广东集中查办违规“自动续费”等网络消费侵权行为
二是未经消费者同意自动续费行为。重点查处经营者未以显著方式提醒消费者注意自动展期、自动续费的违法行为。三是不履行网售商品七天无理由退货义务行为。重点查处经营者擅自扩大不适用七天无理由退货范围、未以显著方式对不适用无理由退货的商品进行标注等违法行为。四是诱导“好评返现”行为。围绕电商平台和外卖平台,...
App一声不吭继续扣费属违法行为 这几步操作可熔断“自动续费”
自动续费应以显著方式提醒晋安一家教育机构的刘女士说,今年4月,她为了追剧在某视频网站上开通了“试用服务”,费用为0.99元,时间为10天。今年5月底,刘女士查看账单时发现,这一服务被平台自动续费,按每季度29元的标准进行收费。此外,还有许多App故意设置障碍以阻止用户取消订阅自动续费,例如不提供明确的取消...
市场监管总局:明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费...
围绕“放心消费”,今年将继续开展网络市场监管促发展保安全专项行动,严厉打击网络销售假冒伪劣商品、虚假宣传、价格欺诈等侵害消费者合法权益的违法行为。围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。围绕“...
APP自动续费的“坑”为何总填不平?
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说,APP自动续费乱象屡禁不止的一个重要原因是,经营者违法违规成本很低。消费者察觉到自己“被坑”后,诉诸法律手段维权的情况并不多见。记者调查发现,和用户不计其数的线上投诉相比,也鲜有对APP经营者采取实质性处罚的案例。今年3月,国务院公布《中华人民共和国消...
新消费日报|监管明令禁止价格刺客、自动续费陷阱等违法行为...
监管明令禁止价格刺客、自动续费陷阱等违法行为市场监管总局法规司司长彭新民表示,围绕“明白消费”,制修订《明码标价和禁止价格欺诈规定》《网络交易监督管理办法》,明令禁止“价格刺客”、“自动续费陷阱”等侵害消费者合法权益的违法行为。上线全国12315消费投诉信息公示平台,实现全国市场监管部门消费投诉信息“集中...
武汉晚报-APP自动续费的“坑”为何总填不平
中国法学会消费者权益保护法研究会副秘书长陈音江说,APP自动续费乱象屡禁不止的一个重要原因是,经营者违法违规成本很低(www.e993.com)2024年7月13日。消费者察觉到自己“被坑”后,诉诸法律手段维权的情况并不多见。记者调查发现,和用户不计其数的线上投诉相比,也鲜有对APP经营者采取实质性处罚的案例。今年3月,国务院公布《中华人民共和国...
规范“自动续费”重在提高违法成本
规范自动续费,重在提高违法成本。首先,有关部门应进一步完善自动续费的规范流程。针对食品生产日期“躲猫猫”等问题,市场监管总局3月26日发布《关于鼓励食品企业优化预包装食品生产日期和保质期标签标识的公告》,从标签位置、最小高度、背景颜色等做出细致规定,推动食品企业改进标注,方便消费者清晰辨识。同样,APP自动续费也...
网购质量问题、会员自动续费……这份“适用指南”请收好
这一次《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》进一步明确规定,不得擅自扩大不适用无理由退货的商品范围。在网络消费方面,经营者滥用技术手段、平台规则、自身优势等等,侵犯消费者权益的事情也多有发生。比如视频会员自动续费,在黑猫平台上半年的投诉量就达到36000多单。
...法实施条例》本月起施行——大数据杀熟被明令禁止 自动续费须...
针对自动续费问题,《条例》第十条明确了如果商家采用自动续费的方式提供服务,除了要提前告知,还要以显著方式提请消费者注意,使其能够在充分享有知情权的情况下选择。在日常生活中,因为选择“自动续费”可以享受到折扣,所以很多用户都会选择自动续费,但是到了自动续费的时候,有些平台并不会提醒用户将要自动续费,《条例》...
市场监管总局明令禁止“价格刺客”和“自动续费陷阱”等违法行为
观点网讯:6月18日,市场监管总局法规司司长彭新民在国新办举行的网络法治保障高质量发展发布会上宣布,为维护消费者权益,已对《明码标价和禁止价格欺诈规定》及《网络交易监督管理办法》进行了修订。修订内容明确禁止了包括“价格刺客”和“自动续费陷阱”在内的多项违法行为。此外,全国12315消费投诉信息公示平台已正式...