酒店预订“不可取消”“取消时限过短”合理吗?

对此，广东省消委会建议酒店完善优化订退房制度，比如借鉴机票、火车票退改签等成熟做法，实施阶梯式变更/退订机制。同时，强调在线旅游平台和酒店经营者应当以单独告知、字体加粗、弹窗等显著方式让消费者了解所预订房间的全面的退订规则，保障消费者充分享有知情权和自主选择权。广东省消委会同时提示消费者，面对酒店复...

酒店预订后“不可取消”!这事到底谁说了算?

对此，青岛某酒店工作人员称，如果预订成功后，时间超过30分钟，消费者要取消订单，这就需要平台与酒店进行协商，只要酒店同意即可。如果消费者入住当天取消，会扣掉当晚房费20%的手续费。多家酒店表示，至于酒店在平台上为何设置“支付成功30分钟后不可取消”“订单预订成功后不可取消”的规定，他们不清楚，主要是第三...

壹点调查|酒店线上预订不能取消?记者调查:平台与酒店政策不一

“可以联系平台客服,提交退房申请。”工作人员表示,平台会和酒店预订部沟通退款事项,若酒店同意后,平台会直接退款。除了香格里拉外,济南富力凯悦酒店同样存在不可取消的情况。在美团平台,富力凯悦酒店“特大床(含2份早餐)”的“商家取消政策”一栏显示,“订单确认后不可取消/变更,如未入住,酒店将扣除全额房费。”该...

记者调查:部分酒店预订“不可取消”,规则到底谁说了算?

如果消费者通过酒店预订房间,可以在入住前一天提前告知酒店,取消订单。如果当天入住酒店,消费者可在当天下午6点之前告知酒店取消订单,一旦超过入住时间,就要扣掉当天费用。近日,记者在多家旅游平台预订北京、长沙、郑州、西安、青岛、杭州等地酒店,并以消费者身份咨询订单退改业务。其中,不少酒店提示免费退订时间是“30...

酒店退订规则多样,“不可取消”的“霸王条款”该退出舞台了!

酒店前台:那你得看什么时候退,(入住当天)6点之前你要退的话,可以申请取消或者更改的话都是免费的。部分酒店预定后不可取消/平台截图而平台显示“不可取消”的两家酒店,记者分别致电咨询后发现,平台标注的退改规则与商家制定的规则存在部分出入。A酒店前台:您那个(不可取消)是平台规定的,它是属于第三方,或者...

取消预订酒店,可否“阶梯扣费”?

国庆假期将至,不少消费者选择在网上提前预订酒店(www.e993.com)2024年11月28日。然而,平台上部分酒店规定“不可取消”或仅支持“30分钟内免费取消”。一旦行程有变,消费者可能面临退订难的问题。即使提前多天申请取消,也将被扣除房费。这样的规则究竟是否合理?消费者又该如何避免不必要的损失?(9月27日《北京晚报》)...

酒店预订后“不可取消”是霸王条款

酒店预订后不可取消属于霸王条款,涉嫌违反相关法律规定。我国《消费者权益保护法》明确规定:消费者有权自主选择提供商品或者服务的经营者,自主选择商品品种或者服务方式,自主决定购买或者不购买任何一种商品、接受或者不接受任何一项服务。经营者与消费者进行交易,应当遵循自愿、平等、公平、诚实信用的原则。经营者向消费者...

海量财经丨部分高端酒店线上预订“不可取消”?平台与酒店对此表态...

01调查发现,部分高端酒店在在线预订平台上设置“不可取消”的预订政策,引发消费者诟病。02然而,酒店方面表示,预订后不可取消的政策是平台规定,酒店在入住前可以随时取消。03业内人士分析认为,预订后不可取消的政策有助于酒店锁定订单,避免二次销售,而对于平台来说,则有利于推销退订险等。

酒店预订半小时后不能退?店方称如有特殊原因可提交申请,三亚文旅...

当地市监局曾称“预订半小时后不可取消”,应属无效30日,三亚金凤凰海景酒店工作人员告诉记者,按照平台规则,预订30分钟后的订单不可取消和更改,“如果顾客有特殊原因可以提供相关凭证,进行申请,比如因为航班取消无法入住,可以提供航班取消的证明。”记者联系上前述三亚市天涯区文旅局工作人员,他表示,文旅部门已介入...

超四成平台酒店预订后不可取消 在线旅游平台被约谈!

8月29日,广东省消费者委员会公布了一项关于在线旅游平台酒店预退订规则的调查报告,超四成平台酒店预订后不可取消。报告显示,超过四成的平台在预订酒店后不允许取消,这一情况尤其在中高端酒店中更为普遍。对此,广东省消委会采取行动,对涉及的6家主要平台进行了约谈。目前,所有被约谈的平台均已提出改进措施。