菜鸟裹裹重磅升级,你要的618“退货自由”来了!
免费退换货政策:菜鸟裹裹推出了“0元退换货”服务,用户只需选择菜鸟裹裹上门取件,就可以在运费险覆盖下享受首重免费的换货服务,消费者的退换货成本进一步降低;此外,在包括“年中狂欢寄”这样的特定促销活动中,菜鸟裹裹还推出了“0元换货”服务,消费者的换货体验得到提升。服务模式更加高效、规范:从最初的“抢...
我要投诉 | 菜鸟驿站总是半夜送货,居民投诉后“快递员堵在家门口...
对此,1月15日,记者拨打了菜鸟官方热线进行反馈,菜鸟工作人员告诉记者,1月10日晚8点04分,蒋先生向淘宝投诉,淘宝客服给菜鸟下发了相关的“货物丢失投诉工单”,所以站点去找客户处理这一问题,“淘宝发给我们的工单上面写的是说此单消费者反馈包裹没有收到,疑似丢件,然后让站点这边提供消费者取走或者是包裹还在站点的...
估值“腰斩”后,菜鸟回娘家!
消费者服务平台黑猫投诉下载黑猫投诉客户端官网显示,以“菜鸟驿站”“菜鸟裹裹”为关键词的投诉分别达到了30147条、24879条。投诉内容包括快递丢失,菜鸟裹裹人员拒送、拒寄快递,快递破损被拒绝赔付,与客服沟通、却始终无果等。图源:黑猫投诉“每次快递都不能送货上门,全部进入菜鸟驿站,已经拒绝放入菜鸟,还是会...
网友亲历:菜鸟驿站突然关门,快递堆积现场曝光,数量破纪录!
2.投诉快递员:如果快递员未经许可将快递放置在驿站,消费者可以选择直接向总公司客服投诉。这种方法可以立竿见影,有效解决问题。3.投诉菜鸟驿站:如果遇到驿站服务态度恶劣或者其他服务问题,消费者可以直接拨打菜鸟驿站消费者服务热线9519666进行投诉。此外,也可以通过菜鸟裹裹app联系人工客服进行投诉。4.拨打12345市...
菜鸟“归巢”,困境难消
此外,为形成商业闭环而切入末端环节的菜鸟驿站,也处于亏损状态。依托运费险以及淘宝、天猫平台的退货为生的菜鸟裹裹,其本质还是依靠母公司的托举,与快递公司“抢饭碗”。另一方面,除了业绩问题,或许也与快递市场新规脱不了干系。今年3月1日,交通运输部新修订的《快递市场管理办法》正式施行。根据办法内容,新规在...
解码:通达兔“退”无可退?
可以说,在退换货市场,菜鸟挟“裹裹”以令快递,各种隐藏,各种默认,引导上门取件,其他快递玩家在菜鸟裹裹面前并没有多大的自主性,变相的控制快递公司的散件市场,这也是菜鸟与其他快递玩家最大的不同之处,也奠定了其“权势”基础(www.e993.com)2024年7月30日。2.最有“野心”的顺丰:反其道而行...
2小时上门、0元退换效果明显 报告称菜鸟裹裹已是性价比最高寄快递...
以退换货市场为例,中国拥有世界上最庞大的电商市场,消费者在网购过程中会产生不少退换货需求,集中凸显了线上寄件模式的优势。对接淘宝、天猫平台的菜鸟裹裹一键即可完成退货,运费险还可抵付“0元退换货”,同时承诺2小时上门,有效解决了用户成本高、耗时长的痛点。
寄快递有了最高赔付标准,菜鸟裹裹推出“放心寄、丢必赔”
不仅如此,在非电商场景下,用户使用菜鸟裹裹寄快递,也享有业内最高赔付标准:千元内“放心寄”,按有效货值丢损必赔;千元以上则可方便保价,这大大超出一般快递数百元不等的封顶。“放心寄”带来独一无二的服务保障同时,菜鸟裹裹还推出了“一站式客服”。“消费者有问题找到我们,只用说一次,后续可由菜鸟裹裹全程跟...
菜鸟裹裹上线夜间寄件,这三城市用户最多,有快递员收入逼近3万
晚上也能在家寄快递了!7月25日,菜鸟裹裹宣布,已在深圳、广州、重庆等15城首批开通夜间1小时上门取快递服务,覆盖这些城市的大部分街区。数据显示,夜间寄快递需求旺盛,越晚用户反而越多。其中,深圳、武汉、长沙夜间寄件人数最多,成为“最能熬夜”的城市。
快递员有了专属高温补贴!菜鸟裹裹天气补贴上线,上海、杭州、苏州...
统计显示,过去一周,每天都有上万快递员拿到补贴,其中8月14日最高。同步气象记录则显示,当天,上海、杭州、苏州、重庆、武汉、南京等多地发布高温预警。也就是说,天气补贴成为城市晴雨表,火炉城市也有了"快递员版"排名。数据显示,过去一周,菜鸟裹裹天气补贴最多的城市分别是上海、杭州、苏州、广州、重庆、成都、绍...