市场监管总局向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示...

为规范促销经营行为,维护“双11”期间网络交易秩序,保护消费者合法权益,近日,市场监管总局向主要电商平台发布《“双11”网络集中促销合规提示》(以下简称《合规提示》),明确提出严格禁止“二选一”,严格规范直播营销行为,督促平台内经营者遵守七日无理由退货、产品“三包”等内容。禁止“二选一”严格禁止“二选一”...

安徽开展直播电商违法违规行为专项整治行动

该专项整治行动明确了9个方面重点任务,在从严查处直播电商平台违法行为方面,重点查处平台对交易进行不合理限制或者收取不合理费用等违法行为;在严查网络刷单炒信等虚假宣传行为方面,重点查处对商品或服务作虚假或者引人误解的商业宣传,以及通过编造用户评价、虚构交易数据、虚构流量数据作虚假宣传的违法行为;在严厉查处广告违...

“仅退款”、五倍罚款,电商平台处罚商家的权力是否该约束一下了?

文章介绍了拼多多Temu平台因高额罚款和扣货款政策引起商家不满的情况。商家抱怨平台一刀切“仅退款”处理原则,并对商家施加2~5倍罚金。文章从法律和经济角度分析了电商平台、商家和消费者之间的关系,讨论了平台规则对商家权益的影响。商家集体抗议拼多多Temu平台高额罚款

一天拦下40万笔!频繁“仅退款”,会“触法”吗?

经济学者盘和林建议，电商平台应积极介入退款判定流程，确保公正合理，并明确要求消费者在享受“仅退款”便利的同时，将商品归还商家作为退款的前提条件。对于拒绝履行归还义务的消费者，平台应采取惩罚措施。魏俊杰表示，当商家遭遇恶意“仅退款”时，可以通过收集证据、向平台投诉、寻求法律帮助等途径来维护自己的合法权益。

3·15判例|热水器能耗货不对板,消费者告海尔集团电商公司欺诈...

客服的答复不属于宣传内容宣传内容应以宣传页面为准所以海尔集团电商公司没有虚假宣传没有欺诈消费者二、不存在欺诈的行为和故意根据民法典第一百四十八条规定“一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”海尔集团电商公司无论是产业宣传页还是...

以案释法 | 电商虚假“捧哏”刷礼物欺诈消费者,虚增收益法律不予...

本案裁判依法认定网络直播公司为主播投资虚假刷礼物,网络公司与主播的通谋虚伪行为有违诚信原则,既欺诈了消费者,侵害了消费者的合法权益,又有损网络文明,相应的礼物归属及财产权益不受法律保护,最终驳回了李某的全部诉讼请求,对于规范网络直播行业秩序、营造风清气正的网络空间具有重要意义(www.e993.com)2024年11月3日。法官还提醒社会公众,随着网...

消费维权周报|对电商平台的投诉增多,涉纠纷处理、涉嫌欺诈等

上周,澎湃质量观投诉平台(httpstousu.thepaper)收到的关于各大电商平台的投诉增多,涉平台纠纷处理、买家涉嫌欺诈等问题。近日,有消费者反映,她在闲鱼二手交易平台以659元的价格出售了一张原价为699元的“天真蓝拍摄优惠券”商品,买家在拍下商品付款后以“优惠券使用时间与自己预期不符”为由申请退款。因为...

...Temu总部被商家围堵,一刀切“仅退款”&五倍罚款规则反噬电商平台

电商平台对商家做出“处罚”的权力从何而来?电商平台是商家与消费者之间的交易中介,商家与电商平台签订协议并在平台上销售商品;消费者通过平台选择所需商品。但除此以外,为了让这种商业模式可以持续,并进入良性的循环,平台还须承担着信用监管的责任,而商家充当信用供给者,消费者评论辅助平台甄别商家信用状况。

电商平台处罚卖家“没商量”,谁来监管平台的“监管”?

律师马聪认为,保证金应该用于卖家履行承诺的一种保障,当买家因为卖家的责任遭受损失的时候,用它来赔偿买家损失以维护消费者权益,而不该用作电商平台对违规或违法卖家的罚款。出售假冒、盗版商品、无证销售食品等违法行为,应由市场监督管理部门进行调查、处罚,电商平台作为企业只有监督和向有关部门报告的权利。

消费者受欺诈该如何维权,能否“退一赔三”?

本案中张女士要求“退一赔三”的依据,是《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”的规定,这是法律为保护消费者权益而设立的惩罚性赔偿标准。