以案释法|“无理由退货”遭拒只因忽视了关键一步

法官庭后表示,“七天无理由退货”规则是维护消费者与商家合法权益之间的重要平衡,根据我国消费者权益保护法第二十五条规定,经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品,消费者有权自收到商品之日起七日内退货,且无需说明理由。然而,消费者申请“七天无理由退货”并不是“无条件退货”,其应当保证商品完好,不影响...

江苏省消费者权益保护条例

第四条地方各级人民政府、人民法院等国家机关根据各自职责,采取措施保障消费者依法行使权利,维护消费者的合法权益。工商行政管理部门和其他有关行政部门应当依法加强对经营者的监督,查处损害消费者合法权益的行为。消费者权益保护委员会和其他消费者组织应当依法履行保护消费者权益的职责,加强对商品和服务的社会监督,维...

电商平台优化“仅退款”,如何平衡消费者权益与经营公平?

近日，知名电商平台宣布将从8月9日起陆续针对“仅退款”提出一系列调整。新政策减少了对优质店铺的售后干预，赋予商家更大的自主权，同时依靠大数据和智能系统来简化退款流程，提高效率。根据新规，优质商家不会被平台主动介入要求“仅退款”。平台该如何平衡消费者权益与经营公平？千里追踪，与“仅退款”客户当面对质，...

学法用法II 学《消费者权益保护法实施条例》维护自己权益ppt课件

第二,《消费者权益保护法实施条例》要求经营者对在其经营场所内受到侵害的消费者负有求助义务,这将进一步提升消费者的安全感。第三,《消费者权益保护法实施条例》还明确要求在退货退款方面,完善了一次性退清等退货退款规则,使消费者在退货时能够更加便捷地获得退款。第四,对于预付款消费,《消费者权益保护法实施条例...

“免费美容”要预付上万元,全额退款变分期退款,消费者权益该如何...

金额等内容。对此，闵行区消保委找到涉事门店店长，店长坦诚确实存在经营上的困难，实在无法满足消费者立即退款的诉求，只能分期退款。为更好地保障消费者权益，闵行区消保委联系双方进行面对面调解。双方对于退款金额没有异议，但就退款时间无法达成一致。消费者担心退款时间太长，企业言而无信，希望立即退款。

2000万粉丝网红宣布将退款1.5亿并退网,保障消费者权益不能只靠...

首先要肯定的是,骆王宇如果能说到做到,主动给消费者退款的话,某种程度上的确是对消费者权益的维护(www.e993.com)2024年11月25日。虽然相关法律规定,消费者遭遇虚假宣传,除有权要求退还购买商品或服务所支付的款项外,如果经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,消费者还可以要求“退一赔三”,但是这需要经历漫长繁琐的诉讼程序,单个消费者想要维权可能...

商家称7年前售出商品被强制仅退款 消费者权益谁来维护?

近期,我遇到一件令人心烦的事情,一桩七年前的购物订单突然以弹窗形式通知我,称已与我“协商一致”,退款69.30元。这让我十分惊讶,因为对于2017年1月份的这笔交易,我既不知情也未收到任何事先通知,淘宝平台就单方面完成了仅退款操作。这种行为在我看来,违背了基本的商业道德和社会常识,让人难以接受。虽然金额不大...

国际消费者权益日|消费者网购投影仪被“坑”,法院判决商家退货退款

315国际消费者权益日案情简介2022年5月14日,消费者付某打算在“某猫”平台上一家名为江西某网络科技公司经营的品牌专卖店购买投影仪,在与客服“小梅”沟通确认后,得知产品是封闭光机。5月16日,付某据此下单,购买了一台投影仪,订单总价为570.83元。然而,在5月18日收到商品后,付某发现有光线从投影仪的散...

最高法征求意见:健身、理发、教育培训等经营者欺诈消费者承担惩罚...

租赁期满或者经营者终止经营后,消费者请求场地出租者赔偿损失的,人民法院可以参照适用消费者权益保护法第四十三条关于柜台出租者责任的规定。租赁商场场地的经营者收取消费者预付款后,终止经营,既不按照约定兑付商品或者提供服务又恶意逃避消费者申请退款,场地出租者不能提供租赁商场场地的经营者的真实名称、地址和有效...

不能任由“仅退款”滥用,商家的合法权益也需要保护

“仅退款”机制作为电商服务的一部分,其初衷是好的,但在实施过程中出现的滥用现象必须引起重视。保护消费者权益的同时,也不能忽视商家的合法权益。只有建立起一个公平、公正的市场环境,才能促进电商行业的可持续发展,实现消费者和商家的双赢。(樊阳)