长沙市12345政务热线中心成建制划转至市委社会工作部
长沙晚报8月30日讯(全媒体记者祝林灿通讯员蔡睿)8月29日下午,长沙市12345政务热线中心工作移交会召开,市12345政务热线中心将由市行政审批服务局成建制划转至市委社会工作部。会上,市委编办负责人宣读了机构编制调整相关文件,市委社会工作部和市行政审批服务局主要负责人共同签署了《关于长沙市12345政务热线中心...
长沙12345政务热线排名全国第五
7月10日,第八届全国12345政务服务便民热线大会暨新质赋能12345热线助力营商环境高质量发展大会在海南三亚召开,会上发布了2024年全国12345热线运行质量监测评估报告,该报告对全国349个地市级城市进行质量评估。在副省级城市、计划单列市、省会城市12345热线运行质量排行榜上,长沙位列第五。会上,全国各级优秀热线单位负责...
排名全国第五!长沙市12345政务热线利企便民见成效
在副省级城市、计划单列市、省会城市12345热线运行质量排行榜上,长沙位列第五。会上,全国各级优秀热线单位负责人、12345热线专家和第三方研究专家等近千人齐聚一堂。其中,《长沙市:“四强四优”助力基层赋能》获评12345热线典范案例,长沙市12345政务热线在副省级和省会城市热线运行质量综合实力位居全国第五,彰显了...
数据赋能热线办理 长沙天心区“智慧12345”高效解决群众诉求
长沙市天心区热线办积极探索“智慧12345”运行模式,借力大模型、人工智能等技术,建设12345智慧平台,开发智能派单、智能预警、智能核查、智能呈现四大智慧应用,有效加快了工单流转速度,提升了响应效率和办理质效。天心区12345智慧平台智能预警应用通过抓取热线工单高频热词,统计热词出现频率,进而收集事件高发、位置高发热点问题...
全省推介!长沙市12345政务热线2个案例获评全省“双十大”典型案例
一呼即应,一应即办,长沙市12345政务热线迅速行动,第一时间将工单转派给浏阳经开区12345“政企通”政策联络专员,专员马上通知浏阳经开区金阳市场监管所进行办理;园区党工委有关负责人也迅速组织召开“助企纾困”专题会议,安排专人负责对接刘女士,明确工作要求、时限,持续跟进,确保工作落实落细。
【长沙市】规范12345热线考核,高效解决民生诉求
长沙市规范12345热线考核,高效解决民生诉求一条热线连民心,点滴小事显温度(www.e993.com)2024年10月20日。近日,长沙市行政审批服务局发布《关于进一步优化12345政务服务便民热线考评工作为基层降量减负的通知》(以下简称《通知》),规范全市各级热线考评工作,进一步为基层“降量减负”,为热线“提质增效”。
“一呼即应”解民忧 长沙市12345政务热线提档减量质效高
在热线工作考核方面,长沙市印发了12345政务热线考核办法、实施细则和申诉操作指南等文件,探索开通“问题解决率”申诉渠道,规范申诉范围、佐证材料和审核流程,推行尽职免责,为干部担当作为护航,让承办单位为民服务的底气更足、信心更强。除此之外,还印发《长沙市人民政府办公厅关于进一步做好“省长信箱”、中国政府网等...
“党建聚合力”工程典型案例⑥|12345热线推动“和谐善治”走深走实
▲长沙市12345政务热线话务服务大厅。二、主要做法(一)突出源头治理。通过强化数据分析力度,及时研判分析季节性、苗头性、群发性、阵发性问题,依托“热线+网格”激发社会治理各主体的共治活力,推动热线从服务平台向民生大数据平台、城市治理平台升级,降低行政运行成本。推动基层加强诉源治理,完善诉求预警机制,把矛盾解...
雨花区3个案例获全市12345政务热线优秀典型案例
近期,长沙市行政审批服务局发布《2023年长沙市12345政务服务热线典型案例》,从全市127个成员单位报送的先进典型和先进经验案例中层层筛选出了48个典型案例,雨花区3个案例成功入选!雨花区圭塘街道《吹哨应哨立解民忧——有效解决路面流水不断问题》雨花区圭塘街道提出“分析研判+吹哨应哨”治理方法,成功解决了雨花...
天心区热线四个案例被评为“12345政务热线优秀典型案例”
日前,长沙市行政审批服务局发布《2023年长沙市12345政务服务热线典型案例》从全市127个成员单位报送的先进典型和先进经验案例中层层筛选出了48个典型案例,天心区4个案例成功入选!天心区行政审批服务局《“数字赋能”为天心区热线提质增效》天心区热线以“数字赋能”为抓手,率先全省区县打造“1+4”智慧政务热线平台...