食品药品投诉举报
第一条为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。第二条市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。第三条本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请...
《投诉举报处理办法》相关规定与《消保条例》不一致,市场监管总局...
2.委托调解。《条例》第四十六条第四款规定,有关行政部门经消费者和经营者同意,可以依法将投诉委托消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解。3.鉴定检测。《条例》第四十七条规定第一款规定,因消费争议需要对商品或者服务质量进行鉴定、检测的,消费者和经营者可以协商确定鉴定、检测机构。无法协商一致的,受理消费者...
“投诉举报处理办法”部分规定与“消保条例”不一致?市场监管总局...
《条例》第四十七条规定第一款规定,因消费争议需要对商品或者服务质量进行鉴定、检测的,消费者和经营者可以协商确定鉴定、检测机构。无法协商一致的,受理消费者投诉的市场监督管理部门或者其他有关行政部门可以指定鉴定、检测机构。根据《立法法》第九十九条,《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》与《条例》有关规定不一致...
旌德县市场监督管理局2024年9月食品药品投诉举报信息
投诉举报电话:12315序号被投诉单位或自然人投诉时间投诉举报内容办理结果处理单位备注1旌德县李氏水产销售有限公司2024.09.032024年8月30日在拼多多的李氏腊味特产专营店购买了五包臭鳜鱼,在2024年9月3号通过韵达快递取回打开后发现,商品存储条件是零下18度但是我收到的商品明显是不符合的,里面没有...
答复|关于采取有效措施遏制恶意举报行为的建议
四是不同投诉人使用同一手机号码、同一地址等反复进行投诉举报的。二、加强宣传、强化责任,依法认定经营行为。下一步,全省各级市场监管部门将依照《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律法规加强对企业的教育培训,强化企业主体责任,提高企业遵纪守法意识。依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第十六条认定消费欺诈行为,...
市场监督管理投诉举报处理暂行办法
第一条??为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法(www.e993.com)2024年10月17日。第二条??市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。第三条??本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者...
...部门联合出台《依法限制恶意性牟利性职业投诉举报行为实施办法》
环境优化提升“一号改革工程”,维护良好的市场经营秩序,依法遏制恶意性牟利性职业投诉举报行为,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》《中华人民共和国消费者权益保护法实施条例》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》以及《国务院办公厅关于促进平台经济规范健康发展的指导意见》等文件精神,结合本市实际,制定本实施办法。
赵宇《银行业消费者权益保护与投诉处理应对》
1)《关于银行保险机构加强消费者权益保护工作体制机制建设的指导意见》〔2019〕38号2)《银行业保险业消费投诉处理管理办法》〔2020〕3号3)《银行保险机构消费者权益保护监管评价办法》〔2021〕24号4)《中国人民银行金融消费者权益保护实施办法》〔2020〕5号...
广东省实施《中华人民共和国消费者权益保护法》办法
第三条各级人民政府负责本办法的组织实施,协调、督促有关行政部门做好保护消费者合法权益的工作。各级市场监督管理、发展改革、检疫、卫生健康、农业农村、住房城乡建设、文化和旅游、药品监督管理等有关行政部门应当依照法律、法规的规定,在各自职责范围内,依法受理和调解消费者投诉,查处损害消费者合法权益的违法行为...
沪单用途预付消费卡管理实施办法征询公众意见,4月15日前可反馈!
决定终止发行单用途卡的经营者,办理完结以下事项后,可以向行业主管部门办理信息对接注销手续:(一)停止发行单用途卡;(二)将注销信息向社会公示不少于三十日,提示消费者有权退回预付款余额;公示期届满对预收资金余额按照本办法第十四条第三款规定进行管理;...