中国金融消费权益保护格局及进展

到2014年底,“12363”电话将推广至全国所有省区,便于金融消费者统一识别,形成方便快捷的金融消费纠纷解决渠道。同时,各金融消费者权益保护部门的官方网站、微信、微博等新媒体渠道的建设也在全面推进,有效扩大投诉受理、处理的覆盖面,改善金融消费纠纷处理效率。另一方面,金融消费纠纷非诉解决机制等新型纠纷解决形式的建...

微信“群聊”解决消费纠纷 27人收到4129元退款

该分局通过组建微信群的方式,线上集中调解消费纠纷。工作人员在核实消费者身份及纠纷金额后,与商家进行调解,待双方确认金额无误、和解意见一致后,邀请第三方通过微信群进行转账退款。“在家就解决了消费纠纷,顺利收到退款,既节省了时间,又免去来回奔波之苦,真是太感谢了。”市民王先生表示,线上调解非常方便,打破了时...

重庆大渡口:春晖路街道市场监管所“三调解”处理消费纠纷 提升...

创新调解。3月14日,该所与大渡口区人民法院采取“诉前联调”模式,成功调解一起消费者权益纠纷案件,成功促成投诉人与商家在诉前达成调解协议。这是该所首例消费者权益纠纷“诉前联调”,通过整合调解资源,将人民调解、行政调解、司法调解融为一体,加强消费纠纷调解与法院民事诉讼审判有效衔接,为更好构建高效便捷的消费维...

淄博给出放心消费优解方案:让矛盾纠纷化解在萌芽阶段

当下，各地各类消费纠纷日益增多，维权难、维权成本高是消费者心中的痛点、堵点。在这样的前提下，我市实施接诉即调先行赔付制度，以有解思维给出优解方案，不仅提高了广大群众的消费满意度，更是民心所向，也把“放心消费在淄博”的品牌越擦越亮。

消费遇纠纷,他们来“撑腰”→

嘉定区市场监管局提醒,如有消费纠纷相关问题,消费者线上可以通过12315、12345投诉举报,线下可以通过各消费场所的消费维权联络点表达诉求,或者直接联系所在辖区市场监管所。撰稿:席凌燕摄像:张晓冬原标题:《消费遇纠纷,他们来“撑腰”→》

张卫平 | “纠纷治理”与“纠纷解决”:差异、共生与照应 | 现代...

可以认为“治理”涵涉解决,“纠纷治理”在宏观目标上可以将纠纷解决纳入其中,其目的是彻底解决(www.e993.com)2024年11月24日。如果将纠纷治理作为大系统,则可以将纠纷解决作为纠纷治理系统中的子系统。反之,“解决”也可以理解为包括治理,治理为纠纷解决的方式或方法。人们在实践中,也常常混用两种表述,对此,我们也不能指责或认定人们如此表述的错误...

北京互联网法院 “七日无理由退货”消费纠纷典型案例

1奢侈品经营者标注“不适用七日无理由退货”不当然对消费者发生效力——胡某诉韩某等信息网络买卖合同纠纷案裁判要旨经营者销售奢侈品仅通过在商品详情页标注“不支持七日无理由退货”，不能当然排除商品适用“七日无理由退货”规则。是否可以对消费者产生效力，需审查奢侈品本身性质，如奢侈品不存在法律上规定的不宜...

全力解决“疑难工单” 营造安全放心消费环境

武清区市场监管局有关负责人表示,将牢牢把握行风建设三年攻坚专项行动“深化拓展年”的工作部署,进一步推进完善解决“疑难工单”纠纷工作机制,积极探索“云调解”“线上线下(32.180,1.06,3.41%)共联”及专家参与等模式,促进各类消费纠纷下载黑猫投诉客户端更好更快解决,不断增强广大消费者的消费信心,积极营造安全放...

济宁市市场监管局从五个方面发力解决消费者投诉举报处理问题

压实市场主体消费纠纷化解主体责任营造放心消费环境济宁市市场监管局鼓励各县(市区)在基础较好、业态发育较成熟的商圈着力开展培育活动,督促鼓励商场向一线员工授权,保证第一时间解决消费纠纷,化解消费纠纷不出商圈。扎实推进放心消费在济宁活动,鼓励更多商场、商超、经营业户等市场主体开展“七日无理由退货”服务承诺,全...

我市在全省率先出台预付卡管理办法

办了健身卡,店家关门不能退费;办的亲子水育卡尚有余额,店家一纸“通知”就无法消费……针对屡屡发生的预付卡消费纠纷等问题,为更好地进行监管,保护消费者的合法权益,近日,我市在全省率先出台规范性文件《阜阳市单用途预付消费卡管理办法》(以下简称《办法》)。《办法》明确了预付卡监管部门,解决了“事有人管”的...