损毁、丢失短少成长沙7月快递投诉重点
从申诉类型来看,7月份,消费者对28家快递企业进行了12305申诉,共计675件。其中,申诉件数排前三位的品牌分别是:顺丰(148件,占21.93%)、极兔(100件,占14.81%)、韵达(57件,8.44%);快件投递服务问题排前三位的品牌分别是:极兔61件,占30.81%,韵达26件,占13.13%,顺丰25件,占12.63%;快件延误排前三位的品牌分别...
新规后快递员业务量狂增十几倍,最担心被投诉!记者调查→
“我建议可以设置专门的客服或采用智能电话等手段将快件分类分流,把需要送上门的快件和放到驿站、快递柜的快件分类好,这样能够提高快递员的派送效率,也减少了他们的压力。”一位站点负责人建议,快递公司可以采取一些措施分担快递员的压力,“还可以提高快递员派送单件快递的收入,这些措施势必会增加快递公司的成本,快递公司...
韵达快递盲盒事件遭约谈:市占率下滑引投资者关注,投诉多达十万加
无独有偶,同日,有消费者于黑猫投诉平台发起投诉,指出韵达速递“丢件价值16000的货物不赔偿”,该消费者详细指出,“2024年3月23号显示快递签收,但是收件人并没有收到快递,快递派送员也没有电话联系收件人,没有办法确认快递是否送达。后续与派送员联系迟迟没有答复且语言态度极差,挂断语音通话。拨打了多次韵达官...
济南市邮政管理局就接到信访投诉快递存在服务质量问题约谈济南中...
二是要切实把标准落实到位,严格按照标准规定要求做好快递服务,提升服务质量;三是做好投诉申诉等的售后处理工作,提高客服投诉处理能力,认真接待消费者咨询和受理消费者投诉,按时限、高质量解决消费者问题,一次办好消费者反映问题,减少投诉升级,有效降低申诉量。承办单位:济南市邮政管理局公开日期:2024年06月07日...
快递新规落地满月,上门派件量及投诉量均未明显增加——有尺度更有...
和白女士一样不想接到快递小哥电话的收件人不在少数。在中通快递和申通快递小程序中里,用户可进行“偏好设置”,设有“派前电话勿扰”或“派前电联”等收货习惯的选项。03专家建议——推动快递服务分层据悉,新《办法》的落地实施并未将收件人与快递公司、快递小哥置于对立面,还促进了彼此互相理解。近年来,随着...
如何投诉中国邮政信用卡,如何有效投诉中国邮政信用卡?全面指南
其次,邮政投诉可以起到一定的打开监作用,但是最的客户解决方案还是需要由发卡银行来处理(www.e993.com)2024年10月16日。发卡银行会根据持卡人的邮还款情况和信用记录来决定是否或采取其他行动。邮政投诉可以提醒银行注意持卡人的邮政蓄诉求,但并不能代替发卡银行的兴业银行决策。此外,邮政投诉对于信用卡逾期问题的方法处理也有一定的点击时效性要求。
“双11”购物后遇快递问题怎么办?这些快递公司投诉电话请收好
每日甘肃网11月13日讯(奔流新闻·兰州晨报记者欧阳海杰)每年“双11”是电商和消费者的狂欢,但购物后快递能否及时送达,快递出现问题又该怎么解决等也是消费者所关心的。为确保快递业务旺季服务,甘肃省邮政管理局公布了各大快递公司投诉、申诉受理平台和电话,及时解决购物中遇到的各类难题。
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
投诉:菜鸟驿站送货太晚引纠纷蒋先生所住的江南名邸小区位于闵行区高兴路上,该小区的不少快递都是由同在高兴路的菜鸟驿站上海南莘菜市场A8号店进行配送。关于这一家菜鸟驿站,我已经多次打电话给淘宝和菜鸟裹裹客服。”蒋先生告诉记者,一开始,即便他在淘宝上设置了“送货上门”,快递却依然被丢在菜鸟驿站,他...
“快递新规”3月1日起施行 擅存快件箱服务站,最高罚3万元
该规定如果能够有效实施,应会进一步保护作为消费者的用户的合法权益,同时也将有利于进一步规范快递企业运营,促进快递企业做到该办法第三条提到的为用户提供迅速、准确、安全、方便的快递服务。“如果发生损害用户权益的情形时,用户可以通过向邮政管理部门投诉方式维护自身合法权益。从另一方面看,在尊重用户意愿的情况下,...
最高罚3万!事关你的快递→
广东举报0分享至据交通运输部网站1月4日消息《快递市场管理办法》(下称《办法》)自2024年3月1日起施行其中“不得擅自将快件投递到智能快件箱”引发关注新规:未经同意放快递箱最高罚3万!新公布的《办法》中提到:经营快递业务的企业未经用户同意,不得代为确认收到快件,不得擅自将快件投递到智能快件...