分享| 多维度剖析医疗投诉纠纷产生原因
我们运用语言艺术,以平和、诚恳的态度与患者交流,避免激化矛盾。同时,我们始终站在患者的角度思考问题,理解他们的情绪与需求,用真诚与关爱搭建起医患之间的信任桥梁。限时结案,信息化闭环为了确保投诉得到高效处理,实行限时结案制度,明确每个环节的处理时限。同时,建立完善的信息化投诉纠纷管理系统,实现投诉信息的快速录...
分享| 多维度剖析医疗投诉纠纷产生原因,促进投诉处理规范化、科学化
我们运用语言艺术,以平和、诚恳的态度与患者交流,避免激化矛盾。同时,我们始终站在患者的角度思考问题,理解他们的情绪与需求,用真诚与关爱搭建起医患之间的信任桥梁。限时结案,信息化闭环为了确保投诉得到高效处理,实行限时结案制度,明确每个环节的处理时限。同时,建立完善的信息化投诉纠纷管理系统,实现投诉信息的快速录...
恶性伤医频发医患信任降低:仅10%患者信任医生
针对当前医疗纠纷和医患矛盾仍较突出的情况,建议各级各类医院进一步加强自身建设,从源头上预防和减少各类矛盾纠纷,增进医患沟通,畅通投诉渠道,妥善解决患者有关诉求。同时,进一步健全医患纠纷调处机制,公开、公平妥善化解矛盾,呼吁社会各界和广大群众更多地关心、支持卫生事业,理解、关爱医务工作者,全社会共同努力,积极构建和...
致敬“我的宝藏医生”:发挥互联网优势 帮青少年扫除心理阴霾
紧急视频会诊化解潜在医患纠纷武汉市精神卫生中心精神科的宋晋医生,是一名援疆医务工作者。2024年初,在结束援疆任务后,他突然接到来自援疆医院心理睡眠科的线上紧急会诊请求。当时,一名年轻患者出现过度通气、晕厥等症状,医生经过检查初步判断为“惊恐发作”,采用抗焦虑、抗应激等药物治疗,但在次日早晨,患者却出现了不...
对医疗事故纠纷处理的一些思考
我认为,避免医疗纠纷,构建和谐医患关系最为重要的一点就是:沟通。沟通是人与人之间关系的桥梁,沟通只要到位彻底,我相信百分之九十九的医疗纠纷都可以避免。我先说几个案例。第一个案例,怀孕女医生在给病人做心肺复苏按压遭家属捶打致胎盘早剥。病人解释说他妈要死了,打人怎么了。病人对医生太过不尊重,这是一点。
找熟人看病到底好不好?多位医生分享了真实想法
“究其根本,还是医患的信任度不够(www.e993.com)2024年10月17日。”在王岳看来,这折射出当下患者对医生存在一定的信任缺失,希望通过熟人关系来弥合。最好的医疗就是同质化医疗,如果无论找哪个医生看病都能获得同等的诊疗服务质量,托熟人看病的现象就会大大减少。2医患信任难建立
一场医患冲突如何促成巫医制度的合法化?|《要命还是要灵魂》
西方现代医学的治疗依靠有效的客观操作,而苗人的治疗理念根植于万物有灵的主观信仰。这场医患冲突看似是科学与宗教之争,实则是对疾病的认识与医疗理念的不同。现代医学可以从分子生物学角度分析病理,但病人不仅是蛋白质、核酸、糖类和脂类的聚合体,还是一个有思想的人。当医生来到病床前的时候,他/她不仅带来了设备...
医患沟通中的“隐形痛点”:如何通过培训来消除
霍尔斯医疗培训管理专家表示,医患沟通问题不仅影响了医疗服务的质量,也可能引发医疗纠纷,影响医患关系的和谐。因此,改善医患沟通不仅仅是医生的责任,还需要整个医疗系统的共同努力。从制度设计到具体实践,各个环节都需要关注并提升沟通的有效性,以确保患者在接受医疗服务的同时,能够获得充分的理解和尊重。通过专注医疗培训机...
医患沟通让患者被关注
■有学生告诉陈怡绮,自己老家在一个小县城,医院设有医患纠纷调解室。“病人到医院,不希望面对一个冰冷的机器、一尊木然的雕像,更不希望碰到一位不愿意听患者讲完哪怕一句话的急性子。诚然医生很忙,医生有很多工作要做,还有很多病人在后面等着,但这些不应该成为医生以高傲和不耐烦的姿态面对病人的理由。”...