠道综合服务;同时,为加强国际化服务,12345“接速即办”政务服务中心可接听八种语言来电,可满足不同群体表达诉求的需求,方便为市民解决问题。2019年起,北京市委...

2024年10月21日 新闻中的韩城事(组图)

十余种农特产品受欢迎10月15日,由中国烹饪餐饮协会指导举办的2024澄城水盆羊肉暨地方名优特产博览会在澄城县古徵公园开幕。本次活动从10月15日开始至17日结束,韩城市大红袍花椒、花椒油、麻辣油、鲜花椒酱、椒目仁油、花椒籽油、花椒礼盒、花椒麻花、手工挂面等十余种农特产品在本次展销会上深受欢迎,吸引众多...

乌兰察布市人民政府办公室关于印发《乌兰察布市12345政务服务便民...

为深入贯彻落实国务院关于推进社会治理体系和治理能力现代化的决策部署及自治区、市委和政府工作要求,进一步提升12345政务服务便民热线(以下简称12345)和110报警服务台(以下简称110)协同服务效能,健全完善全市社会治理联动体系,科学合理分流非警务警情,全面提升服务人民群众、优化营商环境、防控重大风险、维护安全稳定的能力水...

镇江12345热线坚守初心温暖万家 十五年砥砺前行 共筑民生企业桥梁

何芳和吴瑶琴已经在12345热线工作了15年,她们记得,热线开通时大办公室里只有10多部座机,20多名工作人员分三班24小时接听电话,“那时候市民来电以投诉为主,现在投诉举报、咨询、求助、意见建议等各类电话都有,有时一个来电问题复杂,涉及部门多,我们要做两三张工单.2011年的时候每周接2000多个电话,现在一周能接2万...

12345我们来帮你 | 缴纳城乡居民基本医疗保险十大好处!速速看过来

可享受门诊慢特病待遇城乡居民门诊慢特病共计两大类31种,其中高血压、糖尿病、冠心病等25种一类慢特病种共用限额3000元,报销比例为50%;恶性肿瘤、器官移植术后抗排异治疗、肾功能衰竭等6种二类慢特门诊治疗执行住院报销待遇,一个统筹年度内只收取一次起付标准费用,并将合规自付部分全部纳入大病保险累计。

官方首次发布:这些12345诉求不合理不合规,不予受理办理

最新!这10个工单被终结!“12345·临沂首发”不再受理、转办12345热线和“12345·临沂首发”客户端经常会接到一些超出合理范围或者和法律法规相冲突的投诉诉求,这类诉求不但加大了基层工作的负担,也严重浪费了公共资源(www.e993.com)2024年11月12日。根据《山东省12345政务服务便民热线管理办法》《“12345·临沂首发”不合理不合规诉求认定办法》等...

除患攻坚在行动 | 举报消防安全隐患!拨打12345

拨打12345“九小场所”多业态混合生产经营场所人员密集场所存在消防安全隐患怎么办?发现消防安全违法行为及火灾隐患请及时拨打12345举报投诉!1、公众聚集场所未经消防救援机构许可,擅自投入使用、营业的;2、消防设施、器材或者消防安全标志的配置、设置不符合国家标准、行业标准,或者未保持完好有效的;...

广州:110、12345、120、信访工作质量全面提升

2023年,市政府高度重视市人大常委会的审议意见办理工作,要求12345热线制定专门工作方案,推动各项工作落实。12345热线全年共受理各类诉求3649.79万件,其中,热线直接解答咨询类诉求3213.19万件,满意率98%;承办单位办理投诉类诉求436.6万件,同比下降11.91个百分点,满意率为73.58%,同比提升1.71个百分点。互联网渠道服务量同比增加...

卖芯片被骗几十万,我发现我太相信供应商了

第三种,骗脸熟。大家都知道,在市场里,有时是真的可以“刷脸”的。只要有信誉、和档口老板熟,靠一张脸就可以拿下订单、甚至拿货。去年有人爆料,有人谎称是当事人最好的朋友,借此拉近关系,混脸熟。据说这个骗子已经靠这个理由走了十几家公司了。这种基本就是行骗之前的准备工作,借他人的名义以及信誉为自己...

十位上海街镇主官谈如何提升街镇营商环境“最后一公里”

12345工单派遣机制是一种重要的民生反馈机制,运作过程需要属地化解决、街镇有“托底”责任,而投诉处理满意度也纳入了单位考核机制。仅从市场监管部门来看,十年间的投诉举报数量有着数十倍的增长,而其中恶意投诉举报(职业打假)的比例也是逐年攀升,恶意投诉举报(职业打假)从前几年的“专业化、规模化、程式化”转变为“...