消费者投诉:用户投诉去哪儿网未入住酒店退款遭拒
8月8日江苏省的惠先生向“电诉宝”投诉称其于7月31日预订了8月1日-2日的英国爱丁堡机场智选假日酒店的客房,到店后酒店提醒已有一个携程入住订单,是否取消,自己说可以,但酒店方告知取消不了,平台方不同意取消。随后惠先生跟平台联系,平台却告知是酒店方不同意取消,可自己当时就在这家酒店。几个小时后,平台又...
因飓风延误下半段航班 消费者投诉遭遇去哪儿网天价改签费
针对消费者彭女士的投诉,315诚搜网向去哪儿网客服人员进行反馈,直至发稿,对方未对消费者彭女士的投诉进行回复。315诚搜网也将会持续关注此事件的最新进展。(完)
霸王条款?用户投诉“去哪儿”未入住酒店退款遭拒
接到该用户投诉后,我们第一时间将投诉案件移交该平台相关工作人员督办妥善处理,对此,去哪儿工作人员向“电诉宝”发来反馈称:经核实,消费者反馈预定错误申请免费取消,平台联系商家拒绝取消不退不改,平台考虑体验承诺订单未入住且不退不改,可补偿房费718.5元损失,已打款至消费者去哪儿网余额账户中,消费者认可,和解成功。
【移动出行周报】T3出行将开展自动驾驶 携程 同程发布国庆旅游预测
1、移动出行投诉榜2024年至今在移动出行平台按投诉量排名依次为:智行、高德、滴滴出行、T3出行、哈啰出行、曹操出行、嘀嗒出行。2、在线旅游投诉榜据国内知名网络消费纠纷调解平台“电诉宝”显示,2024年至今在线旅游平台按投诉量排名依次为:飞猪、去哪儿、走着瞧旅行、联联周边游、携程、同程旅行、侠侣亲子游、途家、...
人民投诉直通车:去哪儿、飞猪、携程、同程、拼多多被投诉最多
被各种商家营销套路侵害权益?买到的商品出故障投诉无门?黑猫投诉平台全天候帮您解决消费难题消费遇纠纷,就上黑猫投诉“一键维权”人民投诉直通车平台今日公布数据年报自2020年3月15日至2021年3月15日平台共收到投诉17113件其中有效投诉3995件
在线旅游企业投诉数据对比:去哪儿网响应时间短于飞猪
黑猫投诉发布在线旅游行业主流企业投诉数据对比情况,数据来源为截至2021年1月20日企业在黑猫平台的投诉数据(www.e993.com)2024年9月22日。本次数据对比通过喵达平台行业及竞品分析功能进行整理分析,对比了在线旅游行业主流企业的投诉核心数据,包括企业有效投诉总量、投诉回复率、投诉完成率和响应时间。对比企业包括:去哪儿网、飞猪、携程旅行、同程旅行...
游客投诉去哪儿网收取儿童占座费, 儿童旅游收费缺乏行业规范
该游客的投诉内容写到:今年6月22日在去哪儿网站下单预定了6月30日,青海祁边+张掖嘉峪关敦煌青海湖7日跟团游,一行7成人,一儿童,一不满两周岁婴儿。付款后,客服表示婴儿需要占位,必须缴交车位费,而合同内容上并未说明婴儿需要产生的费用。客服说如不缴纳,视游客违约,可以拒绝游客的这次行程。游客认为并不...
未满两岁的婴儿出游被收取占位费 去哪儿网遭投诉
6月22日,吴女士(化名)在人民网315投诉平台称她在去哪儿网预订了前往青海、敦煌等地的7日跟团游产品,吴女士一行共有9人,包括7名成人、一名儿童和一名未满2岁的婴儿。付款后,客服对吴女士表示身高超过80cm的婴儿需要缴纳车位占位费,不缴纳则可以拒绝吴女士的行程,但吴女士认为合同中没有相关条款,缴纳婴儿...
旅游315特别关注:去哪儿网被投诉最多 同程网100%回复
人民网北京3月15日电(记者刘佳)记者根据人民网旅游3·15投诉平台的数据,对2012年在线旅游服务商投诉回复情况进行了统计,其中投诉比例最高的为去哪儿网,达到30.1%,紧跟其后的是携程旅行网,达到24.73%,同程旅行网排名第三,达到11.83%,成为在线旅游服务商投诉最多的前三名。此外,根据排行榜中的数据显示,同程旅行网...
去哪儿员工内外勾结谋私利 被投诉排名最高
当用户选择退票时会被告知只能退机场建设费及燃油税,但事实上用户起飞前12小时选择资源退票,理应只收取30%的手续费。据《21世纪经济报道》称,民航局2015年8月至2016年4月的统计数据显示,各投诉机构共收到关于销售代理企业投诉211件,其中退改签141件,去哪儿网38件,排名最高。