仿冒国家单位口吻发短信,飞猪处理客诉的操作惊到我了……
没办法,其只有现场订房,后8晚选择在另外的平台预订,总计多花了三千多元。于是其就投诉了飞猪,然后,手机短信就收到一条奇怪的短信:关于您发起的投诉,经核实,因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际,公司名称为:冠運旅遊有限公司,且入驻飞猪国际的商家均为境外主体,不属于余杭区市场监管局职能范围;另被申请人与本纠纷...
飞猪发送“市监局”口吻短信给投诉会员后被约谈,牵连淘宝
飞猪关于您发起的投诉,经核实,因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际,公司名称为:冠呙遊有限公司,且入驻飞猪国际的商家均为境外主体,不属于余杭区市场监管局职能范围;另被申请人与本纠纷无关,该投诉依法终止调解。对于这一短信是否为余杭区市场监管局授权发布,余杭区市场监管局网监分局副局长陈宇谦对西湖之...
飞猪以市监局口吻发短信被约谈:是修改了从淘宝处拿来的模板草稿...
飞猪客服承认“到店无房”,给予第一晚酒店房费三倍的赔偿。王先生投诉后,收到飞猪发来的一条短信,内容如下:“关于您发起的投诉,经核实,因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际,公司名称为:冠運旅遊有限公司,且入驻飞猪国际的商家均为境外主体,不属于余杭区市场监管局职能范围;另被申请人与本纠纷无关,该投诉依法终止...
飞猪发送市监局口吻短信给投诉会员,被市监局约谈要求自查整改
飞猪客服承认“到店无房”,给予第一晚酒店房费三倍的赔偿。但是,在王先生投诉后,收到飞猪发来的一条短信:飞猪关于您发起的投诉,经核实,因该投诉交易平台为境外网站飞猪国际,公司名称为:冠運旅遊有限公司,且入驻飞猪国际的商家均为境外主体,不属于余杭区市场监管局职能范围;另被申请人与本纠纷无关,该投诉依...
飞猪以市监局口吻发短信被约谈:是修改了从淘宝处拿来的模板草稿。
据杭州广播电视台西湖之声《1054朋友圈》栏目9月11日报道,数位消费者投诉,在飞猪平台预订境外酒店遇到困扰。飞猪F5会员王先生反映,7月中旬支付6千余元预定澳大利亚某酒店9晚,到店被告知无订单。飞猪客服承认“到店无房”,给予第一晚酒店房费三倍的赔偿。王先生投诉后,收到飞猪发来的一条短信,内容如下:“关于您...
飞猪突发事件:为何发送市监局口吻短信引发舆论风波?
近日,旅游平台飞猪因向投诉会员发送了一则以市监局口吻的短信而引发了社会广泛关注(www.e993.com)2024年9月20日。这起事件不仅引发了轩然大波,还引发了对消费者权益保护的深思。事件的起因源于一名消费者对飞猪的一次购物体验表达不满,并向平台进行了投诉。然而,飞猪的回应却颇为不寻常,短信中竟夹杂了市监局的口吻,让人质疑其用意。消费者在...
飞猪市监局口吻短信事件:消费者权益何以保障?
从法律角度来看,飞猪平台的做法显然存在诸多不妥之处。首先,模仿政府机构的语气发送短信,本身就是一种误导行为,涉嫌违法。其次,要求用户撤销投诉的行为,更是直接干涉了消费者的合法权益。根据《消费者权益保护法》等相关法律法规,任何企业都不得以任何形式侵犯消费者的投诉权和监督权。此外,这一事件还暴露出了企业在...
仿冒“市监局”口吻短信被约谈 庄卓然领航下的飞猪难翱翔
因冒充市监局的口吻回复消费者,飞猪被杭州市余杭区市场监管局网监分局约谈了。飞猪、淘宝擅自套用市监局模板处理消费投诉9月11日,据杭州广播电视台西湖之声《1054朋友圈》栏目报道,数位消费者投诉,在飞猪平台预订境外酒店遇到困扰。飞猪F5会员王先生,于7月15日在飞猪旅行APP上,帮朋友预订了7月24日-8月2日澳...
携程、飞猪们的金融生意,谁能胜出?
据自媒体“镭射财经”报道,“阿里系”在线旅游平台飞猪旅行已上线信用贷产品,产品位于飞猪钱包内,定位于一款全线上化的消费信贷产品,这款服务仅在飞猪APP内展示。梳理发现,借款功能几乎渗透到常用的每一款APP,流量和场景兼备的旅游平台也不例外。不仅飞猪APP提供借款业务,同程旅游、携程等均推出了借贷、分期付款功能,...
飞猪旅行消费投诉平台解决率不到8%!618刚买的机票卡无航线可兑换
关于消费者如何维权,赵律师给出三点建议:第一种方式,对于这种在民用航空运输中发生的消费纠纷,消费者可以向中国民用航空局指定的投诉平台——民航服务质量监督平台进行投诉,该平台的网址为www.12326.cn;第二种方式,消费者可以向该机票平台所在地的市政热线12345进行投诉;第三种方式,除了投诉之外,消费者也可以...