"3·15"消费投诉家电、快递量最大 网络销售投诉已超实体店一半

“3·15”期间,商品类投诉有955件,家用电器、通讯产品和服装鞋帽位居前三;服务类投诉有1467件,快递服务、航空票务和电信服务位居前三。如按销售方式分,实体店销售、网络销售和预付卡销售的投诉分别占到投诉总量的52.3%、28.3%和3.3%。在投诉量上,网络销售已超过实体店销售的一半。“3·15”期间,全市各级消保...

“7天无理由退货”不适用实体店?一女子服装店退货遭拒

目前我国法律法规关于非质量问题的无理由退货仅限于电视电话网络等远程购物,对于实体店无强制要求,如商家有特别承诺则按承诺施行。消协工作人员随后联系了店方负责人,负责人称已知晓此事,店员当时确实有此承诺,但承诺的只是调换并非退货,她们建议刘女士可以调换成适合自己的衣服,但是遭到消费者的拒绝。店方负责人说店...

2024年浙江体彩实体店检查项目公开招标公告

质疑供应商对在线质疑答复不满意的,可在线提起投诉,路径为:浙江政府服务网-政府采购投诉处理-在线办理。3.供应商认为采购文件使自己的权益受到损害的,可以自获取采购文件之日或者采购公告期限届满之日(公告期限届满后获取采购文件的,以公告期限届满之日为准)起7个工作日内,对采购文件需求的以书面形式向采购人提出质...

女子点外卖后与店家发生口角,到实体店交涉发现后厨大量蟑螂在爬...

8月8日下午,杭州市拱墅区市场监督管理局东新市场监管所工作人员告诉华商报大风新闻记者,当天上午,该所对“轻食主义.中式健康菜”新天地店进行了检查,卫生确实存在问题,已责令其暂停营业,接受调查,后继会根据调查情况依法处理。当天下午,杭州市拱墅区市场监督管理局、潮鸣市场监管所工作人员告诉华商报大风新闻记者,8...

2023年实体店销售综合能力提升 (管家服务)招标公告

七、质疑与投诉供应商认为自己的权益受到损害的,可以在知道或者应知其权益受到损害之日起七个工作日内,向采购代理机构或采购人提出质疑。1、接收质疑函方式:线上或书面纸质质疑函2、质疑函内容、格式:应符合《政府采购质疑和投诉办法》相关规定和财政部制定的《政府采购质疑函范本》格式,详见辽宁政府采购网。

实体店“无理由退货”有“规”可依

近日,由平顶山市12315投诉举报指挥中心、市消费者权益保护中心联合起草的《线下实体店无理由退货服务规范》《消费维权服务站建设规范》两项地方标准获批准发布,将于今年1月25日起实施,相关内容可在“地方标准信息服务平台”查询和下载(www.e993.com)2024年11月29日。1月18日,据市市场监管局标准化科科长周钏钏介绍,《线下实体店无理由退货服务规范...

牡丹江力争新增400家“无理由退货”实体店

3月18日,记者从市市场监督管理局获悉,为持续提振消费信心,激发消费活力,今年,该局将在全市持续开展线下购物无理由退货承诺工作,全市力争新增400家“承诺无理由退货”线下实体店。据了解,今年我市将继续围绕“五延伸五拓展”工作总要求,推动消费维权关口前移,以拓时限、拓范围、拓行业、拓领域、拓方式为抓手,以行...

收藏!职业投诉举报件处置回复参考模板

根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第七条“来件同时提出投诉和举报,或者提供的材料同时包含投诉和举报内容的,应当按照本办法规定的程序对投诉和举报予以分别处理”的规定,注意按来件内容做好处置。对涉及投诉的,先核实交易状态是未成功、成功、成功后已退货退款或仅退款未退货等情况,对交易处于成功状态的,考虑...

热点行业投诉信息公示

2022年度伊春市企业投诉举报TOP15伊春市市场监督管理局2023.01.30伊春市市场监督管理局2022年度“放心消费承诺单位”公示伊春市市场监督管理局2022.10.122022年上半年部分被投诉主体消费投诉信息伊春市市场监督管理局2022.07.08伊春市第四批线下实体店无理由退货承诺单位名单公示...

扬州消费投诉处理成功率远高省均水平,全市首批市级消费教育基地确定

今年将引导企业参与“长三角实体店异地异店退换货联盟”2023年，登记处置投诉举报工单3.54万件，按时处置率达99.97%，办结率为100%，为消费者挽回经济损失近400万元；全市企业和解点共自行和解消费纠纷约5.6万件，和解金额190多万元。全市共有10家单位获江苏省放心消费示范单位，226家单位获扬州市放心消费先进、...