平安产险江西分公司:倾听客户需求,践行服务承诺

为更好聆听客户心声、了解客户问题需求,平安产险抚州中心支公司秉承“以人民为中心”的服务理念,持续开展“总经理接待日”活动,深入一线,以实际行动践行服务承诺。近日,在“总经理接待日”中,一位学平险理赔客户的家长上门咨询。机构负责人认真倾听了客户关于理赔时效的担忧以及这位客户对孩子的医疗费用报销比例的疑问。

一年超1400万人次客户评价 国寿寿险打造出常态化“客户之声”管理...

从柜面网点的客户留言簿,到95519服务专线的“客户满意度”回访,再到互联网时代寿险APP、柜面等服务渠道的“立用立评”,聆听客户声音、了解客户需求,始终是该公司不断提升服务水平的重要手段。随着运营服务的规范化、数字化,中国人寿寿险公司已建立起“线上一键直达、线下就在身边”的综合化服务体系,并依托互联网+、...

靠产品硬实力突围之后,便携储能独角兽正浩EcoFlow拿什么加速全球...

02聆听用户需求,深耕技术创新正浩EcoFlow的脱颖而出,离不开其强大的研发实力和善于聆听用户需求的研发理念。其独创的X-Stream闪充和X-Boost升维驱动等领先全行业的“跃迁式”技术,解决了一直以来困扰用户的充电慢、大功率电器使用受限等问题。让正浩EcoFlow广受用户好评,在用户端积累了良好的口碑。03全渠道覆盖,...

重塑组织:你的组织是什么颜色的?意识革命已经到来(插画解读)

我们可以试著学会尽可能减低自己对控制、面子与刻意融入的需求。许多学者认为这样可以容许我们有一个深刻的转变,增加了我们信任彼此、信任生命的能力。这正回应了长久以来早被证实的那些智慧传统,即我们要么生活在恐惧和匮乏之中,要么生活在信任和富足之中。在“青色”之中,挫折和错误不再意味着恐惧、愤怒或耻辱;我们...

平安集团联席首席执行官郭晓涛:从客户需求出发,战略协同打造...

到一线聆听客户需求,知行果闭环推动"三省"落地马不停蹄地走访一线,让郭晓涛获益匪浅。为了切身体会用户需求,郭晓涛当上了"理赔员"。他加入理赔团队,带着问题来到事故现场跟客户交流:"客户在不同场景下,最需要的帮助是什么?当他发生车祸的时候、生气的时候,最需要的帮助是什么?"同期,中国平安其他高管也各自到客...

倾听您的心声 服务您的需求,中国人保寿险2024年客户节盛大启幕

此外，“消保1+N护民暖人心”活动聚焦护航客户权益、倾听客户心声，全心全意服务客户需求(www.e993.com)2024年11月16日。“唤醒睡眠保单”“免息复效”活动提示客户及时关注保单状态，守护广大客户保险保障；“人保体验官”活动将诚邀客户填写满意度调查问卷，在为客户送上温暖好礼的同时聆听客户心声，不断努力为客户带来更优质的服务体验。人保寿险...

客户聆听日活动 | 深化“三省”服务,守护每一份平安

当前,中国平安从简单的销售为导向,慢慢转变为以客户为中心的导向,每一次服务我们都用“您好,中国平安,请问有什么可以帮助您吗?”这样真诚的问候,直面客户需求与痛点,帮助客户解决难题,努力用专业创造价值。为更好地服务客户,平安开展了“客户聆听日”系列行动,作为本次活动的“平安聆听员”,我感到非常荣幸,有机会...

客户聆听日,打造"三省"服务体验

"客户的心声、需求和建议,就是我们服务变革、产品升级的指针。我们践行,人人都是品牌大使,人人都要直面客户需求。百万平安人,每一位都要用心倾听客户声音,深刻把握客户需求。"四大聆听行动,制定长期聆听机制为拓展聆听服务渠道的深度与广度、立体化展现综合金融服务的多个业态的服务质量,本次客户聆听日制定了四项核心...

中国平安启动2024年客户聆听日系列行动

“客户的心声、需求和建议,就是我们服务变革、产品升级的指针。我们践行,人人都是品牌大使,人人都要直面客户需求。百万平安人,每一位都要用心倾听客户声音,深刻把握客户需求。”四大聆听行动,制定长期聆听机制为拓展聆听服务渠道的深度与广度、立体化展现综合金融服务的多个业态的服务质量,本次客户聆听日制定了四项...

用心聆听满足用户需求!远航汽车多款王牌亮相2024成都国际车展...

另外我们工程师手机里针对每一台车都会有个ID号,都会建立一个群,有任何问题及时拍视频、拍照片,在群里面发,什么时间、什么地点,出现了什么问题,这样工程师就可以第一时间知道,迅速和供应商一起联动,高效地去处理问题。我就好比是一个客户,那么客户报了这个问题,多长时间解决,都要有明确的责任人、明确的时间节点...