食品药品投诉举报

第一条为规范市场监督管理投诉举报处理工作,保护自然人、法人或者其他组织合法权益,根据《中华人民共和国消费者权益保护法》等法律、行政法规,制定本办法。第二条市场监督管理部门处理投诉举报,适用本办法。第三条本办法所称的投诉,是指消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务,与经营者发生消费者权益争议,请...

规范市场监管领域举报投诉类行政复议案件!山东出台答疑

实践中，申请人经常在向市场监管部门提交的申请中同时包含投诉请求和举报请求，根据《暂行办法》第七条的规定，市场监管部门应当按照规定的程序对投诉和举报予以分别处理。复议机关也应当根据申请人提出的具体诉求，结合《暂行办法》关于投诉和举报的定义，确定申请人提出的是投诉请求还是举报请求，并根据规定分别予以审查。...

开阳县市场监管局:“四个有力”推进快速处置政务服务便民热线工作

处置投诉举报阵地前移，宣传有力。发挥全县6个市场监管局“阵地”作用，利用面向基层、面向群众的优势，通过举办法治讲座、开展行政指导、发布典型案例等方式，推进“12345”宣传教育进乡村、进社区、进学校、进企业，共接待群众来人来电咨询186人次。强化学习，培训有力。采取走出去学习交流、请进来强化培训的方式，提升...

甘肃省张掖市甘州区新墩镇市场监管所:规范处理投诉举报机制 切实...

同时，通过微信监管群、集体约谈、承诺践诺等方式，加强《消费者权益保护法》《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》等法律法规规章学习宣传，引导经营主体和群众积极参与到社会监督中，营造人人参与、社会共治的良好氛围。下一步，该所将继续发扬成绩，巩固取得成果，加大消费维权投诉举报调处力度，努力做到“投诉事项事事有...

安徽省涡阳县市场监管局建立高效联动处理投诉模式

加强协同联动。对涉及复杂的消费投诉,采取县局、市场监管所联动机制,严格举报投诉工单登记、呈批、交办、反馈等工作流程,及时响应回复,做到资料齐、底子清、情况明。截至8月底,涡阳县市场监管局共受理12315投诉类416件,举报类32件,按时办结率100%。强化研判和分析。自今年以来,该局依托12315、12345等多个平台,对当...

...市场监督管理总局决定修改《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》

国家市场监督管理总局拟对《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)作出修改(www.e993.com)2024年11月10日。现公开征求意见。(一)增加一条,作为第六条:“向市场监督管理部门提出投诉举报,应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。”...

北海经济技术开发区市场监管局积极应对职业投诉举报

北海经济技术开发区市场监督管理局采取事前预防、事中严办、事后指导三步骤,积极应对职业投诉举报,取得了较好的效果。截至目前,全局已受理各类职业投诉举报683件,办结636件,均依法处理和妥善解决。事前预防。一是工作人员通过定期整理投诉以及相关资料,筛选出重点被投诉经营户名单,组织召开约谈会,向经营户分析职业...

市场监管部门如何应对旅游业投诉举报?

关于旅游业的投诉举报,首先我们要分清职责范围,属于我们的职责范围,我们要依法进行处理,不属于我们职责范围的,我们要做好沟通工作,建议投诉人向有关主管部门投诉举报,而不是生硬的拒绝。其次要注意处理期限。根据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,投诉是自收到投诉之日起七个工作日内做出受理或不受理的决定...

总局拟修改《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》,增加“不得利用...

四、对《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》(2019年11月30日国家市场监督管理总局令第20号公布)作出修改(一)增加一条,作为第六条:“向市场监督管理部门提出投诉举报,应当遵守法律、法规和有关规定,不得利用投诉举报牟取不正当利益,侵害经营者的合法权益,扰乱市场经济秩序。”...

“投诉”“举报”有何区别?市场监管部门该如何处理投诉举报?一图...

“投诉”“举报”有何区别?市场监管部门该如何处理投诉举报?一图读懂→“投诉”“举报”有何区别?处理流程和注意事项有哪些?请看以下梳理↓↓↓原标题:《“投诉”“举报”有何区别?市场监管部门该如何处理投诉举报?一图读懂→》