如何有效向工信部投诉以维护消费者权益

电话投诉:拨打工信部的投诉热线,通常是12300。通过电话投诉时,消费者需要清晰地表达自己的问题,并提供相关信息。网上投诉:访问工信部官方网站,找到投诉建议栏目,填写在线投诉表单。网上投诉通常需要提供电子版的证据材料。书面投诉:消费者可以将投诉信邮寄至工信部,信中应详细描述投诉内容,并附上相关证据材料。现场投诉...

三季度电信服务质量通告:涉及营销、收费、资费争议的申诉占比50.7%

各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。2024年第三季度用户申诉主要涉及的移动转售企业如下。电信用户申诉情况互联网信息服务投诉情况方面,2024年第三季度,互联网信息服务投诉平台收到的互联网用户投诉中,服务功能类投诉占比49.8%,客服渠道...

江苏省通信管理局关于2024年第三季度全省电信服务质量的通告

江苏省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益,申诉案件办结率100%,满意率92.1%。(二)垃圾信息投诉情况2024年第三季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理涉及我省的关于骚扰电话的投诉共计34896件,环比上升35.8%;受理涉及我省的关于...

消费维权周报|上周关于电信诈骗投诉增多,有老人被电诈39万余元

针对京东、苏宁易购、心动网络股份有限公司等的数起投诉，澎湃新闻介入后，双方达成一致。未回应：针对上海电信、南方航空、去哪儿网等的数起投诉，仍在协商处理中。未达成一致：近日，有消费者向澎湃公众互动平台“服务湃”反映，2018年花费10万元购买了位于青岛李沧区绿地香颂小区的车位。两年后，他和其他业主发现所购...

“我妈的救命号码,说停就停!”中国电信无故“停机”频发,多人投诉...

“消费者在遇到电信企业的霸王条款时,既可以向法院起诉,也可以向各地的电信管理局投诉举报,以维护自己的合法权益。”律师赵良善也认为,运营商作为公共用户服务单位,不能借保护用户权益之名,对用户实施侵权行为。运营商擅自停机显属违法。《电信服务规范》明确要求,对用户暂停或停止服务时,应在24小时前通知用户。运营...

大戏?安徽联通千万大单被废 遭电信、中通服(中)投诉

安徽电信投诉称，参数未实质性响应采购需求；《检测报告》超范围超资质检测(www.e993.com)2024年11月20日。处理结果显示，经调查，部分投诉事项成立。依据《政府采购质疑和投诉办法》（财政部令第94号）第三十二条第（二）项的规定，联通公司中标结果无效，请采购人依法推进项目。天眼查信息显示，中通服和信科技有限公司，成立于2001年，中国电信集团...

...记全国工人先锋号、中国电信湖南客户服务中心投诉处理班组

从心出发,用真诚与热情,服务好每一位需要帮助的客户。中国电信湖南客户服务中心投诉处理班组,这支由78名精英组成的服务班组,积极响应“保障基本民生”号召,坚持“以

工业和信息化部关于2024年第二季度电信服务质量的通告

二、电信用户投诉申诉情况(一)电信用户申诉情况2024年第二季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比34.3%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比49%,涉及网络、安全的申诉占比16.7%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。

四川省通信管理局关于电信服务质量的通告(2024年第2号)

四川省电信用户申诉受理中心按照《电信用户申诉处理办法》规定的时限和工作程序,对四川省电信用户申诉事项进行了处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。(二)垃圾短信息投诉情况2024年一季度,12321网络不良与垃圾信息举报受理中心受理的垃圾短信息投诉中,被投诉号码归属四川的,涉及虚假诱骗类的投诉占比48.4%,涉及垃圾...

今年二季度电信服务情况如何?工信部通告来了

二、电信用户投诉申诉情况(一)电信用户申诉情况2024年第二季度,全国电信用户申诉中,涉及服务争议的申诉占比34.3%,涉及营销、收费、资费争议的申诉占比49%,涉及网络、安全的申诉占比16.7%。各级电信用户申诉受理机构按照《电信用户申诉处理办法》相关规定,对用户申诉进行处理和调解,有效维护了电信用户合法权益。