中国保监会:五种保险消费投诉事项不予受理

保监会表示,根据《投诉办法》的规定,不予受理的事项主要有:一是投诉事项不属于保险消费投诉的;二是投诉事项不是保险消费者本人或其受托人提出的;三是投诉事项不属于接收单位负责处理的;四是在保险消费投诉处理期限内,保险消费者没有新的事实和理由再次提出同一投诉的;五是本单位已作出投诉处理决定,保险消费者没有新...

如何有效投诉保险公司以解决问题?投诉保险公司有哪些有效的方法和...

一种常见且有效的投诉渠道是直接拨打保险公司的客服电话。在通话中,清晰、准确地陈述您的问题和诉求。如果客服无法当场解决,要求转接至上级主管或专门的投诉处理部门。另外,您还可以通过保险公司的官方网站或手机应用进行投诉。一般来说,这些平台都会有专门的投诉入口,您可以详细填写投诉内容,并上传相关证据。如果通过...

保险投诉的有效途径是什么?如何确保投诉得到及时处理?

如果与客服沟通未能解决问题,您可以向保险公司的上级管理部门投诉。这通常需要您以书面形式提交详细的投诉材料,包括保险合同编号、投诉事项的经过、期望的解决方案等。此外,保险监管部门也是一个重要的投诉渠道。您可以向当地的银保监会投诉,他们对保险公司具有监管权力,能够督促保险公司妥善处理投诉。消费者协会也是为消...

监管重磅新规严打保险欺诈,强调业内外协同作战,利用严监管恶意...

美国绝大多数州政府设立了保险反欺诈局(InsuranceFraudBureauIFB),接收对商业保险欺诈的举报,与保险反欺诈机构携手合作,通过提起诉讼等方式追回欺诈款。[1]。2001年,反保险欺诈与犯罪局(CFPB)纳入保险人协会后,英国反保险欺诈主要是由英国保险人协会(ABI)实施监管。[2]韩国在行政部的金融监督院内设立保险调查室,...

专业“保险维权”替你退保?诱导消费者恶意投诉退保后收钱,已成...

所谓的退保,实为向保险公司和保险代理人“套话”,片面取证进行投诉。记者丨李秀梅现如今,人们的保险意识越来越强,重疾险、年金险、两全险、分红险……购买保险已然成为很多家庭规避风险和财富管理的重要方式。一张张保单背后可观的现金价值,让一些不法分子动起了歪脑筋。北京商报记者发现,一些不法分子以“保险维权...

金融监管总局关于加强和改进互联网财产保险

五、严禁财产保险公司将线下业务通过互联网方式拓展经营区域,规避属地监管(www.e993.com)2024年10月31日。六、财产保险公司开展互联网财产保险业务,应建立保险合同批改、退保、理赔和投诉处理等全流程服务体系。无法全流程线上提供服务的,财产保险公司应在签订保险合同前以显著方式告知金融消费者,并在自营网络平台或委托的保险中介机构自营网络平台予以...

行业周报丨保险法修订草案预备提请审议;银保渠道取消一对三限制...

三部门:1%失业保险费率延续至2025年底;国家医保局出台长护险失能等级评估机构定点管理办法;洪小平出任金融监管总局贵州监管局党委书记、局长;金融监管总局投诉调解中心筹备组组长任春生接受审查调查;平安人寿德阳中支因编制虚假资料被罚60万元;中银保险南通中支因保险标的信息不真实等被罚48万元;...

沪单用途预付消费卡管理实施办法征询公众意见,4月15日前可反馈!

第十七条(履约保证保险、保函合同终止)保险、保函合同终止的,经营者应当按照本办法规定管理预收资金,或选择新的承保保险机构、存管银行按照本办法第十六、十七条的规定购买履约保证保险、保函产品。第十八条(社会风险救济保障基金)鼓励和支持单用途卡行业组织、承保保险机构、存管银行、保险经纪公司、发卡经营者等依托...

李云泽重磅发声!推进保险公司回归本源、系统研究保险退保等问题

三是畅通渠道落实分级办理。建立金融消费者投诉举报流程和标准体系,制定“有效投诉”认定标准和筛查办法,健全“转、受、办”处理机制,确保群众合理诉求得到及时响应、妥善解决。四是标本兼治化解突出矛盾。围绕保险退保、信用卡投诉、车险理赔、个人住房贷款提前还款等投诉相对集中领域,系统研究解决办法,强化源头治理。同时...

深度解读保险销售新规:我们需要看到什么?丨燕梳夜谭??

娄道永：这个文件的中心思想就是以客户为中心，目的是降低投诉率。第一，文件里最核心的第21条就是全新提出的适当性要求，这是寿险领域的监管法规里从未有过的。在人身险销售管理办法的《征求意见稿》里有对适当性的详细描述，监管去年工作规范里排在第一位的文件《银行保险机构消费者适当性管理办法》，以及去年出台...