黑猫大数据中心发布《2024年“双十一”消费投诉数据报告》

电商平台投诉处理情况呈现两极分化,淘宝(含天猫)和拼多多处理较差,淘宝(含天猫)回复率不足3%,拼多多回复率不足30%,京东、抖音、得物、快手处理情况较好,回复率均达到100%。电商平台投诉问题种类多客服态度差、货不对板、退货不退款、商品破损和虚假宣传成为双十一电商平台主要投诉热词,质量问题、服务问题均为双十一...

“问政海南”电商平台禁塑违规投诉通道已收到200余条举报

1.新海南客户端、南海网客户端进入“问政”频道,点击“电商禁塑违规投诉”即可举报;2.进入南海网(httpshinews/)“问政海南”栏目,点击“电商禁塑违规投诉”即可举报;3.通过微信小程序搜索“海南省电商平台禁塑违规投诉”进行举报;4.拨打966123热线进行反映。南海网版权声明:以上内容由南海网原...

2024年最新拼多多低价管控方案

知识产权投诉:对于拒不配合的卖家,采取知识产权投诉(商标权、专利权、著作权)找出卖家侵权点精准投诉,使其链接下架或改价。如某卖家在商品描述中使用了品牌方拥有著作权的文案,第三方控价公司可以此为依据进行投诉。行政投诉:通过12315(消费者权益保护)、12377(互联网违法和不良信息举报)、黑猫投诉等渠道进行投诉,处...

平台伙同商家销售涉日假冒进口水果400万元,崇洋媚外,已举报

1、8月27日，笔者于拼多多平台发现违规商品，经询问商家在线客服，得知该商品并非日本产品。笔者要求商家更正错误，并同时以电话（021-53395288）的方式（人工客服）向拼多多官方发起投诉。2、8月28日、8月31日、9月5日多次以电话的方式催促拼多多官方处理商家违规（商品虚假描述，欺骗消费者）事宜，人工客服均明确表...

淘宝拼多多全方位控价(低价管理)的方法

投诉与下架:对于严重违反价格政策且拒不改正的商家,可以向平台投诉,要求平台对违规商品进行下架处理。例如,商家长期以远低于最低限价的价格销售产品,并且对警告和罚款置之不理,此时可以向淘宝或拼多多平台提交投诉,请求下架相关商品链接,同时对商家进行扣分等处罚,以维护市场秩序和品牌形象。

淘宝拼多多平台乱价品牌怎样控价(投诉方法教程)

一、电商平台乱价的管控方法建立官方旗舰店:品牌方应在淘宝、拼多多等电商平台建立官方旗舰店,作为品牌授权的直接销售渠道(www.e993.com)2024年11月26日。官方旗舰店应明确标示商品的建议零售价,并通过平台规则确保所有经销商在价格上保持一致。此举不仅有助于品牌方直接掌控产品价格,还能为消费者提供官方认可的购买渠道,减少因价格混乱带来的信任危机...

拼多多高额罚款商家,被指吸商家的血遭围攻,卖假货频遭举报投诉

为了拼谁家价格低，拼多多商户售假、以次充好、缺斤短两是常有的事，平台为了能持续发展势必要出台一些政策去解决和规避这些问题，所以罚款就是其中一个最有效的办法。但是站在商家角度，本身行业内卷就很严重，大家就挣不到什么钱，现在你还要往死里罚款，一些小商户根本扛不住，积怨越来越深，爆发冲突是早晚的事...

拼多多的假货品牌方/企业怎么应对?

一、拼多多平台内的假货应对办法1.拼多多知产平台投诉假货。(需要提供商标注册证)2.真假货对比投诉方式。3.购买鉴定投诉方式。(需要购买产品回来做开箱视频对比)4.假冒厂名厂址。(产品包装或者外壳上生产公司信息,以生产公司名义投诉处理)5.未生产。(以从未生产过该产品理由投诉)...

拼多多品牌投诉控价怎么做?投诉方法详解

那么一般是采用侧面投诉的方式进行处理;控价咨询18269769542(v)拼多多后端也有自己的知识产权保护通道,品牌可以通过在这里注册账号,备案资质来进行投诉维权,开展拼多多控价来处理低价的问题。目前拼多多可用的投诉方法有以下几个:一、知产投诉:商标侵权:指卖家在主图或者详情页,突出使用贵司品牌logo,作为品牌商标所有人...

电商内卷“用户仅退款”,拼多多被商户投诉背刺?

拼多多凭借其对下沉市场的深入挖掘和低价战略，通过社交网络“病毒式”营销快速实现用户增长。然而，也因长期低价策略，导致拼多多商品质量和服务水平参差不齐，被众多消费者所诟病。据消费保平台数据，各大电商平台中，拼多多的投诉量达183,712件，成为投诉最高的电商平台。京东、淘宝的投诉量分别位列第二（183,266件...