商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→丨网事
平台在审核和处理此类申请时,原则上可以鼓励商家作出更有利于消费者提升消费体验的行为选择,但同时也要注意滥用退货规则、破坏市场诚信环境的行为,这就需要避免“一刀切”的做法,需要平衡消费者与商家的权益,例如,对“买多买错”理由申请退货的,可以要求“退货的商品应当完好”“不影响二次销售的品质”等。
商品超15天仍能无理由退货退款?商家很发愁,律师这么看→
平台在审核和处理此类申请时,原则上可以鼓励商家作出更有利于消费者提升消费体验的行为选择,但同时也要注意滥用退货规则、破坏市场诚信环境的行为,这就需要避免“一刀切”的做法,需要平衡消费者与商家的权益,例如,对“买多买错”理由申请退货的,可以要求“退货的商品应当完好”“不影响二次销售的品质”等。
直播间“秒杀”29次却不会退货 12315协助退款
当发生消费纠纷时,可先与商家协商解决,如果协商不成,应及时拨打12315进行投诉举报,或向相关部门投诉,积极维护自己的合法权益。
问题产品退货不包邮?省乐拼被投诉退款难,平台和商家回应了
根据《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》第十八条,在商家没有承诺承担七天无理由退费产生的运费时,应由消费者自行承担运费。但是,李晓怡还表示本次消费者提出退货的理由是商品存在质量问题,严格意义上不属于七天无理由退货的情形,消费者应当以商品质量问题为由,申请退货退款。根据《消费者权益保护法》第二十四条及...
...摄影会所丢失消费者部分底片不愿赔偿 市场监管部门协调商家退款
日前,市民李女士因为照片底片丢失却得不到商家赔偿的事情,先后拨打了12315投诉举报热线、乌鲁木齐晚报融媒热线,反映了她与商家协商退还照相费用的事情。她认为自己付费5000元购买商家的照相、底片赠送等服务,现在因工作人员失误,她拿不到原先商家承诺的相关底片,商家却不予赔偿她的损失,这种做法不合理。
海口两消费者在摄影机构购买套餐后未使用想退款遭拒 经协调商家愿...
可我们查询了只有海口秀英区薇格视觉摄影店,并非店员介绍时说的大企业、大公司(www.e993.com)2024年10月20日。”7月21日,小叶与小陈向记者反映称,今年6月8日,她们在海口薇格视频摄影有限公司分别支付了3000元、10001元后,因对该公司的资质有所质疑,加上未使用购买的拍摄套餐,遂放弃拍摄,并几次要求店家全额退款遭到店方拒绝,店方则表示仅退全...
用户投诉“微店”商家拒绝退款 平台客服偏袒商家
5月14日,辽宁省沈女士向“电诉宝”投诉称其于2024年4月21日在微店拍下一个明星小卡,商家不发货,于是沈女士申请了退款,找到了商家说明情况。沈女士表示商家拒绝退款,并且声称退款需付跑单费,于是沈女士找到了微店平台咨询此事。沈女士称微店平台官方客服说该平台压根没有跑单费这一说,于是自己又根据平台要求积极配合...
“大数据杀熟”、自动续费、退款难……市场监管总局有回应
如果经营者没有按照约定提供,应当按照消费者要求履行约定或者退还预付款。针对经营者降低质量、偷工减料、服务缩水等情形,《条例》首次赋予了消费者合同解除权,而且经营者要退的不仅仅是预付款的余额,而是要根据合同履行情况和违约情况来定。三是明确“事中告知”的义务。经营者出现重大经营风险,应当停止收取预付款;...
无权无势,如何通过12315维权?一个法律人的维权干货分享!
一、打12315投诉首先,打12315维权要提前做好准备,事情的来龙去脉、能证明事件的各种证据截图、录音资料等,要提前准备好,要不然好不容易打通了,没说清楚,工作人员也没法给你及时处理。其次,要查好商家是哪里的企业,再拨打当地的12315投诉,在12315前一定要加当地区号。
好利来宠物蛋糕撒银粉 成分表未提示 消费者维权被强制退款
在向有关部门提交证据、多方维权后,好利来直接解除了与王小姐的消费协议,发起了退款。“我觉得好利来根本没有站在宠物的角度去想,太过于注重产品外观给消费者带来的感受了,它只是想让蛋糕的卖相更好看,却忽略了这其实是宠物食品,这一点是很伤宠物家长的心的。”王小姐表示。