规范市场监管领域举报投诉类行政复议案件!山东出台答疑

根据《暂行办法》第三条第二款规定,举报是指自然人、法人或者其他组织向市场监管部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。市场监管部门对举报事项作出立案决定予以告知的行为,对实名举报人本身的权利义务并没有增加或者减损。审查后,作出驳回申请的决定。但是,市场监管部门如果违反了《市场监督管理...

关于印发《关于依法规范投诉举报处置持续优化消费环境的暂行规定...

第四条????消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,可依法向市场监督管理部门投诉。市场监管部门依法做好相关投诉处置工作。第五条????符合《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十五条列举的六种情形之一的,市场监管部门不予受理。第六条??综合考虑投诉人、投诉目的...

食品药品投诉举报

本办法所称的举报,是指自然人、法人或者其他组织向市场监督管理部门反映经营者涉嫌违反市场监督管理法律、法规、规章线索的行为。第四条国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政区域内的投诉举报处理工作。第五条市场监督管理部门...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法

第一条　为规范市场监督管理投诉举报处理工作，保护自然人、法人或者其他组织合法权益，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规，制定本办法。第二条　市场监督管理部门处理投诉举报，适用本办法。第三条　本办法所称的投诉，是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权...

案例!市场监管局并没有书面告知举报处理结果的义务

本机关认为,根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第十四条“具有本办法规定的处理权限的市场监督管理部门,应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定,并告知投诉人。”、第三十一条第二款“举报人实名举报的,有处理权限的市场监督管理部门还应当自作出是否立案决定之日起五个工作日内告知举报人...

所长谈??!走出认识误区,高效处理市场监管领域职业投诉举报!

《市场监督管理机关处理投诉举报处理暂行办法》（以下简称《暂行办法》）第五条规定：“市场监督管理部门处理投诉举报，应当遵循公正、高效的原则，做到适用依据正确、程序合法(www.e993.com)2024年11月10日。”由此可知，“高效”被列为投诉举报处理的两大原则之一。《暂行办法》是规范投诉举报处理的程序规定，与之有前后衔接关系的另一部规范行政处罚...

济南槐荫区一企业涉嫌制造养生骗局被举报多日进展缓慢

为避免更多老人上当受骗,李先生向济南市12345热线进行投诉。济南市槐荫区市场监督管理局兴福市场监督管理所成为该案件的承办单位。令李先生始料不及的是,兴福市场监督管理所办案人员不仅让他提供相关证据材料和情况反映说明,还称依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定让他实名举报。

【打好防控药品安全风险主动仗】重庆:健全机制,由点到面防控风险

排查范围全覆盖。重庆市药监局按照职责分工,重庆市药监局直属检查局负责排查全市药品生产和批发环节风险隐患,区(县)市场监管局负责排查辖区药品零售、使用环节风险隐患,实现了风险排查范围的全覆盖。排查方向多渠道。除专项排查外,重庆市药监局通过日常检查、飞行检查、认证检查、投诉举报线索处理、注册核查、监督抽检、...

江苏省如皋市市场监督管理局九华分局扎实做好投诉举报处理

中国质量新闻网讯为确保群众投诉举报事事有着落、件件有回音，江苏省如皋市市场监督管理局九华分局坚持民生指向、安全导向、消费靶向，开展群众投诉举报处理工作，确保春节期间市场秩序平稳运行。加强学习，以学促干。通过集体学习《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》，深化对消费维权相关法律法规的...

民声直通车 | 跨区域消费纠纷如何维权?川渝市场监管部门来支招

渝中区市场监管局消费者权益保护科工作人员曾卿春介绍,2023年,该局接到2.77万件投诉举报,负责处理投诉举报的工作人员有80人左右。这部分工作人员,不只负责处理投诉举报,还负责辖区的监管、执法、案件办理等工作,按时办结率达到100%。渝中区市场监管局积极落实跨区域投诉举报转办等工作机制。渝中区市场监管局在收到重...