鹏博士回应兜底长城宽带断网:高度重视,已为310户用户成功恢复网络

二,协调各部门指挥开展用户安抚,割接工作。客服中心向所有用户发送网络割接短信通知,公司组织调集上百人次的员工主动联系用户进行网络割接光纤改造,加快恢复用户网络。三,截至目前,已成功为310户用户完成了网络割接与恢复工作,后续也已经与250名用户约定好上门施工时间。但由于部分用户不在京或在家时间不确定,我们将根据...

曾是全国最大民营宽带!长城宽带等遭强制执行8.8亿元

长城宽带等遭强制执行8.8亿元据公开信息显示,近日,长城宽带网络服务有限公司、深圳鹏博实业集团有限公司、深圳市德美高投资发展有限公司等新增一则被执行人信息。执行标的8.8亿余元,执行法院为广东省深圳市中级人民法院。长城宽带成立于2000年4月,注册资本9亿元,当时由鹏博士电信传媒集团持有100%股份。2020年9月被...

老牌宽带运营商“跑路”?上千户业主被无故断网

相比自己就能拉光纤入户的三大运营商,长城宽带只能在各个小区之间架设小型局域网,用低廉的价格吸引用户购买,再拿这笔钱去向中国联通、中国电信、中国移动租宽带。由于用的是别人家的线路,一旦碰上拥堵,速度就无法保证。网速没有竞争力的长城宽带,就只能继续用低价策略吸引用户,收入低了又只能降低成本租更便宜的宽带分...

深圳一市民称宽带退款两年未到账!涉事企业多次收限制消费令,处理...

汤先生曾在“315消费通”进行投诉。2023年12月13日，长城宽带网络服务有限公司深圳分公司通过平台回复称：“经核实，用户反馈在我司办理了宽带退费业务未收到退款，公司已跟营账部门确认，已收到用户退费申请，退款金额为：1299元。2023年12月13日我司致电用户沟通，目前公司已加急催促相关部门尽快走流程。”公司相关...

记者帮办 | 宽带办理两年无法使用!退款

然而等到了宽带装好后,周先生却发现宽带无法正常使用,一直在反复连接,反复掉线,每次连上持续不了五秒就会断开重连,导致电视完全没办法使用。随后周先生联系了长城宽带的售后维修人员,维修人员虽然积极上门处理,但是来了三五次,问题未曾得到解决,“他们上门解决的时候我也在一旁观察了,无非就是将路由器断电又插电,根本...

长城、鹏博宽带为何频遭投诉

网速慢,频繁卡顿,甚至连续多天断网,宽带在合约期内被多次骚扰要求升级或续费,用户提出退费申请后迟迟收不到退费,近段时间,辽沈晚报收到了多位读者对长城宽带和鹏博宽带的投诉(www.e993.com)2024年11月28日。用户办理宽带,短则三五年,长则十余年,是出于信任,想得到长期而稳定的服务,用户投诉除了网速卡顿等故障类问题外,更主要的则是工作人员...

长城宽带投诉:如何高效地解决网络问题?

长城宽带提供了多种联系方式,如电话、微信、QQ等,用户可以根据需要选择合适的联系方式。在遇到网络问题时,建议用户优先选择电话联系客服,因为电话联系的效率更高,可以直接与客服人员进行沟通和解决问题。如果电话联系不便,用户也可以通过其他方式联系客服。二、如何准备好信息以便客服帮助解决问题?

大连多位市民反映:宽带断网,客服电话是空号?长城宽带回应:网络故障

6月14日早上，杨女士发现家中突然断网，她赶紧拨打了长城宽带的客服电话，结果显示竟然是空号，她又拨打了当初安装宽带时留的大连客服电话，但电话一直无人接听，“两个电话打了好几遍，一直没有联系上客服。”杨女士说，宽带断网，再加上联系不上客服人员，让她有了不好的联想，“难道长城宽带跑路了？之前没有...

长城宽带网络信号差、客服电话打不通…郑州官方发布提醒!

还有网友表示,家中安装长城宽带后,经常出现断网现象,找到客服投诉不管用,想要退费也退不成。针对郑州市消费者的投诉,郑州市消费者协会多次约谈“长城宽带”,督促其尽快给予解决方案,但截至目前,大量消费者投诉问题迟迟无法得到解决。郑州市消费者协会提醒:请慎重选择“长城宽带”服务...

突然全国断网!长城宽带终于说话了:网络系统升级维护,已恢复正常

对此,长城宽带上海地区工作人员对看看新闻Knews记者回应称,下午5点40分左右,上海地区的网络系统进行升级维护,网络出现波动,会给用户造成断网的情况;目前已经恢复正常。对于客服热线无法打通的问题,该工作人员表示,“我们的95079客服热线,因为系统的紧急维护,所以导致很多用户来电没有打通。”...