《旅游投诉处理办法》将修订这6条内容,你同意吗?

(一)明确旅游投诉处理主体及受理范围。结合《中华人民共和国旅游法》中相关表述,修改“旅游投诉”定义;根据机构改革后实际情况,调整“旅游投诉处理机构”定义;依据文化和旅游部门职责,将办法中“旅游经营者”修改为“旅游市场经营主体”,并对包含的具体对象进行界定。(二)调整管辖权规则。统筹考虑部分旅游合同签订地与...

四川省人民政府公报

第十三条投诉人应当按照本办法第三条规定,向负责受理和处理投诉的有关行政监督部门,通过四川省住房城乡建设厅官网在线递交投诉书,也可以向有关行政监督部门的承办机构当面递交或者通过其他法定方式递交投诉书。第十四条投诉人当面递交投诉书的,承办机构应向投诉人出具签收凭证(格式见附件2)。投诉人以其他方式递交...

国务院:2025年起法定节假日新增2天!成都环球中心天堂洲际、三亚...

11月12日,据文化和旅游部网站消息,文化和旅游部近日就《旅游投诉处理办法》(修订征求意见稿)公开征求意见。征求意见稿明确,针对多个旅游投诉处理机构均有管辖权的情况,明确实行“首问负责制”。将旅游投诉处理机构登记受理时限压缩为2个工作日以内,将被投诉人答复时限压缩为最长不超过5个工作日,推动进一步提高处理效率。

@四川人 7月起,这些新规将实施!

每季度对12315平台上的投诉信息进行整理分析,对故意拖延或者无理拒绝消费者合理要求的、在12315平台上虚假反馈投诉处理结果的、恶意侵害消费者合法权益的行为,将作为重点经营者列为被披露对象,在其经营场所张贴投诉信息披露公告,公示时间为3个月。全国新规??新版《农业农村标准化管理办法》发布7月1日起施行修订...

广东省人民政府关于印发贯彻落实国家《“十三五”旅游业发展规划...

建立完善广东与港澳台旅游市场监管信息共享、旅游执法协作以及旅游安全保障和预警机制,及时通报并协调处理区域内旅游投诉案件,联合打击和遏制旅游违法违规行为。支持港澳台旅游部门开展“优质诚信旅游”推介活动。配合国家建立健全大陆居民赴台游保险机制,扩大大陆居民赴台旅游保险覆盖面。(省旅游局、公安厅、港澳办、台办、...

陆家嘴国泰人寿保险有限责任公司2023年度信息披露报告

人寿投诉处理实施细则》和《陆家嘴国泰人寿重大及群体性投诉事件的应急预案》,日常严格遵循《陆家嘴国泰人寿消费投诉处理管理办法》及《陆家嘴国泰人寿消费者权益保护工作管理办法》,加强投诉案件管理及消费者权益保护,健全内部投诉处理各相关部门相互之间积极沟通协调、信息共享、确保消费投诉得到及时接收、顺畅流转、高效...

4月起,这些新规施行_法治中国_澎湃新闻-The Paper

《规范》显示,导游处理突发事件和常见问题应遵循“以人为本,救援第一”原则,尽一切可能为旅游者提供或协助提供救援、救助服务;同时,遵循“及时报告,加强沟通”原则,立即向旅行社报告突发事件或问题发生情况,情况紧急或发生重大、特别重大旅游突发事件时,依法直接向有关部门报告。此外,还要遵循“依法依约,合理可能”原则...

四川省生态环境厅政府信息主动公开基本目录

政策文件法律、法规环境保护法律,地方环保法规、规章等《中华人民共和国政府信息公开条例》(国务院令第711号)、《四川省行政规范性文件管理办法》(省政府令第327号)法规与标准处上级部门发布信息或信息形成(变更)5个工作日内■政府网站□政府公报■政务微博■政务微信□移动客户端□微视□手机短信推送□...

四川出台律师和律所违法违规行为投诉处理办法

央广网成都12月7日消息(记者昌思荣)12月6日,为规范对律师和律师事务所投诉的处理工作,加强对律师和律师事务所的执业监督,日前四川省出台《律师和律师事务所违法违规行为投诉处理办法(试行)》,自今年12月25日起施行,有效期二年。《办法》明确,司法行政机关对注册地在四川省行政区域内的律师事务所或律师的投诉处...

12月25日起施行!四川出台律师和律所违法违规行为投诉处理办法

川观新闻消息,12月6日,记者从四川省司法厅获悉,为规范对律师和律师事务所投诉的处理工作,加强对律师和律师事务所的执业监督,日前四川省出台《律师和律师事务所违法违规行为投诉处理办法(试行)》(下称《办法》)。《办法》自今年12月25日起施行,有效期二年。