宜阳县花果山乡:听民意解民忧惠民生,“首问负责制”服务群众
对不属于职责范围内的事宜,首问责任人要耐心解释,精准告知具体承办科室和经办责任人。扎实推进“服务效能型”机关建设,提高服务质量,方便群众办事。民生问题件件有落实、事事有回音,花果山乡人大代表用心用情做好事、办实事,书写了服务群众的生动实践。自乡机关推行“首问负责制”以来,领导干部带头担当作为。聚焦乡村...
威海营商行 | 高区集中开展首问负责制、一次性告知不到位等“小...
9月6日,高区政务服务中心召开“集中开展首问负责制、一次性告知不到位等‘小切口’专项整治活动”工作部署会议,对群众身边的“关键小事”问题开展集中整治,进一步推动“高效办成一件事”工作目标稳步落实。活动要求,各窗口单位要提高思想认识,提升政治站位,严格落实首问负责、一次性告知、“好差评”等各项工作制度,及...
关于修订《常州市交通局首问负责制》、《常州市交通局限时办结制...
十一、行政管理相对人(服务对象)来访、来电不属于本系统职责范围内办理(受理)的办事事项,首问责任人应耐心向服务对象说明理由,作出解释,并尽量给予指导和帮助。十二、局行政效能监察小组负责全系统首问负责制执行情况的监督检查,并结合年度考核,按照《国家公务员法》、《常州市交通局行政效能监察实施意见》(试行)和局...
《生态环境部门进一步促进民营经济发展的若干措施》答记者问
二是优化环境准入。提高行政审批服务水平,对企业投资建设项目中遇到的问题落实首问负责制、一次告知服务制。继续实施环评审批“三本台账”和绿色通道机制,对符合生态环境保护要求的民营重大投资项目,开辟绿色通道。对符合要求的建设项目,在企业自愿的原则下,探索实施环评与排污许可“审批合一”。加强建设项目投资政策指导,...
北部战区机关调整不知办事找谁 首个被问干部负责
“首问负责制”只是战区狠抓工作作风、搞好服务保障的一个片段。北部战区联合参谋部战勤局某处领导告诉记者,年初以来处里先后接受咨询和来访210余人次,涵盖伙食供应、经费保障、营具配发、看病就医等30余个方面,部队官兵满意率达98%。此外,为进一步提高服务质量,他们还10余次派出专人进行现场办公,雷厉风行的工作作风赢...
生态环境部:严禁生态环境领域“一刀切” 统筹民生保障和应急减排
提高行政审批服务水平,对企业投资建设项目中遇到的问题落实首问负责制、一次告知服务制(www.e993.com)2024年9月19日。继续实施环评审批“三本台账”和绿色通道机制,对符合生态环境保护要求的民营重大投资项目,开辟绿色通道。对符合要求的建设项目,在企业自愿的原则下,探索实施环评与排污许可“审批合一”。加强建设项目投资政策指导,对企业投资的同一...
随州市住房和城市更新局:“小窗口”提升“大服务”
严格落实岗位责任制、首问负责制、一次性告知、延伸服务等工作制度。开辟“绿色通道”,大力落实“代办服务”、“预约服务”、“延时服务”、“上门服务”等服务承诺。打通窗口服务壁垒,启动窗口机动分流,缓解其他窗口办件压力;由窗口首席服务员、业务干部坐诊“办不成事反应窗口”,破解各类“疑难杂症”,让办事群众...
工行北京亚运村北苑家园支行金融为民 做好多渠道服务体验
对网点的人员结构、环境布局、功能分区等进行了详细的了解和分析,从客户感受角度优化网点功能分区,改进网点服务环境,提升到店客户舒适度。各岗位各司其职,通力配合,通过自助区域的改造和自助机具的增加,提高客户分流能力,降低柜员工作压力,减少客户排队等候时间,提高客户满意度。严格落实服务纠纷首问负责制和厅堂负责人...
落实“首问负责制” 跨省帮办解民忧
近日,西双版纳州政务服务中心医保窗口收到上海知青黄女士寄来的印着“尽职尽责为民解忧”的锦旗和感谢信。这是州政务服务中心认真落实“首问负责制”、为民帮困解忧的真实写照。“叮铃铃铃……”“您好,这里是西双版纳州政务服务中心医保窗口,请问有什么可以帮助您的吗?”日前,西双版纳州政务服务中心医保窗口工作人...
...创建有温度的医院——大堡乡卫生院推行“首问负责制”
首问负责制,是指患者或患者家属(以下简称“服务对象”)向医院工作人员问询或电话咨询时,由首次接待的工作人员按相关规定负责处理的责任制度。首次接待服务对象的科室或工作人员为首问负责人。首问负责制的实施范围包括全院各科室、各部门、各岗位。首问负责人在接待服务对象时,应当坚持全心全意为人民服务的宗旨,...