司睿案例库 | 双十一囤好的酒店订单,“不可退改条款”合理吗?

实践中,平台经营者和商户考虑到实际经营需要,时常会设置预订后不可取消的规则,对于消费者预订酒店后无故单方取消的情况,经营者可以事先以合法方式与消费者约定公平合理的违约责任。当确实受到不可抗力等客观因素影响时,应当赋予消费者可以取消订单的权利。若消费者因个人原因取消订单,也应考虑到预定时间长短、房型房价...

多地酒店称预订成功后不可取消,是否违法呢?

如果酒店单方面制定的“不可取消”条款没有事先明确告知消费者，或者条款本身显失公平，则可能侵犯消费者的合法权益。此外，如果此类条款属于格式合同中的不公平条款，则依据相关法律法规，该条款可能被视为无效。#多地酒店称预订成功后不可取消#

酒店预订“不可取消”“取消时限过短”合理吗?

在预订酒店时，务必看清酒店取消规则，建议首选支持免费取消或入住当天可免费取消的酒店和房型，尽量不选择不可取消或仅15/30分钟内免费取消的房型。如需购买取消险，应仔细查看保险条款，看清保险的范围、限制和条件，考虑购买的必要性。二要及时沟通协商。按照合同法等相关规定，单方面取消订单须承担一定的违约责任，因...

平台预订酒店“不可取消”,既不合法也不合理

记者还发现，一些酒店在日常运营中，如果旅客通过酒店预订房间，可以在入住前一天提前告知酒店，取消订单，但通过第三方平台预订反而不可取消。如据广东省消费者委员会近期组织开展“在线旅游平台酒店预退订规则调查”发现，在160家酒店中，有73家酒店全部或部分房型为“不可取消”或“仅15分钟或30分钟内免费取消”。此...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

对此,青岛某酒店工作人员称,如果预订成功后,时间超过30分钟,消费者要取消订单,这就需要平台与酒店进行协商,只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消,会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示,至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定,他们不清楚,主要是第三方平台...

多地酒店预订成功后不可取消,企查查:今年已注册相关企业26.51万家

媒体调查发现,第三方平台预订部分酒店房间后,不少消费者遇到过“不可取消”“仅支持30分钟内免费取消”等类似问题(www.e993.com)2024年11月20日。此外,广东省消费者委员会《在线旅游平台酒店预退订规则调查报告》显示,超四成平台酒店预订后不可取消,且主要集中在中高端酒店。据悉,单方规定酒店订单“不可取消”,已涉嫌侵害消费者的公平交易权。

多地酒店称预订成功后不可取消 消费者权益引关注

多地酒店称预订成功后不可取消消费者权益引关注王先生通过某旅游平台预订了昆明的酒店,计划九月下旬入住,但因行程变动需取消订单。尽管他在入住日前23天提出请求,平台与酒店沟通后,酒店仍不同意取消。经过多次协商和投诉后,酒店最终同意退款。类似王先生的情况并非个例,多位消费者反映,在第三方平台预订酒店时遭遇...

部分酒店预订“不可取消” 规则到底谁说了算?

体验:在第三方平台预订酒店,多地酒店称“不可取消”订单与王先生遭遇类似,新疆乌鲁木齐的李女士说,今年9月23日,她在某旅游平台预订杭州一家酒店,入住时间是10月2日至7日,共花费3165元。在预订酒店当天,她因行程问题选择取消订单。“酒店前台对我说,在未入住前,你可以取消订单。当我在平台取消订单时,这家旅游...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

以济南香格里拉大酒店为例,携程平台显示订单确认30分钟内免费取消,若超出时限,则要扣除全部房款;美团平台显示入住当天18点前可免费取消;途牛平台显示入住当天17点前可免费取消;飞猪平台直接不可取消。随后,记者拨打该酒店前台电话,工作人员告知通过前台预订,不需要提前缴纳房费且入住前随时可以免费取消。但如果通过第三方...

酒店预订“不可取消” 消费权益更不可“取消”

有的消费者在取消订单时,距离入住还有很长时间,并不影响酒店客房再次售出。一些酒店却规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”,取消则要扣除全部房费,比如提前半月仍要扣费,这显然是一项“霸王条款”。酒店此举侵犯了消费者的公平交易权,架空了消费者合法权益。