都江堰市市场监管局多举措提升消费维权质效

此外,该局严格按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》的规定,明确投诉举报处置各环节的岗位职责、流程规范和时限要求,及时派发工单进入处理程序,确保对消费者的相关投诉做到“事事有回应,件件有答复”。以网络理政12345平台为核心,以12315互联网平台、来访、来电、来信等渠道为补充,采用线上线下相结合的有效方...

依法处置职业牟利性投诉举报!商洛公开征求意见

第一条为进一步规范基层投诉举报处置工作,依法处置牟利性职业投诉举报行为,不断提升消费环境,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规,结合商洛市实际,制定本规定。第二条处置牟利性职业投诉举报行为应当坚持依法行政,依法监管,...

食品药品投诉举报

第七条向市场监督管理部门同时提出投诉和举报,或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的,市场监督管理部门应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理。第八条向市场监督管理部门提出投诉举报的,应当通过市场监督管理部门公布的接收投诉举报的互联网、电话、传真、邮寄地址、窗口等渠道进行。第九条投诉应当提供下列...

关于印发《关于依法规范投诉举报处置持续优化消费环境的暂行规定...

为依法规范长沙市场监管领域投诉举报处置工作,持续优化消费环境,切实保障消费者合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律、法规、规章和《中共中央??国务院关于深化改革加强食品安全工作的意见》《国务院关于加强和规范事中事后...

...市场监督管理总局决定修改《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》

国家市场监督管理总局拟对《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)作出修改。现公开征求意见。(一)增加一条,作为第六条:“向市场监督管理部门提出投诉举报,应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。”...

市场监督管理投诉举报处理暂行办法

第一条为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法(www.e993.com)2024年11月22日。第二条市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。第三条本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争...

答复|关于要求尽快出台限制职业打假人恶意投诉举报等相关政策的建议

一是依法规范消费投诉举报处理工作。制定印发《广西壮族自治区12315投诉举报工作制度(试行)》和《12315投诉举报工作流程图》,严格依照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定的法定受理范围,做好投诉受理处置工作。开展投诉举报大数据分析,加强对消费投诉的甄别和研判,突出分类管理,对异常高频次“黑名单”内的投诉举报重点...

市场监管总局关于印发《市场监督管理投诉信息公示暂行规则》的...

本规则所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,根据《投诉举报处理办法》向市场监管部门请求解决该争议的行为。第三条国家市场监督管理总局负责制定全国市场监管部门投诉信息公示规则,建立全国12315投诉信息公示平台,指导全国市场监管部门开展投诉信息公示工作。

案例!对反向抹零0.04元的投诉举报,市场监管部门不予立案获支持

申请人称,申请人2022年11月4日通过邮寄挂号信投诉举报某超市梁徐店多收价款消费纠纷,被申请人在2022年11月8日告知不予立案,终止调解。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第四条规定,国家市场监督管理总局主管全国投诉举报处理工作,指导地方市场监督管理部门投诉举报处理工作。县级以上地方市场监督管理部门负责本行政...

人民法院案例库丨施某炮诉中国(上海)自由贸易试验区市场监督管理...

投诉部分经调解,某公司反馈无法满足消费者的赔偿要求,依据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第二十一条规定,终止调解。再查明,2021年9月22日,上海市浦东新区文化体育和旅游局告知上诉人:区委网信办经询市委网信办后获知,如其诉求是要求处罚App应用商店,因App应用商店的运营主体是某(北京)公司,不在上海管辖...